Giới thiệu và Hướng dẫn sử dụng Shoplus

Giới thiệu Shoplus

Shoplus là phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook hoàn toàn miễn phí, giúp Shop chốt đơn và xử lý đơn hàng hiệu quả hơn.

Shoplus có các tính năng chính sau:

  • Tự động trả lời và inbox khách hàng bình luận
  • Kích hoạt chatbot tạo đơn tại Messenger
  • Kết nối vận chuyển
  • Tạo webshop tự động miễn phí
  • Quản lý đơn hàng từ nhiều nguồn
  • Báo cáo doanh thu

Video hướng dẫn cài đặt và làm quen với Shoplus chưa đến 10′:

Load More

Cửa hàng

Với mỗi tài khoản Facebook đăng ký sử dụng Shoplus, có thể tạo quản lý được tối đa 20 cửa hàng và Fanpage tương ứng, chi tiết cấu trúc thể hiện như dưới đây:

Category: Cửa hàng

Phiên bản Web

Xem clip hướng dẫn tại đây.

  1. Bạn vào link oms.shoplus.me, chọn Đăng nhập vào Facebook.
  2. Chọn Uỷ quyền cho Shoplus để quản lý Trang Facebook. Ở bước này, Shoplus chỉ giúp bạn quản lý các bài viết, đồng bộ tin nhắn và xử lý đơn hàng. Shoplus sẽ không đăng bài lên Facebook của bạn khi bạn chưa đồng ý, nên bạn có thể yên tâm nhé!

3. Sau đó, chọn vị trí cửa hàng đang hoạt động.

4. Cuối cùng, Kết nối kênh bán hàng là hoàn tất đăng ký cửa hàng.

Phiên bản App

  1. Tải về App Shoplus ở link https://bit.ly/2D2ZQVr. Khi mở app, bạn có thể chọn Đăng nhập bằng Facebook.
  2. Chọn Tiếp tục để uỷ quyền cho Shoplus để quản lý Trang Facebook. Cũng như phiên bản web,Ở bước này, Shoplus chỉ giúp bạn quản lý các bài viết, đồng bộ tin nhắn và xử lý đơn hàng. Shoplus sẽ không đăng bài lên Facebook của bạn khi bạn chưa đồng ý, nên bạn có thể yên tâm nhé!
  3. Sau đó, Xác nhận vị trí cửa hàng đang hoạt động.
  4. Cuối cũng, nhấn tab Tạo cửa hàng mới là đăng ký toàn tất
Category: Cửa hàng

Phiên bản Web

Xem clip hướng dẫn tại đây.

  • Để cài đặt thông tin cửa hàng, bạn vào Cài đặt,  nhấp tab Chỉnh sửa để bắt đầu cài đặt chi tiết.

Tại đây, bạn có thể cài đặt các thông tin:

  • Cơ bản như Ảnh đại diệnIDTên cửa hàngMiêu tả về cửa hàngVị trí của hàngNgôn ngữ  Múi giờ. Trong đó ID cửa hàng là dãy mã số cửa hàng, sau này nếu cần hỗ trợ, bạn chỉ cần gửi mã này cho Shoplus là được. Ngoài ra Ngôn ngữ  Múi giờ đã được cài đặt mặc định theo Vị trí cửa hàng ở bước đăng ký, do đó ở đây không cần cài đặt lại.
  • Thông tin liên hệ bao gồm Tên chủ cửa hàng, Điện thoại, Tài khoản Zalo, Email, Địa chỉThời gian xử lý đơn hàng. Thông tin liên hệ điền tại mục này sẽ được cung cấp cho đơn vị vận chuyển để nhân viên giao hàng liên hệ đến lấy hàng. Do đó, bạn lưu ý điền đầy đủ và chính xác để tránh chậm trễ cho việc nhận và giao hàng nhé.

 

Phiên bản App

 1. Cài đặt chung

  • Phiên bản App cũng có thể cài đặt các thông tin Ảnh đại diện, Tên cửa hàng, Vị trí của hàng và Ngôn ngữ. Trong đó Ngôn ngữ đã được cài đặt mặc định theo Vị trí cửa hàng ở bước đăng ký, do đó ở đây không cần cài đặt lại.

 2. Cài đặt thông tin liên hệ

  • Mục thông tin liên hệ bao gồm Tên chủ cửa hàng, Điện thoạiEmail, Tài khoản ZaloĐại chỉ lấy hàng. Thông tin liên hệ điền tại mục này sẽ được cung cấp cho đơn vị vận chuyển để nhân viên giao hàng liên hệ đến lấy hàng. Do đó, bạn lưu ý điền đầy đủ và chính xác để tránh chậm trễ cho việc nhận và giao hàng nhé.

 

 

Category: Cửa hàng

Phiên bản Web: 

Xem clip hướng dẫn tại đây.

Tại mục Cài đặt, chọn tab Kênh bán hàng. Tại đây bạn có thể Kết nối với Trang Facebook (Fanpage) bạn đang quản lý.

Để hủy kết nối với kênh bán hàng không sử dụng nữa, bạn chọn Xóa tại đây. Sau khi xoá, tất cả các thông tin liên quan đến kênh bán hàng đó sẽ được xóa vĩnh viễn trên hệ thống.

Phiên bản App: 

Tương tự phiên bản web, tại mục Cài đặt, chọn tab Kênh bán hàng. Tại đây bạn có thể kết nối với Trang Facebook (Fanpage) bạn đang quản lý.

Để hủy kết nối với kênh bán hàng không sử dụng nữa, bạn chọn ký hiệu <X> tại đây. Tất cả các thông tin liên quan đến kênh bán hàng đó sẽ được xóa vĩnh viễn trên hệ thống.

Kết nối nhiều trang Fanpage:

Shoplus cho phép mỗi cửa hàng có thể kết nối với 1 Fanpage. Để quản lý nhiều Fanpage, bạn có thể tạo thêm cửa hàng mới để kết nối thêm.

Trường hợp không tìm thấy Trang Facebook để kết nối cho cửa hàng mới. 

Nếu bạn chưa uỷ quyền truy cập quản lý Trang cho Shoplus khi đăng ký tài khoản, bạn sẽ không thể tìm thấy Trang khi cài đặt kết nối Kênh bán hàng.

Để có thể kết nối Trang, bạn cần thêm quyền truy cập quản lý Trang cho Shoplus từ tài khoản Facebook. Hướng dẫn chi tiết như sau:

 

  1. Đăng nhập vào tài khoản Facebook
  2. Đi tới Tiện ích tích hợp cho doanh nghiệp (trong mục Cài đặt của Facebook)
  3. Chọn Xem và chỉnh sửa shoplus.me.
  4. Tại mục Quản lý các Trang của bạn, tick vào các Trang bạn muốn kết nối với Shoplus.
Category: Cửa hàng

Trong mục Thành viên, bạn có thể tạo link lời mời và gửi cho bạn bè để mời họ cùng hỗ trợ xử lý đơn hàng cùng bạn.

Phiên bản Web: 

Xem clip hướng dẫn tại đây.

  1. Tại mục cài đặt, chọn tab Thành viên. Sao đó, chọn Thêm.
  2. Nhấp Tạo liên kết để Shoplus xuất liên kết mời thành viên mới.
  3. Bạn gửi liên kết này đến thành viên. Từ đây, thành viên mới có thể đăng nhập trực tiếp vào cửa hàng của bạn.

Phiên bản App: 

  1. Tại mục cài đặt, chọn Thành viên.
  2. Tại đây, chọn ký hiệu Thêm trợ lý trên góc phải màn hình
  3. Chọn Gửi lời mời để gửi link này đến thành viên. Từ đây, thành viên mới có thể đăng nhập trực tiếp vào cửa hàng của bạn.
Category: Cửa hàng

Phiên bản Web: 

Xem clip hướng dẫn tại đây.

  1. Tại góc phải trên cùng, bạn nhấp vào mục Tài khoản, chọn Tạo cửa hàng mới.
  2. Chọn Tạo cửa hàng miễn phí
  3. Đặt tênchọn vị trí cửa hàng mới của bạn, sau đó nhấn Tiếp tục là xong.

Tại cửa hàng mới, bạn tiến hành các bước cài đặt cửa hàng cơ bản để hoàn thành nhé.

Phiên bản App:

  1. Tại góc trái trên cùng của app, bạn nhấp vào mục Tài khoản, chọn Tạo cửa hàng mới.
  2. Chọn Tạo cửa hàng miễn phí
  3. Đặt tênchọn vị trí cửa hàng mới của bạn là hoàn thành nhé!

*Trường hợp không tìm thấy Trang Facebook để kết nối cho cửa hàng mới. 

Nếu bạn chưa uỷ quyền truy cập quản lý Trang cho Shoplus khi đăng ký tài khoản, bạn sẽ không thể tìm thấy Trang khi cài đặt kết nối Kênh bán hàng.

Để có thể kết nối Trang, bạn cần thêm quyền truy cập quản lý Trang cho Shoplus từ tài khoản Facebook của bạn bằng cách sau:

  1. Đăng nhập vào tài khoản Facebook
  2. Đi tới Tiện ích tích hợp cho doanh nghiệp (trong mục Cài đặt của Facebook)
  3. Chọn Xem và chỉnh sửa shoplus.me.
  4. Tại mục Quản lý các Trang của bạn, tick vào các Trang bạn muốn kết nối với Shoplus.
Category: Cửa hàng

Đăng xuất tài khoản: là bạn có thể thoát ra khỏi tài khoản hiện tại để Đăng nhập vào tài khoản khác.

Phiên bản App

  • Chọn kí hiệu “” góc phía trên, bên trái màn hình,
  • Sau đó chọn Đăng xuất để thoát khỏi tài khoản của bạn.

Lúc này, bạn có thể đăng nhập bằng một tài khoản khác mà không làm ảnh hưởng đến tài khoản hiện tại. Khi cần, bạn chỉ việc đăng nhập lại tài khoản và thực hiện thao tác bán hàng như bình thường.

Phiên bản Web

  • Bạn chọn xem thêm ở ký hiệu “” ở góc bên phải phía trên màn hình, sau đó chọn Đăng xuất là đã thoát khỏi tài khoản thành công.
    Chọn ký hiệu tam giác ở góc phía trên bên phải màn hình và chọn Đăng xuất
Category: Cửa hàng

Load More

Sản phẩm

Phiên bản Web:

Xem clip hướng dẫn tại đây.

Tại mục Sản phẩm, chọn Thêm sản phẩm. Sau đó, bạn điền các thông tin sản phẩm, bao gồm: Tên sản phẩm, Miêu tả sản phẩm, Đơn giá , Loại hàng ( nếu có).

 

Shoplus có thể hỗ trợ bạn Theo dõi tình trạng hàng tồn. Để kích hoạt tính năng này, bạn chọn Shoplus theo dõi tình trạng hàng tồn kho.

Sau đó, điền số lượng kho hàng cho sản phẩm và lựa chọn người mua có thể đặt khi sản phẩm hết hàng hay không:

  • Không: Khi kho hàng hết, người mua sẽ được thông báo hàng đã hết và không đặt được nữa.
  • Có: Khi kho hàng hết, người mua vẫn đặt được hàng và người bán sẽ được Shoplus thông báo nhập thêm hàng.

Phiên bản App:

Tương tự phiên bản web:

  1. Tại mục Sản phẩm, chọn ký hiệu Thêm sản phẩm ở góc phải trên cùng.
  2. Sau đó, bạn thêm các thông tin sản phẩm, bao gồm: Tên sản phẩm, Miêu tả sản phẩm, Đơn giá , Loại hàng ( nếu có).
  3. Shoplus có thể hỗ trợ bạn Theo dõi tình trạng hàng tồn. Để kích hoạt tính năng này, bạn chọn Shoplus theo dõi tình trạng hàng tồn kho. 

 

Category: Sản phẩm

Tính năng thêm nhiều sản phẩm (Excel) chỉ hỗ trợ trên Phiên bản Web.

Xem clip hướng dẫn tại đây.

  1. Tại mục sản phẩm, chọn Thêm sản phẩm, sau đó chọn Thêm nhiều sản phẩm (Excel)
  2. Nhấp vào Mẫu Excel đăng tải sản phẩm để tải về mẫu excel.
  • 3. Điền thông tin sản phẩm vào file excel. Bạn có thể tham khảo thêm HD chi tiết để hỗ trợ điền thông tin chính xác và nhanh chóng.
  • 4. Tải file hoàn thành lên Shoplus.
Category: Sản phẩm

Để sử dụng Shoplus, Shop có thể đăng bài trực tiếp từ Facebook hoặc thông qua Shoplus.  Khi bạn đăng bài viết lên Facebook thông qua Shoplus, Shoplus có thể hỗ trợ bạn tự động trả lời bình luận trên bài viết đó, và inbox thông tin sản phẩm.

Hướng dẫn cách đăng bài lên Facebook từ Shoplus như dưới đây:

Phiên bản Web:

Xem clip hướng dẫn tại đây.

  1. Tại mục Sản phẩm, nhấn Xem chi tiết chọn sản phẩm bạn muốn đăng lên Facebook.
  2. Kiểm tra hoặc bổ sung thông tin bài viết và chọn Đăng bài.
  3. Bài viết được đăng tại Facebook. Tại Facebook, bạn vẫn có thể tuỳ ý Điều chỉnh bài viết mà không ảnh hưởng đến cài đặt của bài viết.

Phiên bản App:

  1. Tại danh sách Sản phẩm, nhấn chọn sản phẩm bạn muốn đăng lên Facebook.
  2. Chọn Đăng bài để đăng lên Facebook
  3. Kiểm tra hoặc bổ sung thông tin bài viết và chọn Đăng bài.
  4. Bài viết được đăng tại Facebook. Tại Facebook, bạn vẫn có thể tuỳ ý Điều chỉnh bài viết mà không ảnh hưởng đến cài đặt của bài viết
  • Chỉ với các thao tác đơn giản như vậy là bạn đã hoàn thành việc Đăng bài lên Facebook bằng Shoplus rồi. Bài đăng sẽ được hiển thị trên Facebook kèm một link Inbox đặt hàng. Bạn có thể chép link này và dán đi các kênh bán hàng khác như Zalo,Instagram hay Line để người mua có thể đặt hàng.

 

Category: Sản phẩm

Load More

Load More

Chatbot

Chattie là trợ lý chatbot dễ dùng được phát triển bởi Shoplus. Chattie tập trung chính và việc tạo tương tác ban đầu, tạo điều kiện để Shop trao đổi tư vấn khách hàng. Khi chốt đơn, Chattie có mặt nhanh chóng trên mọi mặt trận, hỗ trợ Shop chốt đơn và đẩy đơn hàng qua Shoplus cũng như bên vận chuyển trong nháy mắt.

Chi tiết hơn, Chattie có thể hỗ trợ shop những công việc sau:

  • Tự động trả lời bình luận và inbox thông tin sản phẩm
  • Hỗ trợ chốt đơn nhanh chóng tại Messenger bằng lệnh OK tạo đơn
  • Hỗ trợ chốt đơn nhanh chóng tại Messenger bằng tiện ích Shoplus Chrome
  • Tự động gửi cập nhật về đơn hàng cho người bán lẫn người mua

Category: Chatbot

Chatbot này sẽ tự động kích hoạt khi bạn đăng sản phẩm lên Facebook từ Shoplus.

Khi khách hàng bình luận dưới bài viết được đăng lên Trang Facebook từ Shoplus, Chattie sẽ tự động trả lời bình luận và inbox khách cùng thông tin đặt hàng. Xem clip quá trình đặt hàng cùng Chattie tại đây.

Từ đây, khách hàng có thể tiếp tục tương tác với chủ Shop hoặc chủ động đặt hàng tại Messenger với chatbot của Shoplus, kể cả khi chủ Shop không trực inbox.

 

 

Category: Chatbot

Ok, tạo đơn” là lệnh tắt dành cho các chủ Shop để gọi Chatbot tạo đơn khi đang chat với khách trong Messenger. Xem demo tại đây.

Có thể gọi chatbot “ok, tạo đơn” tại đâu?

  • Tại phiên bản Messenger trên máy tính, và app Trang (Pages)  của Facebook trên điện thoại.

Những từ khoá nào có thể gọi chatbot “ok, tạo đơn”?

  • Ngoài từ khoá “ok, tạo đơn”, bạn cũng có thể gọi chatbot bằng các lệnh sau để tự nhiên hơn: “ok tạo đơn, “Em tạo đơn” , “Chị tạo đơn“, “Anh tạo đơn“, “Shop tạo đơn” . Viết thường, viết hoa, viết không dấu, chatbot đều xuất hiện.

Đon hàng tạo bởi chatbot có thể quản lý ở đâu?

  • Tất cả các đơn hàng sẽ được cập nhật đầy đủ tại tài khoản Shoplus (web và app), mục Đơn hàng. Từ đây, Shop có thể dễ dàng quản lý đơn và chọn giao hàng nhanh chóng.
Category: Chatbot

Shoplus Chrome  là trợ lý tạo đơn trong Facebook Inbox giúp shop có thể tạo đơn hàng nhanh chóng khi cần:

✅ Trợ lý Shoplus Chrome giúp Shop dự đoán và điền sẵn thông tin đặt hàng từ tin nhắn

✅ Mọi thao tác và thông tin hiển thị đều trên cùng 1 giao diện. Shop có thể tạo đơn, đối chiếu thông tin đặt hàng của khách nhanh gọn mà vẫn chính xác.

✅ Đơn hàng được tạo có thể dễ dàng quản lý và giao hàng tại Shoplus web và app. 

 

Lưu ý: Bạn cần sử dụng trình duyệt Chrome trên máy tính để thiết lập tiện ích này nhé!

Bạn có thể xem video hướng dẫn ở đây, xem bài viết chi tiết ở dưới nhé!

Hướng dẫn cài đặt chi tiết:

Trước khi bắt đầu cài đặt, bạn nhớ kiểm tra là bạn đã kết nối Trang (Fanpage) với Shoplus.

Bước 1: Cài đặt tiện ích tại cửa hàng Chrome tại Shoplus

  • Tại Shoplus, bạn vào mục <Tiện ích>, chọn <Thiết lập> để được dẫn đến cửa hàng Chrome, HOẶC click tại đây.
  • Tại cửa hàng tiện ích Chrome, chọn <Thêm vào Chrome> để cài đặt Trợ lý Shoplus Chrome.

 

Bước 2: Kết nối tiện ích với Facebook 

  • Sau khi thêm vào Chrome, icon Shoplus sẽ xuất hiện trên thanh công cụ của Chrome (góc phải trên cùng). Bạn click để đặng nhập vào Facebook của mình.

Bước 3: Tạo đơn khi đang chat với khách hàng

  • Sau khi bạn đăng nhập bằng Facebook, icon Shoplus sẽ xuất hiện trong inbox của Trang Facebook.
  • Khi bạn chat với khách hàng và có chốt đơn, bạn chỉ việc nhấp vào icon Shoplus là có thể bắt đầu tạo đơn. 
  • Chatbot Shoplus Chrome có thể tự động dự đoán Số điện thoại và Địa chỉ của người mua, giúp Shop tạo đơn cực kỳ nhanh chóng!
  • Khi đơn hàng được tạo thành công, người mua lập tức nhận được xác nhận đặt hàng và có thể theo dõi  tình hình đơn hàng bất cứ lúc nào.

Bước 4: Xử lý đơn hàng tại Shoplus

  • Đơn sau khi tạo xong sẽ được cập nhật tại mục Đơn hàng trong Shoplus. Tại đây bạn có thể quản lý mọi thông tin đơn hàng và trực tiếp đẩy đơn qua nhà vận chuyển có trong Shoplus một cách nhanh chóng.

 

Category: Chatbot

Tính năng chốt đơn Livestream tự động hỗ trợ người bán:

  • Tự động inbox và chốt đơn ngay khi đang livestream
  • Tổ chức mini game bốc thăm trúng thưởng để tăng tương tác và chọn ra người thắng cuộc ngẫu nhiên khi đang Live bán hàng.

Hiện tính năng đã ra mắt trên phiên bản Android.

Hướng dẫn chi tiết

1. Chuẩn bị

  • Bạn nhấp vào ký hiệu “máy quay màu xanh” hoặc nhấp vào Livestream ở góc phía dưới giữa màn hình để chuẩn bị Livestream.
  • Tiếp theo, chọn kênh đăng tải và thêm vào tiêu đề Livestream bán hàng.

2. Chọn sản phẩm livestream

  • Khi bắt đầu Livestream, bạn nhấp vào biểu tượng Thêm sản phẩm để Shoplus hiển thị sản phẩm đang được bán.
  • Để đổi sản phẩm đang livestream, bạn nhấp lại vào biểu tượng Thêm sản phẩm để thao tác.

3. Tổ chức mini game bốc thăm trúng thưởng

  • Chương trình bốc thăm trúng thưởng đươc thiết kế để khuyến khích người xem chia sẻ livestream, nhờ đó, có thể tăng tương tác cho Livestream của bạn.
  • Để bắt đầu, bạn nhấp vào ký hiệu hộp quà ở dưới màn hình. Tất cả các thao tác quản lý chương trình đều trong hộp quà này nha. 
  • Người xem tham gia bằng cách:
    • ✅ Chia sẻ livestream về tường
    • ✅ Comment dưới livestream “Đã chia sẻ”
  • Khi người xem hoàn thành 2 thao tác này, tên của người xem sẽ được xuất hiện trong danh sách người tham gia. Khi Chọn người thắng cuộc, Shoplus sẽ chọn ngẫu nhiên 1 người thắng cuộc trong danh sách.

4. Cách đặt hàng

Để đặt hàng, người xem có thể bình luận trong livestream bán hàng. Lúc này, Shoplus sẽ tự động gửi thông tin sản phẩm đang được bán và hướng dẫn đặt hàng đến người mua bình luận. 

Ví dụ: Khi người đang livestream bán Toner Neutrogena (mã 01), bất kỳ ai bình luận khi người bán đang livestream sẽ đều được gửi thông tin sản phẩm cùng hướng dẫn đặt hàng của sản phẩm này. Từ đây, người mua có thể tương tác hỏi thêm về sản phẩm hoặc đặt hàng chốt đơn trực tiếp ngay.

5. Xử lý đơn hàng

Các đơn hàng chốt tự động tại Livestream sẽ được chuyển vào danh sách Đơn hàng, trạng thái Chờ giao hàng. Cả phiên bản APP trên di động lẫn bản OMS trên máy tính đều được cập nhật các thông tin này. Bạn có thể vào đây để tiếp tục các thao tác xử lý đơn hàng. 

 

Category: Chatbot

Để Chatbot sẽ không xuất hiện trong cuộc hội thoại giữa bạn với người mua hàng nữa, bạn cần huỷ kết nối giữa Trang Facebook và Shoplus.

Phiên bản App

  • Để hủy kết nối Chatbot trên di động, bạn vào mục Cài đặt, chọn Kênh bán hàng,
  • Sau đó nhấp vào “X“.

Phiên bản Web

  • Để hủy Chatbot trên máy tính, tương tự, bạn vào mục Cài đặt, chọn Kênh bán hàng
  • Sau đó, nhấp <Xóa> với kênh bán hàng mà bạn muốn hủy kết nối với Chatbot là xong.

Category: Chatbot

Load More

Thanh toán

Phiên bản Web

Xem clip hướng dẫn tại đây.

  1. Để cài đặt thanh toán, bạn vào mục Cài đặt, chọn tab Giao hàng và thanh toán, sau đó nhấp vào Điều chỉnh để cài đặt chi tiết.
  2.  Tại mục Thanh toán, bạn có thể lựa chọn một trong hai hoặc cùng lúc kích hoạt hai phương thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng và COD ( Thanh toán khi nhận hàng) để người mua lựa chọn thanh toán.

Khi bạn kích hoạt:

  • Chuyển khoản ngân hàng: Bạn cần điền vào thông tin về tài khoản để người mua có thể chuyển khoản cho bạn. Bạn có thể thêm nhiều nhất 3 tài khoản ngân hàng tại đây. Nếu không còn sử dụng tài khoản đó để thực hiện giao dịch, bạn chọn Xóa để ngắt kết nối với tài khoản đó.
Cài đặt thanh toán

Phiên bản App

  1. Để cài đặt thanh toán, bạn vào mục Cài đặt, chọn tab Thanh toán để cài đặt chi tiết.
  2.  Chọn kích hoạt hai lựa chọn thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng và COD ( Thanh toán khi nhận hàng).

3. Để kích hoạt phương thức chuyển khoản ngân hàng, bạn nhấp Chuyển khoản, sau đó thêm vào tài khoản ngân hàng để người mua có thể chuyển khoản cho bạn. Bạn có thể thêm nhiều nhất 3 tài khoản ngân hàng tại đây. Nếu không còn sử dụng tài khoản đó để thực hiện giao dịch, bạn nhấp vào dấu “–” rồi Xóa để ngắt kết nối với tài khoản đó.

4. Để kích hoạt phương thức COD, bạn nhấp vào Thanh toán khi nhận hàng, rồi bật tính năng này lên là hoàn thành cài đặt thanh toán

 

Category: Thanh toán

Load More

Giao hàng

Phiên bản Web

Xem clip hướng dẫn tại đây.

Để cài đặt giao hàng, bạn vào mục Cài đặt, chọn tab Giao hàng và thanh toán, sau đó nhấp vào Điều chỉnh để bắt đầu cài đặt chi tiết nhé.

 

  • Miễn phí vận chuyển toàn bộ cửa hàng: tất cả các đơn hàng tại cửa hàng của bạn đều được miễn phí vận chuyển.
  • Phí giao hàng tiêu chuẩn: là phí giao hàng mặc định cho một đơn hàng, áp dụng khi người mua đặt hàng tại Messenger. Nếu Shop có nhiều mức phí vận chuyển riêng, Shop có thể tự tạo đơn hàng linh hoạt điền phí vận chuyển nhé.
  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên: điền vào mức đơn hàng có thể áp dụng khuyến mãi miễn phí vận chuyển của shop..

Phiên bản App

Để cài đặt giao hàng, bạn vào mục Cài đặt, chọn tab Giao hàng, để bắt đầu cài đặt chi tiết nhé.

Các khái niệm cài đặt Giao hàng của phiên bản app và web là như nhau:

  • Miễn phí vận chuyển toàn bộ cửa hàng: tất cả các đơn hàng tại cửa hàng của bạn đều được miễn phí vận chuyển.
  • Phí giao hàng tiêu chuẩn: là phí giao hàng mặc định cho một đơn hàng, áp dụng khi người mua đặt hàng tại Messenger. Nếu Shop có nhiều mức phí vận chuyển riêng, Shop có thể tự tạo đơn hàng linh hoạt điền phí vận chuyển nhé.
  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên: điền vào mức đơn hàng có thể áp dụng khuyến mãi miễn phí vận chuyển của shop.
Category: Giao hàng

Phiên bản Web

Xem clip hướng dẫn tại đây.

  1. Để kết nối đơn vị vận chuyển Giao Hàng Nhanh (GHN), bạn vào mục Cài đặt, chọn tab Giao hàng và thanh toán, sau đó nhấp vào Điều chỉnh để bắt đầu cài đặt chi tiết.
  2. Sau đó, nhấp vào Kết nối để tiếp tục thao tác kết nối GHN
  • 3. Ở bước này: Nếu đã có tài khoản GHN, bạn trực tiếp đăng nhập tài khoản của mình rồi Lưu là hoàn thành. Nếu chưa có tài khoản GHN bạn có thể trực tiếp đăng ký tài khoản tại đây. Rất nhanh chóng! Sau đó quay trở lại đăng nhập rồi Lưu là hoàn thành thao tác. 

 

Phiên bản App

  1. Để kết nối đơn vị vận chuyển Giao Hàng Nhanh (GHN), bạn vào mục Cài đặt, chọn tab Kết nối với tài khoản giao hàng, để cài đặt chi tiết.
  2. Tiếp theo, nhấp vào ô biểu tượng GHN để kết nối. Tương tự như Web, Nếu đã có tài khoản GHN, bạn trực tiếp đăng nhập tài khoản rồi nhấp Kết nối tài khoản là hoàn thành. Nếu chưa có tài khoản GHN bạn có thể chọn đăng ký nhay. Sau đó quay trở lại đăng nhập rồi kết nối là hoàn thành thao tác. 
Category: Giao hàng

Load More

Đơn hàng

Shop có thể quản lý tất cả các đơn hàng tại mục Đơn hàng, từ đó phân luồng xử lý đơn, giao hàng và theo dõi doanh thu một cách hiệu quả.

Đơn hàng có thể được tạo bởi người mua, và cũng có thể tạo bởi shop.

Đơn hàng có thể tạo bởi người mua khi:

  • Người mua đặt hàng thông qua chatbot của Shoplus. Chi tiết tại đây.
  • Người mua đặt hàng tại Livestream. Chi tiết tại đây.

Đơn hàng có thể tạo bởi shop bằng các cách sau: 

  • Shop gọi chatbot ok tạo đơn để tạo đơn tại inbox. Chi tiết tại đây.
  • Shop sử dụng trợ lý tạo đơn Shoplus Chrome để tạo đơn tại inbox. Chi tiết tại đây.
  • Shop tạo đơn tại Shoplus. Chi tiết tại đây.
  • Shop đăng tải đơn lên Shoplus bằng excel. Chi tiết tại đây.
Category: Đơn hàng

Tình trạng đơn hàng được cập nhật tại mục Đơn hàng trong cả phiên bản App và phiên bản Web dưới 4 trạng thái : Chưa thanh toán; Chờ giao hàng; Đã gửi hàng Đã hủy.

✅ Đơn hàng Chưa thanh toán: có hình thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng và chưa được thanh toán.

Shop sau khi xác nhận thanh toán từ người mua có thể đánh dấu đơn hàng đã thanh toán, các đơn hàng này sẽ được chuyển đến Chờ giao hàng để xử lý tiếp.

✅ Đơn hàng Chờ giao hàng: 

  • Có hình thức thanh toán Chuyển khoản và đã được thanh toán, HOẶC
  • Có hình thức thanh toán là COD

Shop có thể tiến hành giao hàng cho các đơn này.

✅ Đơn hàng Đã gửi hàng: là đơn đã được giao. Bạn có thể đối chiếu và xác nhận thông tin đơn hàng tại mục này.

✅ Đơn hàng Đã hủy: là đơn đã bị hủy bởi người mua hoặc bới shop. Bạn có thể đối chiếu và xác nhận thông tin đơn hàng đã bị hủy tại đây.

Category: Đơn hàng

Shop có tạo đơn hàng với Chatbot bằng 2 cách sau:

  • Shop sử dụng chatbot “OK, tạo đơn” để tạo đơn tại inbox. (áp dụng trên máy tính và điện thoại). Chi tiết tại đây.
  • Shop sử dụng trợ lý Shoplus Chrome để tạo đơn tại inbox (áp dụng trên máy tính). Chi tiết tại đây.

Ưu điểm khi tạo đơn hàng bằng Chatbot: 

  • Thuận tiện tạo đơn tại inbox khi đang chat với khách hàng mà không cần phải đổi giao diện
  • Nhanh chóng chốt đơn với thông tin địa chỉ và số điện thoại giao hàng được điền sẵn bởi Chatbot

  • Hoàn thiện quy trình xử lý và quản lý đơn hàng của Shop

Category: Đơn hàng

Phiên bản Web

Xem clip hướng dẫn tại đây.

  1. Để tạo đơn, bạn vào mục Đơn hàng, ở góc phía trên bên phải màn hình, chọn Tạo đơn hàng để mở giao diện tạo đơn.
  2. Tiếp theo, bạn điền vào các thông tin đơn hàng, bao gồm các thông tin liên quan giao hàng, đơn hàng và ghi chú giao nhận (nếu có).
  • 3. Ở bước chọn phương thức thanh toán, nếu khách hàng đã hoàn tất thanh toán, bạn có thể chọn đăng tải biên lai chuyển khoản để làm đối chiếu sau này.
  • 4. Cuối cùng, nhấp tab <Tạo> là đơn hàng đã được tạo hoàn tất tại Shoplus.

Category: Đơn hàng

Phiên bản Web

Xem clip hướng dẫn tại đây.

  1. Tại Đơn hàng, Chọn Tạo nhiều đơn (Excel)
  2. Tham khảo Mẫu Excel đăng tải đơn hàng để nhập thông tin đơn hàng chính xác. Sau đó tải file này lên. 
  3. Đơn hàng tạo thành công sẽ được cập nhật tại trạng thái Chờ giao hàng trong mục Đơn hàng, chờ bạn xử lý. 
Category: Đơn hàng

Những đơn hàng được cập nhật ở trạng thái Chờ giao hàng là những đơn hàng đã sẵn sàng để giao cho khách. Thao tác <Chọn đơn giao hàng> chi tiết như sau:

Phiên bản Web

Xem clip hướng dẫn tại: đây.

  1. Đầu tiên, chọn Đơn hàng, đến trạng thái Chờ giao hàng.
  2. Tại đơn hàng, bạn chọn Giao hàng.
  3. Lúc này bạn cần lựa chọn đơn vị vận chuyển, bạn chọn đơn vị vận chuyển phù hợp, rồi chọn Tiếp tục.
  4. Điền xong thông tin lấy hàng và Xác nhận là vận đơn được tạo thành công.
  5. Bạn có thể trực tiếp In nhãn giao hàng và dán lên kiện hàng để GHN giao hàng giúp bạn (Nếu bạn chọn Đơn vị vận chuyển riêng, thì có thể bỏ qua bước này), hoặc chọn Huỷ đơn hàng giao nếu muốn.
  • Khi bạn điền xong thông tin lấy hàng và <Xác nhận> là vận đơn được tạo thành công. Bạn có thể trực tiếp <In nhãn giao hàng hoặc hóa đơn> và dán lên kiện hàng để GHN giao hàng giúp bạn.
  • Nếu muốn hủy giao hàng, trước khi nhân viên giao hàng đến lấy hàng, bạn chọn <Hủy giao hàng> là xong.

Phiên bản App

  1. Đầu tiên, chọn Đơn hàng, đến trạng thái Chờ giao hàng. Tại đơn hàng, bạn nhấp vào kí hiệu xe vận chuyển 🚚 để bắt đầu thao tác giao hàng.
  2. Lúc này bạn cần lựa chọn đơn vị vận chuyển, bạn chọn đơn vị vận chuyển phù hợp, rồi chọn Tiếp tục.
  3. Điền xong thông tin lấy hàng và Xác nhận là vận đơn được tạo thành công..
  4. Bạn có thể trực tiếp In nhãn giao hàng và dán lên kiện hàng để GHN giao hàng giúp bạn, hoặc Đóng để xử lý sau. (Nếu bạn chọn Đơn vị vận chuyển riêng, thì có thể bỏ qua bước này)
  5. Đơn hàng được cập nhật trạng thái chi tiết
  6. Chọn Huỷ đơn hàng giao nếu muốn.

5

Category: Đơn hàng

Load More