Việc bạn nhắm mục tiêu vào đối tượng nào trên Facebook sẽ là một trong những yếu tố then chốt quyết định chiến dịch của bạn thành hay bại – nhưng bởi vì có quá nhiều lựa chọn nhắm mục tiêu để sử dụng, nên rất dễ khiến bạn lướt qua những lựa chọn thực sự đem lại hiệu quả hơn, hay thậm chí là bạn còn chẳng ý thức được là chúng có tồn tại nữa đó.

Những công cụ quảng cáo của Facebook thay đổi không ngừng, luôn luôn cải tiến, đó cũng là lý do nhiều tuỳ chọn có sẵn trước đây dần trở nên phức tạp hơn bao giờ hết. Và trong khi bạn đang quá bám vào những gì đang đem lại hiệu quả hiện tại, bạn cũng rất khả năng sẽ bỏ lỡ mất cơ hội tiếp cận khác vô cùng tiềm năng mà có thể đem lại lợi ích to lớn, nhưng đáng tiếc là ít được biết đến, hoặc ít được làm nổi bật lên trong hệ thống của Facebook. 

Dưới đây là 4 tuỳ chọn nhắm mục tiêu quảng trên Facebook. Và những tuỳ chọn cao cấp hơn này có thể giúp bạn cải thiện doanh thu so với ngân sách quảng cáo bỏ ra.

1. Nhắm mục tiêu lại những khách đã từng ghé thăm website:

Những khách đã từng ghé thăm website của bạn thì đều có tiềm năng mua hàng cao hơn là những người mà bạn tìm ở các nguồn xa xôi nào đó. Bởi vì sao? Thực sự là nếu ai đó bỏ thời gian ghé thăm website của bạn rồi, thì có nghĩa là họ đang tỏ ra thích thú muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm mà bạn đang kinh doanh.

Nên sẽ dễ dàng hơn để thuyết phục những khách này hành động theo ý của bạn, dù là mua hàng, tiêu thụ nội dung hay trở thành một lead tiềm năng,… Điều này được phản ánh một cách nhất quán trong các con số đo lường – các chiến dịch quảng cáo Facebook nhắm đến các đối tượng này đều đồng nhất có điểm số chất lượng quảng cáo (ad relevance score) cao hơn và chi phí chuyển đổi (conversion cost) thấp hơn.

Để nhắm lại những người ghé thăm website thông qua Facebook, bạn cần có Facebook Pixel được cài đặt trên website (sẽ hướng dẫn ở bài sau). Sau đó bạn cần tạo Đối tượng tuỳ chỉnh từ website (Website Custom Audience) – bằng cách vào mục “Đối tượng” trong Trình quản lý quáng cáo (Ads Manager). Điều hướng đến đó và click vào nút “Tạo mới” (Create) rồi chọn “Đối tượng tuỳ chỉnh” (Custom Audience).

Sau đó sẽ xuất hiện một cửa sổ như thế này: 

Chọn “Lưu lượng truy cập trang web” từ danh sách ở trên, bạn sẽ nhìn thấy cửa sổ mới cho phéo bạn đặt tên Pixel và nhập đường link URL của trang web mà bạn đang muốn thao tác. Sau khi nhập thông tin xong, bạn sẽ nhìn thấy cửa sổ này:

Có rất nhiều loại đối tượng tuỳ chỉnh từ website mà bạn có thể tạo mới, nhưng để bắt đầu thì bạn có thể sử dụng cài đặt mặc định của “Tất cả khách truy cập trang web” và “30 ngày”. Sau đó, đơn giản bạn cứ cho Đối tượng một cái tên rồi nhấp chọn “Tạo đối tượng”.

Để nhắm mục tiêu là các Đối tượng từ website này, bạn có thể nhập nó vào như một tuỳ chọn nhắm mục tiêu ở mục Nhóm quảng cáo dưới đây:

 

2. Nhắm mục tiêu đến những khách hàng trước đây với những lời chào mời mới mẻ:

Nếu bạn chào mời đa dạng sản phẩm và dịch vụ, hoặc định khai trương một lựa chọn mới, nhóm người tiềm năng nhất để quảng cáo không đâu xa chính là những vị khách trước đây của bạn. Nhắm đến những khách hàng hiện tại và trước đây làm một trong những kỹ thuật nhắm mục tiêu tốt nhất để cải thiện doanh thu trên ngân sách quảng cáo. 

Để nhắm đến những khách hàng trước đây, hãy cùng trở lại với “Tạo mới” đối tượng tuỳ chỉnh trong Trình quản lý quảng cáo đã được hướng dẫn ở mục số 1 nhé.

Tại đây bạn chọn “File khách hàng” trong danh sách trên, và bạn sẽ nhìn thấy cửa sổ này:

Nếu như thông tin khách hàng của bạn được lưu trữ trong MailChimp, bạn có thể đơn giản chọn tuỳ chọn thứ hai và làm theo hướng dẫn. Nếu không thì bạn nhấp chọn tuỳ chọn đầu tiên và bạn sẽ nhìn thấy cửa sổ như sau:

Tại đây bạn có thể tải lên một danh sách khách hàng, hoặc copy paste dữ liệu là được. Tương tự như mục số 1, một khi Đối tượng tuỳ chỉnh website mới này của bạn được khởi tạo thành công, bạn có thể nhắm mục tiêu đến những đối tượng này bằng cách thêm vào ở đây:

3. Nhắm mục tiêu đến đối tượng tương tự:

Đối tượng tương tự thường là tuỳ chọn hiệu quả nhất nhắm đến những khách hàng lạ hoắc. Và chúng thực sự tuyệt vời khi dùng để tăng quy mô chiến dịch quảng cáo Facebook. Đối tượng tương tự bao gồm những người có những biểu hiện và hành vi tương tự với một nhóm người khác – ví dụ như bạn tạo mới đối tượng tương tự dựa trên tập khách hàng trước đây của bạn và những người được bao gồm trong đối tượng tương tự này sẽ có những mối quan tâm rất giống nhau.

Để tạo mới một nhóm, cùng trở lại với “Tạo mới” đối tượng tuỳ chỉnh trong Trình quản lý quảng cáo đã được hướng dẫn ở mục số 1 nhé.

Sau đó nhấp vào “Tạo mới” chọn “Đối tượng tương tự”, bạn sẽ có cửa sổ tiếp theo như sau:

Tất cả những điều bạn cần làm trên cửa sổ này là chọn vị trí (khu vực hoặc quốc gia) mà bạn muốn nhắm đến và quyết định quy mô đối tượng. Sau đó bạn chọn “Tạo đối tượng”, và trong vòng khoảng 30 phút thì cài đặt đối tượng tương tự của bạn đã sẵn sàng để hoạt động rồi đó.

4. Nhắm mục tiêu đến những người like trang Facebook:

Tuỳ chọn nhắm mục tiêu này thường rất hay bị lướt qua, nhưng điều này lại không nên chút nào. Reach tự nhiên trên Facebook không nhiều thì ít cũng là một thứ gì đó ở quá khứ. Hiện tại, một lượng rất nhỏ Facebook Page fans của bạn sẽ nhìn thấy cái bài đăng, trừ khi là bạn trả tiền để đẩy chúng lên. 

Nói như vậy, tuỳ chọn nhắm mục tiêu này thường đưa lại kết quả tốt hơn so với những đối tượng mới toanh (ở phân khúc Cold trong phễu marketing). Vì những người này đã tương tác với trang bán hàng của bạn trên Facebook rồi, và khá là có khả năng sẽ làm điều đó lại lần nữa. 

Nhắm mục tiêu đến nhóm đối tượng đã like trang của bạn thì rất là nhanh gọn lẹ. Trong cài đặt nhóm quảng cáo của chiến dịch, có một phần gọi là “Kết nối” giống như hình minh hoạ dưới đây:

Sau đó đơn giản chọn lựa chọn “Những người thích Trang của bạn” trong danh sách là bạn đã hoàn tất bước cài đặt cho tuỳ chọn này rồi đó.

KẾT LUẬN:

Việc đạt được lợi thế cạnh tranh trong cuộc chiến với các đối thủ trên Facebook là rất tuyệt vời. Nhắm đến những khách hàng có quan tâm, chẳng hạn như là người ghé thăm website, những khách hàng trước đây và những người thích Trang của bạn, hầu như đều luôn tạo ra doanh thu trên ngân sách quảng cáo tốt hơn rất nhiều so với những khách hàng chưa quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang kinh doanh.

 Và nếu bạn không có những tài nguyên số như trên, bạn vẫn có thể cải thiện đáng kể bằng cách thu hẹp đối tượng mục tiêu lại và sử dụng đối tượng tương tự.

(Nguồn: tham khảo và dịch từ sociamediatoday)

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *