Nhiều doanh nghiệp kinh doanh online hiện nay đang hướng đến giải pháp hỗ trợ từ công nghệ để tạo ra lợi thế cạnh tranh, đặc biệt là ứng dụng Chatbot vào việc chăm sóc khách hàng, trả lời tin nhắn 24/7.

Chatbot thay thế được nhân lực và có thể tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp. Nhưng với “một rừng” Chatbot như hiện nay, rất khó để chọn ra nền tảng nào phù hợp nhất với nhu cầu của từng doanh nghiệp. Đây là TOP 4 nền tảng miễn phí giúp các shop tạo Chatbot trên Facebook Messenger một cách đơn giản và nhanh chóng.

1. Harafunnel

Chatbot bán hàng phổ biến hiện nay
Nền tảng Chatbot Harafunnel (Nguồn: Academy Haravan)

Được phát triển bởi Haravan, Chatbot Harafunnel giúp bạn chăm sóc và tương tác 24/7 với những khách hàng đã tiếp cận được qua các kênh bán hàng ngay trên Facebook Messenger. Tính đến tháng 6/2018, Harafunnel đã được dùng bởi 15.000 doanh nghiệp và thương hiệu, với hơn 35.000 Facebook Messenger Bots được tạo.

Các ưu điểm khiến cho Harafunnel nổi bật:

  • Tạo phễu bán hàng tự động và săn sóc khách hàng tiềm năng
  • Hoàn toàn miễn phí
  • Giao diện tiếng Việt
  • Đội ngũ support nhiệt tình, hỗ trợ 24/7
  • Quản lý Comments và Inbox hiệu quả
  • Có nhiều công cụ và tính năng hỗ trợ đa dạng

Bạn có thể thiết lập quy trình marketing tự động miễn phí thông qua Harafunnel. Thêm nữa, hãy Chatbot này để đi thu thập thông tin khách hàng đa kênh cũng như chăm sóc khách hàng tiềm năng của bạn.

2. Shoplus

Chatbot chốt đơn phổ biến hiện nay
Nền tảng Chatbot của Shoplus (Nguồn: Shoplus Vietnam)

Shoplus được thành lập tại Việt Nam chưa lâu, nhưng với sự phát triển nhanh và mạnh, nền tảng Chatbot của Shoplus hiện nay cũng rất đáng cân nhắc khi bạn đang cần tìm một Chatbot đáp ứng được nhu cầu trả lời tin nhắn, tương tác với các “thượng đế” và tự động chốt đơn để không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào.

Chatbot Shoplus sở hữu các lợi thế sau:

Với nền tảng Chatbot của Shoplus, các chủ shop và doanh nghiệp có thể tối ưu hoá hiệu năng bán hàng, tiết kiệm được nguồn nhân lực và chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn.

3. Chatfuel

nền tảng chatbot bán hàng
Nền tảng Chatbot của Chatfuel (Nguồn: Chatfuel)

Nếu bạn đang bắt đầu tìm hiểu về Chatbot, đừng nên bỏ qua Chatfuel, đơn vị phục vụ hơn 145 triệu người dùng toàn thế giới, với hơn 200.000 chatbot được tạo ra (tính đến 6/2018).

Ưu điểm của Chatfuel bạn nên tham khảo:

  • Thiết lập bot dễ dàng với các block, không cần code
  • Kết nối dễ dàng đến Fanpage Facebook
  • Dễ dàng kết nối với các mạng xã hội, dịch vụ khác như Instagram, Twitter, Youtube, … bằng các plugins
  • Tích hợp mọi loại API vào trong 1 con chatbot, giúp các lập trình viên dễ dàng nâng cấp và cải tiến cho chatbot của bạn
  • Có thư viện mẫu (template) để bạn tham khảo
  • Hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ trên toàn thế giới
  • Hoàn toàn miễn phí

4. ManyChat

chatbot bán hàng phổ biến nhất hiện nay
Nền tảng Chatbot của ManyChat (Nguồn: manychat.com)

ManyChat là đối thủ số 1 của Chatfuel khi nhắc đến nền tảng chatbot, hai nền tảng này “kẻ tám lạng – người nửa cân” nếu so về tính năng cũng như mức độ phát triển của công nghệ.

Những ưu điểm mà ManyChat sẽ khiến bạn phải lưu tâm:

  • Hoàn toàn miễn phí và không cần sử dụng code
  • Dễ dàng cài đặt lên Fanpage Facebook mà không cần tạo app hay đợi xét duyệt
  • Tạo chatbot không giới hạn
  • Lên kịch bản chatbot và cài đặt các tùy chọn nhanh

Kết…

Các nền tảng Chatbot được giới thiệu đều hoàn toàn miễn phí và hướng đến nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp. Vì vậy, cho dù bạn chọn nền tảng nào thì cơ bản đã ứng đủ các tính năng như tương tác với khách hàng 24/7, hỗ trợ tạo đơn, quản lý tin nhắn cũng như comment; nhằm xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và tăng hiệu quả doanh thu.