Banner livestream bớt cực

Nghề nào cũng có những nỗi khổ riêng. Nhưng đều có điểm chung là nếu chúng ta muốn đạt kết quả tốt, công sức là điều cần bỏ ra. Đối với nghề livestream bán hàng online, nhìn vào thì có vẻ nhàn hạ. Không cần thuê mặt bằng, chỉ có lô hàng, một chiếc điện thoại là hầu như có thể livestream được. Nhưng thực tế lại không màu hồng như vậy. Đằng sau màn hình livestream là những công sức lao động hàng giờ đồng hồ. Trong bài viết này, ta sẽ tìm hiểu những nỗi khổ riêng đó là gì. Đồng thời, tìm đến với một công cụ tự động hoá giúp livestream bớt cực các bạn nhé!

Những nỗi khổ riêng của việc livestream bán hàng

Mất nhiều thời gian inbox:

Thông thường người bán sẽ inbox cho những người để lại comment để xác nhận đơn hàng. Mỗi khi inbox thì dễ bị sót order, rồi phải chờ khách trả lời, tất cả tin nhắn cứ loạn xạ cả lên. Cứ dán mắt vào chi chít các tin nhắn nhảy tới nhảy lui khiến bạn mệt mỏi.

Gộp đơn thủ công:

Việc này xảy ra là do khách hàng comment mua hàng nhiều lần, những mốc thời gian khác nhau. Sản phẩm họ mua cũng khác nhau do bạn bán nhiều loại trong một livestream. Chính vì thế, giữa hàng hà sa bình luận, bạn phải lọc lại order rồi gộp đơn lại cho từng người một cách thủ công.

Chốt đơn thủ công:

Như đề cập trên, việc chốt đơn gần như thực hiện thủ công. Bạn phải inbox cho từng người, gộp đơn xong rồi báo giá. Sau đó chốt về màu sắc, kích thước,…v.v. Rồi đến xác nhận các thông tin đính kèm… Quá trình chốt đơn đối với một người trải qua nhiều công đoạn và tốn nhiều thời gian. Nhân số đó với lượng người mua thì là một con số rõ to mà bạn phải ngồi xử lý. Và cũng là thủ công thì còn kinh khủng hơn.

Sót đơn hàng:

Trong quá trình xử lý, chắc chắn không thể tránh khỏi việc sót đơn hàng. Có thể sót bỏ qua bình luận, có thể là gộp thiếu order, hay là quên chốt đơn lần cuối,…v.v.

Gửi sai địa chỉ:

Việc nhập tới nhập lui địa chỉ, số điện thoại cũng dễ xảy ra sai sót. Hãy nghĩ đến con số hàng chục hàng trăm, thậm chí hàng nghìn order. Thực sự là mắt bạn sẽ hoa hết cả lên, dẫn đến sai địa chỉ, số điện thoại. Đôi khi bạn còn nhầm lẫn cả tên người nhận nữa cơ.

Và còn rất nhiều những “chén đắng” khó nhằn khác nữa. Tất cả đều xuất phát từ việc quá nhiều khâu phải làm thủ công. Trong khi đó, các shop hoàn toàn có thể thay thế thủ công bằng tự động hoá. Đơn giản chỉ với sự trợ giúp của ứng dụng Shoplus, để livestream bớt cực hơn trước.

Hướng đến giải quyết các vấn đề ở trên một cách triệt để, Shoplus đáp ứng đầy đủ các giải pháp

Sử dụng trực tiếp Livestream từ Facebook

Bạn không cần cài đặt thêm phần mềm nào khác. Chỉ cần đăng nhập vào Shoplus với tài khoản Facebook của bạn trước khi livestream. Sau đó kết nối Fanpage bạn sẽ livestream với Shoplus. Như vậy là mọi thứ đã sẵn sàng để khởi động cho một buổi livestream tự động hoá đúng nghĩa.

Các bình luận tự lọc theo thời gian thực

Một khi khách hàng để lại comment trên livestream, ngay lập tức chúng sẽ hiển thị trên giao diện Shoplus. Mọi thứ diễn ra gần như ngay tức khắc (thời gian thực). Chỉ cần đảm bảo là đường truyền kết nối của bạn luôn ở trạng thái ổn định. Như vậy, bạn đã không cần lo lắng việc lọc bình luận như trước nữa rồi.

Chatbot tự động gộp đơn

Đối với khách hàng comment mua hàng nhiều lần, nhiều thời điểm khác nhau, chatbot sẽ giúp bạn gộp đơn. Trong quá trình đổ bình luận về hệ thống của Shoplus, chatbot đã ghi nhận ID của khách hàng. Nhận thấy ID trùng nhau, chatbot tự hiểu là cùng một người và sẽ gom về làm một đơn. Như vậy, từ gộp đơn thủ công, bạn đã có thể rảnh tay hơn với tính năng tự động này.

Tự động inbox để chốt đơn từ các bình luận

Đây là tính năng cực chất lượng của Shoplus, tiết kiệm cho bạn hàng giờ đồng hồ. Thay vì bạn tự lọc bình luận tự inbox chốt, thì việc này đã có thể tự động hoá. Sau khi các bình luận mua hàng nhiều lần được gộp lại thành một đơn, bạn có thể kích hoạt gửi inbox chốt đơn. Chỉ với một cú click đã có thể tiết kiệm việc bạn gõ từng chữ trên bàn phím. Mọi thông tin giao hàng cũng được tự động thu về từ phản hồi của khách hàng.

Chatbot tự động lấy địa chỉ và thông tin khách hàng

Như đề cập ở trên, việc chốt đơn đòi hỏi thông tin khách hàng về giao nhận. Chatbot sẽ tự động tiến hành yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin đó. Sau khi quá trình truy vấn thông tin hoàn thành, bạn chỉ cần đơn giản là click để xác nhận thông tin. Quá trình chốt đơn chưa bao giờ dễ dàng hơn thế.

Ngoài ra, chatbot có thể tự lưu lại thông tin đối với khách hàng cũ. Chính vì thế, khi những khách này mua hàng lại, việc hỏi thông tin sẽ được lược bỏ. Thay vào đó, các thông tin giao hàng sẽ tự động nhập vào trong đơn hàng để xác nhận với khách.

Tự động tính phí ship và chuyển qua dịch vụ vận chuyển

Bước cuối cùng là phí ship và đẩy đơn qua bên dịch vụ giao hàng. Sau khi bạn hoàn tất quy trình chốt đơn, cũng chỉ với việc click chuột hoặc màn hình điện thoại, bạn có thể thao tác xong phần này. Chẳng cần mất nhiều thời gian để nhập lại. Nhờ vào sự kết hợp giữa Shoplus với các đối tác như GHN, GHTK,…v.v. việc xử lý thông tin cũng trở nên nhanh và mượt hơn.

Cập nhật và tự động lưu danh bạ khách mua hàng

Thêm một tính năng cộng thêm đó là lưu danh bạ khách mua hàng. Tất cả thông tin của khách mua hàng để lại như tên, số điện thoại, địa chỉ, lịch sử mua hàng,… đều được lưu trữ. Quá trình này diễn ra tự động nên bạn cũng không cần phải ghi chép vào giấy, hay lưu vào excel như trước đây. Thêm một điểm cộng cho nỗ lực tự động hoá của Shoplus.

VÀ SHOPLUS CÓ GÓI DÙNG THỬ HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ

Lời kết

Livestream bớt cực là một cụm từ không quá khi nói về ứng dụng Shoplus. Để đạt được thành tựu này là sự thấu hiểu những nỗi đau không tên của các livestreamer. Từ đó, việc đưa ra giải pháp trọng tâm đã đáp ứng được hàng chục ngàn người bán hàng ở Việt Nam, Thái Lan và Philippines. Bạn có đang bán hàng qua livestream, và gặp các vấn đề tương tự? Nếu có thì đừng ngần ngại sử dụng thử Shoplus miễn phí để livestream bớt cực bạn nhé!

Xem thêm: Bỏ túi 5 cách tri ân khách hàng – cho đi để nhận thêm

WordPress Image Lightbox Plugin