CHUYỂN ĐƠN CHO BÊN VẬN CHUYỂN

Hệ thống của Shoplus có 3 cách cơ bản để chuyển đơn cho bên vận chuyển. Ba cách này tương ứng với 3 cách chốt đơn với khách hàng khi sử dụng Shoplus: chatbot livestream, chatbot tạo đơn, chatbot tự động inbox.

Đẩy vận chuyển cho đơn hàng từ livestream:

Phiên bản Web:

  1. Mở mục <Livestream> trên giao diện của Shoplus. Sau đó mở danh sách bình luận trên livestream mà bạn đang cần tạo đơn. Click vào <Tạo đơn hàng> để tạo đơn cho bình luận tương ứng.
    Mẹo: Hãy click để lọc hết một lượt các bình luận mua hàng ở bước này. Sau đó chuyển qua bước tiếp theo.
  2. Truy cập vào <Đơn hàng>, chọn <Chờ xử lý>, chọn biểu tượng <Xem chi tiết> để xử lý đơn hàng.
  3. Sau khi đảm bảo thông tin giao nhận chính xác, bạn chọn đơn vị vận chuyển phù hợp. Có 3 cách để giao hàng là: đơn vị GHN, đơn vị GHTK hoặc đơn vị riêng của shop. Sau đó nhấp chọn <Xác nhận đơn hàng> để hoàn tất.
cách chuyển đơn giao hàng
1
cách chuyển đơn giao hàng từ đơn hàng livestream
2
3

Phiên bản App:

  • 1. Chọn mục <Livestream>, chọn đoạn livestream mà bạn muốn xử lý đơn hàng.
  • 2. Click biểu tượng (+) để lọc bình luận mua hàng cần xử lý.
  • 3. Chọn mục <Đơn hàng>, chọn tab <Chờ xử lý>, chọn đơn hàng đã lọc từ livestream trước đó.
1
2
đẩy đơn vận chuyển từ đơn hàng livestream trên app
3
  • 4. Kéo xuống Thông tin giao hàng để chọn nhà vận chuyển. Khi bạn nhấp vào sẽ có một danh sách gồm GHN, GHTK, đơn vị vận chuyển riêng.
  • 5. Sau khi chọn đơn vị chuyển xong, bạn nhấp vào <Xác nhận> để hoàn tất.
đẩy đơn vận chuyển
4
xác nhận đẩy đơn vận chuyển
5

Đẩy vận chuyển cho đơn hàng từ chatbot tạo đơn (tiện ích Chrome)

Phiên bản Web:

  1. Sau khi inbox tư vấn xong, bạn có thể chốt đơn bằng chatbot tạo đơn ở góc phải bên dưới. Trong hộp thoại xuất hiện, chọn đơn vị giao hàng mà bạn mong muốn.
    Nhấp vào <Xác nhận> để hoàn tất.
  2. Bạn có thể tiếp tục thao tác quản lý bằng cách nhấp chọn <Quản lý đơn hàng>. Giao diện cửa hàng Shoplus của bạn sẽ xuất hiện.
chuyển đơn giao hàng
1
chuyển đơn giao hàng trên Messenger
2

Đẩy vận chuyển cho đơn hàng từ chatbot tự động inbox:

Khách hàng sau khi để lại comment trên bài post sẽ được tự động inbox. Tin nhắn được gửi đến sẽ thu thập thông tin khách hàng và sản phẩm muốn mua. Những thông tin này do khách hàng điền vào và tự chốt với chatbot của Shoplus. Tuy nhiên, shop sẽ tự chọn đơn vị vận chuyển cho phù hợp nhu cầu thay vì khách hàng. Vì thế, việc này sẽ được thực hiện như sau:

Phiên bản Web:

  1. Mở mục <Đơn hàng> trên giao diện Shoplus. Chọn tab <Chờ giao hàng>. Click vào biểu tượng theo mũi tên hướng dẫn trong hình ảnh để chọn giao hàng.
  2. Sau khi kiểm tra lại thông tin đơn hàng, kéo xuống cuối trang, chọn <Giao hàng>.
  3. Hộp thoại Chọn đơn vị vận chuyển sẽ xuất hiện với 3 lựa chọn khác nhau. Sau khi chọn xong, click <Tiếp tục> để xác nhận giao hàng trước khi hoàn tất.
1
chuyển đơn giao hàng từ chatbot tự động inbox
2
chuyển đơn giao hàng từ chatbot
3

Phiên bản App:

Làm tương tự như Phiên bản Web bên trên.

vận chuyển đơn hàng bằng app
1
chuyển đơn giao hàng trên app
2
chọn option chuyển đơn giao hàng đến đơn vị phù hợp
3
4

Trên đây là Hướng dẫn chuyển đơn cho bên vận chuyển.

Chúc các shop bán hàng hiệu quả hơn cùng Shoplus!

Xem thêm: Livestream bán hàng từ A – Z cho người mới bắt đầu