Dù ở hình thức bán hàng nào, điều đầu tiên cần quan tâm vẫn luôn là lượt tiếp cận. Mở cửa hàng, thuê mặt bằng thì phải xem là có đắc địa không, bao nhiêu người qua lại,… Bán hàng online thì phải chú ý về khả năng lan rộng, ở những kênh nào, nhắm đến ai,… Riêng bán hàng livestream, số người xem livestream là con số luôn được quan tâm. Số người xem livestream tỷ lệ thuận với số đơn có thể chốt được của bạn. Người xem livestream càng nhiều, số đơn chốt hàng càng cao.

Những điều này sẽ giúp bạn livestream không người xem

Tuy nhiên, dù tránh đông tránh tây vẫn sẽ vướng phải những hạn chế gây bất lợi cho livestream. Bài viết này dành cho bạn nếu bạn đang muốn không có người xem livestream bán hàng của bạn!

  1. Tiêu đề livestream không rõ ràng
  2. Sử dụng livestream chỉ để bán hàng
  3. Chất lượng livestream quá kém
  4. Tương tác livestream quá yếu
  5. Kết thúc: Kết livestream thiếu thúc đẩy

1. Tiêu đề livestream không rõ ràng

Cũng giống như các bài đăng thông thường, bài đăng livestream cũng gồm tiêu đề và mô tả. Những gì đập vào mắt người xem đầu tiên sẽ quyết định những hành động tiếp theo. Lướt qua luôn hay bấm vào xem tiếp, tiêu đề và mô tả đóng một vai trò đáng kể.

Tiêu đề không hiệu quả làm giảm lượng người xem livestream
Một kiểu tiêu đề quá ngắn và thiếu thông tin

Bạn có biết việc đặt tiêu đề mô tả sẽ ảnh hưởng đến danh sách tìm kiếm của Facebook. Có bao giờ bạn gõ tìm kiếm, và tự hỏi tại sao có những bài được xuất hiện trong danh sách này?

2. Sử dụng livestream chỉ để bán hàng

Đây có lẽ là một quan niệm sai của đa số dân bán hàng online, đặc biệt là ở Việt Nam. Chạy theo xu hướng khiến bạn làm theo kiểu “mì ăn liền”, thiếu sự đầu tư chiến thuật bài bản. Điều cốt lõi nhất, hãy làm cho khách hàng cảm nhận được bạn đem đến giá trị có ích cho họ.

Chỉ bán hàng cũng làm giảm lượng người xem livestream
Nhiều page livestream tạo cảm giác tiêu cực khiến người xem phải bỏ theo dõi

Nếu bạn muốn khách hàng trả tiền cho bạn vài lần thôi, bạn cứ bật livestream, bán hàng, rồi tắt. Ngược lại, bạn muốn họ là khách hàng trung thành và nói tốt về bạn, hãy cho thêm gia vị. Ví dụ, bạn có thể chia sẻ bí kíp giảm cân, kinh nghiệm ăn uống tốt cho sức khỏe mà không tăng cân,… Sau đó bạn có thể giới thiệu tinh tế sản phẩm của bạn ở một vài đoạn nào đó phù hợp. Hãy cho đi kiến thức, bạn sẽ nhận được đơn hàng.

3. Chất lượng livestream quá kém

Hãy tưởng tượng bạn bật một bộ phim lên và thấy hình ảnh nhoè mờ, âm thanh giật giật,… Cảm giác của bạn lúc đó là gì nào? Livestream cũng giống như một minishow của bạn, bao gồm hình ảnh và âm thanh. Cứ dùng một chiếc smartphone, bật livestream và nói thả phanh. Có cơ may là người xem livestream sẽ bỏ qua luôn vì họ chẳng biết họ đang xem cái gì.

Cài đặt chất lượng video ở chế độ HD trước khi livestream

Nếu bạn không có một máy quay chuyên nghiệp, hãy đảm bảo camera điện thoại của bạn đủ tốt. Những phụ kiện đi kèm không quá đắt đỏ nhưng giúp tăng hiệu quả hình ảnh: chân máy, đèn LED,… Để âm thanh tốt hơn bạn có thể đầu tư hẳn một chiếc micro nhỏ. Những yếu tố ngoại cảnh khác cũng cần lưu ý như: phông nền sau lưng, tạp âm xung quanh,…

4. Tương tác livestream quá yếu

Sau khi ai đó vào xem livestream, hành động tiếp theo bạn mong muốn đó là tương tác từ họ. Có nhiều kiểu tương tác như: like, bình luận, chia sẻ, tag bạn bè vào xem,… Một tương tác có thể là tích cực hay tiêu cực, nhưng dù thế nào họ cũng đều mong sự phản hồi. Vì thế, đừng để cho người xem cảm thấy họ bị bỏ lơ. Thay vào đó, bạn có thể kèm những động thái cố gắng từ bạn, và sẽ phản hồi dần dần,…

Tương tác livestream tạo sự kết nối với giữa người bán và người xem

Khi phản hồi đến comment của ai, đừng quên kèm theo tên gọi của họ. Điều này giúp họ cảm thấy được tôn trọng hơn. Ngoài ra, đảm bảo bạn thường xuyên giữ ánh mắt nhìn trực diện vào camera nữa nhé.

5. Kết thúc: Kết livestream thiếu thúc đẩy

Nếu bạn nghĩ kết thúc livestream là xong, thì bạn đang lãng phí nguồn lực của mình rồi đó. Một mở đầu tốt đẹp, phải luôn kèm theo một kết thúc viên mãn, và tạo thêm cơ hội cho những lần sau.

Hãy viết một bài cảm ơn, hãy chia sẻ kết quả buổi livestream,… Những điều này tuy nhỏ nhưng giúp tăng thêm tương tác ngoài luồng, thậm chí cho thấy sự uy tín. Điều lợi hại là, làm thế nào để “giáo dục” người xem của bạn, đơn giản nhất là tạo thói quen. Cho họ biết lịch livestream tiếp theo, có gì đặc biệt, thậm chí là lịch livestream cố định hàng tuần. Đó gọi là thúc đẩy, tạo thói quen và sự mong đợi.

Một kiểu ảnh bìa trang Facebook có kèm lịch livestream cố định

Tổng kết

Trên đây là tóm tắt lại các thói quen khi livestream dễ khiến bạn mất điểm trong mắt người xem. Trên thực tế, chắc chắn vẫn còn nhiều điểm khác cần bàn luận.

Sau cùng, các shop có thể tránh được những điều trên nếu xuất phát tự sự nghiêm túc chỉnh chu. Và một tinh thần học từ sai lầm để hoàn thiện hơn trong tương lai.

Dành cho bạn: Tiết kiệm thời gian xử lý đơn hàng livestream đến 4 tiếng nhờ ứng dụng này!

WordPress Image Lightbox Plugin