Giới thiệu chung:

Tính năng “Ok, tạo đơn” là lệnh tắt dành cho các chủ Shop để gọi Chatbot tạo đơn. Nhờ đó, chủ Shop có thể nhanh chóng tạo đơn hàng ngay khi đang chat với khách trong Messenger. Đơn hàng được tạo đồng thời cũng được cập nhật tự động đến hệ thống quản lý đơn hàng của Shoplus mà không cần phải đổi giao diện.

Hướng dẫn chi tiết:

Phiên bản máy tính và điện thoại đều có thể sử dụng tính năng này. Các bước thao tác đều giống nhau. Dưới đây Shoplus sử dụng phiên bản điện thoại làm mẫu nhé.

Bạn có thể xem video hướng dẫn tại đây, xem bài viết chi tiết ở dưới hen.

Trước khi bắt đầu, khi khách hàng inbox và hỏi về sản phẩm. Shop vẫn tư vấn khách như bình thường. Chatbot của Shoplus sẽ không can thiệp ở khâu tư vấn khách hàng để shop vẫn có thể tư vấn khách một cách tự nhiên và kỹ lưỡng nhất ha. 

Bạn tư vấn khách hàng như bình thường

Một khi khách xác nhận đặt hàng, bạn có thể gọi chatbot của Shoplus ra để hỗ trợ bạn chốt đơn, hoàn thành nhanh chóng trong 3 bước dưới đây:

Bước 1: Gọi chatbot tạo đơn bằng từ khoá “OK, tạo đơn”

Trong ô chat, bạn nhập từ khoá “OK, tạo đơn”. Sau khi nhắn thành, chatbot tạo đơn của Shoplus sẽ xuất hiện trong chốc lát với nút “Shop tạo đơn”. Bạn click vào đây để lên đơn cho khách nhé. 

Ngoài từ khoá “ok, tạo đơn”, nếu bạn gọi bằng các từ khoá không dấu khác như: ok, tao don”, “ok tạo đơn, “ok tao don” “Em tạo đơn” , “Chị tạo đơn“, “Anh tạo đơn“, “em tao don“, “chi tao don“, “anh tao don“. Chatbot tạo đơn vẫn xuất hiện nhé! Viết thường hoặc viết hoa đều được. 

Các Shop nào muốn sử dụng tiếng anh cũng có thể sử dụng từ khoá “ok, create order“, “ok create order”, Shoplus cũng có mặt luôn ạ.

Nhập từ khóa “OK, tạo đơn” khi khách chốt đơn
Cick “Shop tạo đơn” để lên đơn cho khách hàng

Bước 2: Tạo và điền thông tin đơn hàng

Sau khi click vào nút “Shop tạo đơn”, Shoplus sẽ hiện ra cửa sổ lên đơn ngay trong Messenger. Tại đây, bạn chọn Sản phẩm đã cài đặt sẵn trong Shoplus. Điền thông tin thanh toán, giao hàng và cuối cùng nhấn Xác nhận. 

Chọn sản phẩm
Nhập phí giao hàng

Điền chính xác thông tin khách hàng

Bạn lưu ý điền chính xác các thông tin giao hàng hen. Nếu thông tin giao nhận không chính xác, hàng hóa rất có thể bị trả lại, như vậy sẽ rất phiền phức và đôi khi còn mất uy tín với khách hàng nữa.

Bước 3: Hoàn tất và quản lý đơn hàng 

Sau khi click “Xác nhận” là đơn hàng đã được tạo thành công.

Tại Messenger sẽ có nút“Xem đơn hàng” – cả bạn và người mua đều có thể theo dõi. Người mua luôn luôn có thể nhấn nút này để theo dõi tình trạng của đơn hàng. 

Xem đơn hàng tại đây
Tình trang đơn hàng được cập nhật tại đây

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Đối với Shop, đơn hàng được tạo thành công sẽ được cập nhật tự động đến hệ thống quản lý đơn hàng tại APP Shoplus, bạn có thể vào mục Đơn hàng để tiếp tục các bước xử lý đơn nhé!

Đơn hàng sẽ được cập nhật tới Shoplus

Lưu ý thêm:

Trong trường hợp shop tư vấn và chốt đơn trên điện thoại, Bạn cần tải ứng dụng “Trình quản lý Trang” để được hỗ trợ tính năng gọi Chatbot nhé. 

 Link tải Trình quản lý Trang ở đây: http://bit.ly/2FW6viv 

Như vậy bạn đã hiểu và biết cách sử dụng Shoplus rồi phải không ạ? Chúc bạn bán hàng thành công với Shoplus nhé!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *