Nhờ sự phát triển của mạng xã hội Facebook, bán hàng livestream ngày càng phổ biến. Đây được đánh giá là một hình thức bán hàng có hiệu quả, do đó nhiều chủ shop đã lựa chọn phương thức này để quảng bá sản phẩm của mình.

Nhiều chủ shop chia sẻ, bán hàng livestream tương tác nhanh và rộng, do đó mỗi lần live có thể bán hàng trăm, thậm chí cả ngàn đơn là bình thường. Tuy hiệu quả là vậy, nhưng nhiều chủ shop cũng không khỏi thở dài mỗi khi chia sẻ về xử lý hậu trường livestream. Chúng mình cùng điểm lại những nỗi đau chung này và tìm cách giải quyết nhé!

Quá nhiều bình luận mua hàng, nên mất nhiều thời gian search lại sau khi livestream

Tất nhiên rồi, nếu một livestream có 1000 người xem, trung bình mỗi người để lại 3 bình luận, là chúng ta có đến 3000 bình luận để search lại mỗi khi kết thúc livestream. Và rất có khả năng trong quá trình load, chúng ta bỏ lỡ mất một vài bình luận mua hàng và thế là sót mất đơn hàng của khách rồi.

Tìm inbox khách hàng đã Bình luận trên livestream để xác nhận đơn hàng

Sau khi đã lọc được những bình luận mua hàng, chủ shop còn mất nhiều thời gian để inbox xác nhận với khách hàng. Thao tác thủ công vừa vất vả, tốn thời gian, vừa kém hiệu quả. Đây được các chủ shop cho là bước ngốn nhiều chi phí về nhân lực và thời gian nhất.

Khách Bình luận sai cú pháp không tìm được Bình luận, sót đơn hàng

Nhiều chủ shop kinh doanh khá khẩm hơn có thể bỏ chi phí dùng các ứng dụng chốt đơn trên máy tính theo cú pháp có sẵn. Do đó, khách hàng bình luận sai cú pháp là cũng không chốt được đơn. Sót đơn hàng là mất đi một khoản lợi nhuận cho shop rồi.

Xoá livestream, mất bình luận 

Nhiều shop có thói quen xoá livestream ngay sau khi live để tránh việc khách hàng vào bình luận nhầm, do đó, xoá live xong thì cũng mất luôn thông tin khách hàng. Không có cơ sở để đối chiếu sau này cũng gây không ít khó khăn trong quá trình xử lý đơn hàng.

Tốn thời gian lên đơn, chuyển đơn cho bên vận chuyển

Sau khi đã chốt xong đơn hàng với khách hàng, chủ shop còn mất hàng giờ để lên đơn và chuyển đơn cho bên vận chuyển. Thật là mất đơn mất kép!

Hiểu được nỗi lòng của chủ shop, Shoplus cho ra mắt tính năng CHỐT ĐƠN LIVESTREAM TỰ ĐỘNG. Giải quyết mọi vấn đề khó khăn của chủ shop.

Lọc Bình luận trên livestream. Không cần tìm lại bình luận sau livestream

Tính năng này sẽ hỗ trợ lọc tất cả bình luận trên livestream cùng lúc chủ shop phát live. Đồng thời đẩy tất cả bình luận vào hệ thống quản lý live của Shoplus. Do đó, chủ shop có thể vừa live vừa quản lý bình luận và chốt đơn tức thì.

Tự động inbox khách hàng ngay sau khi chủ Shop xác nhận bình luận

Sau khi chủ shop xác nhận bình luận đặt hàng trên hệ thống quản lý bằng một nút nhấp chuyển bình luận thành đơn hàng. Chatbot của shoplus sẽ tự động gửi tin xác nhận đến người mua để họ xác nhận. Chủ shop hoàn toàn không cần thao tác thủ công lại nữa.

Miễn yêu cầu khách bình luận theo đúng cú pháp 

Các bình luận được chủ shop xác nhận là bình luận đặt hàng sẽ được chuyển vào mục đơn hàng Chờ xử lý tại Shoplus. Tạm biệt nỗi lo sót đơn. Bán hàng ngày càng chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.

Xoá livestream, thông tin khách hàng vẫn được lưu trong hệ thống Shoplus

Đặc biệt là sau khi xoá live, các thông tin đơn hàng được cập nhật vào mục Đơn hàng chờ xử lý vẫn còn đó, do vậy không lo mất thông tin khách hàng nữa.

Kết nối với GHN, GHTK, có thể tự động chuyển đơn cho bên vận chuyển dễ dàng không lo sót đơn. 

Sau khi đơn hàng đựợc tạo thành công. Chủ shop chỉ cần nhấp vào Giao hàng là đơn hàng được chuyển tự động cho đơn vị vận chuyển GHN hoặc GHTK mà chủ shop không cần tốn hàng giờ để lên đơn và chuyển đơn sang công ty vận chuyển nữa.

Ngoài ra, Shoplus còn hoàn toàn miễn phí. Có Shoplus, ngày Livestream bán cả ngàn đơn cũng không lo. Nhanh tay tải ngay ứng dụng Shoplus nào!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *