banner bí mật livestream

Bán hàng livestream hiện nay đang là hình thức bán hàng hiệu quả nhất so với các phương thức khác. Lướt một lượt Facebook, không khó để nhìn thấy các bài livestream bán hàng. Từ shop nhỏ đến shop lớn, từ quần áo, mỹ phẩm đến đồ ăn vặt, gần như mọi thứ đều được tận dụng để bán trên livestream. Có những shop có thể chốt được chục đơn, trăm đơn trong một buổi livestream. Nhưng cũng có không ít shop có thể chốt lên đến hàng nghìn đơn hàng chỉ trong vòng 1-2 tiếng livestream. Và với con số đáng ngưỡng mộ như vậy, chắc chắn họ có không ít những món nghề đằng sau đó. Hãy cùng Shoplus vén màn 10 bí mật livestream mà chủ shop nghìn đơn ít khi tiết lộ ra.

Livestream là gì?

Đây là hình thức phát sóng và tương tác trực tiếp với mọi người trên mạng xã hội trong thời gian thực. Hai nền tảng mạng xã hội có hỗ trợ tính năng livestream nổi nhất hiện nay là Facebook và Youtube. Đối với người bán hàng trên Facebook, livestream được tận dụng triệt để như một buổi họp chợ nhanh. Ở đó, người bán hàng là độc nhất và thường kéo dài trong vòng 1-2 tiếng đồng hồ.

bật mí bí mật livestream bán hàng
Livestream bán hàng – hình thức đang hot hiện nay (nguồn ảnh: internet)

Các sản phẩm bán trên livestream rất đa dạng. Từ quần áo, giày dép, trang sức đến các vật dụng gia đình, hay thậm chí là các sản phẩm nhạy cảm như đồ chơi tình dục, đồ lót, thuốc sinh lý…v.v.

Lợi ích mà livestream mang lại?

Tăng độ tương tác với khách hàng với chi phí 0 đồng

Cắt giảm hoàn toàn các chi phí của phương thức truyền thống. Không cần chạy quảng cáo, không cần gọi điện, không cần đầu tư vào cửa hàng,…v.v. Trong khi đó, livestream lại hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ đơn giản là phát livestream, bán hàng, chốt đơn qua comment, xác nhận đơn hàng sau đó. Hơn nữa, livestream có khả năng tiếp cận cao. Một khi bạn phát đoạn livestream, những follower, những người đã thích trang sẽ nhận được thông báo. Chính đặc điểm này cũng góp phần làm cho tính năng livestream trở nên độc đáo và được ưu ái hơn.

Khai thác tâm lý khách hàng hiệu quả

Tâm lý muốn ngồi nhà mua hàng nhưng lại ngại phải đi lại và lo sợ hàng kém chất lượng, sợ không phù hợp…v.v. Với livestream, gần như các nỗi lo này đều được hoá giải. Xem livestream vừa có hình ảnh chân thực, vừa có tương tác giữa người bán và người mua. Người bán khó lòng biến một bộ quần áo xấu trở nên đẹp lung linh trên livestream so với trong hình chụp. Từ đó niềm tin của người mua hàng cũng được nâng cao hơn.

Tính chủ động cao

Tất là bạn có thể livestream bất cứ khi nào cũng được. Tính chủ động hoàn toàn nằm về phía bạn nếu so với các hình thức bán hàng khác. Bạn không còn phải chờ đợi Facebook kiểm duyệt nội dung trước khi chạy quảng cáo. Bạn cũng không còn lệ thuộc vào một bên thứ ba nào khác.

10 bí mật livestream mà chủ shop nghìn đơn không kể bạn nghe:

#1: Chuẩn bị trước khi livestream

  • Xác định đối tượng mục tiêu: Bạn cần xác định rõ đối tượng khách hàng của mình: Ai? Độ tuổi? Giới tính? Nghề nghiệp? Khu vực sinh sống?…v.v. Càng vẽ ra được chân dung khách hàng rõ ràng, bạn càng dễ “đắc nhân tâm” họ.
  • Xác định mục tiêu và mục đích của buổi Livestream: Mục đích là bán hàng mới hay thanh lý hàng tồn? Mục tiêu càng rõ ràng, bạn càng biết mình cần phải làm gì và không bị “lạc đường”.
  • Lên sẵn ý tưởng, kịch bản: Không phải tự dưng mà người ta dành thời gian xem livestream của bạn. Một ý tưởng mới lạ, một kịch bản chi tiết là không thể thiếu. Nó vừa giúp thu hút khách hàng, vừa giúp bạn không bị “đơ” khi livestream.
  • Chuẩn bị đầy đủ các thiết bị cần thiết: Điều quan trọng là phải đảm bảo đường truyền kết nối. Đường truyền đủ mạnh thì hình ảnh và âm thanh chất lượng. Đồng thời, góc máy quay, ánh sáng,… cũng cần được điều chỉnh chỉn chu.
    Có thể bạn quan tâm: Các dụng cụ hỗ trợ livestream để trở nên chuyên nghiệp hơn
  • Nắm kỹ sản phẩm: Yếu tố tiên quyết khi bán hàng là phải hiểu rõ sản phẩm. Những thông tin về sản phẩm bạn cũng cần nắm rõ để có thể trả lời khách hàng khi livestream.
  • Phân công việc rõ ràng: Khi livestream bạn sẽ tương tác với rất nhiều khách hàng. Do đó cần phân công việc rõ ràng cho đội ngũ. VD: ai chuẩn bị sản phẩm, ai trả lời comment chốt đơn, ai đóng đơn hàng,…v.v.
  • Luyện tập trước: Để tránh xảy ra sai sót trong quá trình livestream, việc luyện tập trước là cần thiết.

#2: Thông báo thời gian livestream

Đơn giản là đưa ra thông tin trước buổi livestream để khách hàng của bạn biết trước thời gian phát sóng. Hãy đặt vào vị trí của họ bởi một ngày họ phải tiếp nhận hàng trăm hàng nghìn thông tin khác nhau. Việc thông báo, thậm chí “nhắc” trước các buổi livestream là không hề dư thừa. Bên cạnh đó, hãy tranh thủ đề cập đến “cái hẹn” buổi livestream tiếp theo luôn

Chọn khung giờ livestream có nhiều người online nhất để có lượt tiếp cận cao hơn (nguồn ảnh: internet)

#3: Livestream trong khung giờ vàng

Đây cũng là một trong những lý do giúp cho lượt tiếp cận của livestream cao hơn. Bởi vì không phải lúc nào khách hàng của bạn cũng online. Hoặc nếu có online thì cũng không phải thời gian họ có thể vào xem livestream của bạn. Do đó, tuỳ vào ngành hàng, đặc thù sản phẩm dịch vụ mà có những khung giờ vàng khác nhau. Trong những khoảng thời gian đó, khả năng tiếp cận đối với các đối tượng tiềm năng là cao nhất.

#4: Thời lượng livestream

Một buổi livestream không nên quá ngắn, cũng không nên quá dài. Nếu ngắn thì phải có nội dung hấp dẫn, có điểm nhấn. Nhưng nếu nội dung hay cũng không có nghĩa bạn được quyền livestream quá lâu. Bởi sẽ không có nhiều người đủ kiên nhẫn để ngồi xem livestream của bạn hàng giờ liên tục. Và các khung thời gian vàng cũng chỉ dao động trong khoảng 1-2 tiếng. Do đó, thời lượng livestream lý tưởng cũng chỉ nên giới hạn 60-120 phút thôi.

#5: Tổ chức minigame

Minigame không mới cũng không cũ nhưng lại luôn chứng tỏ được hiệu quả thu hút của nó. Ai mà chẳng thích được tặng quà. Ai mà không muốn thử vận may của mình. Vì thế, hãy khai thác hiệu quả việc tổ chức minigame trong lúc livestream để tăng thêm tương tác. Hay đơn giản là tặng quà cho những ai chia sẻ livestream đến nhiều nhóm nhất trong vòng 10 phút đầu chẳng hạn. Giá trị phần quà không quá to, nhưng lượt tiếp cận tăng thêm lại rất tiềm năng. Đặc biệt là không khí minigame sẽ khiến cho livestream của bạn nhộn nhịp hơn, không quá đều đều, buồn chán.

#6: Giảm giá khi mua hàng qua livestream

Dù là ở cửa hàng hay trên livestream, thì tâm lý do dự vẫn luôn diễn ra. Đứng trước quyết định mua hàng, sẽ luôn có nhiều rào cản. Và một trong số đó là giá cả. Vì thế, nếu đã tiết kiệm được kha khá chi phí nhờ livestream, hãy bù qua cho việc giảm giá một cách thông minh. Chỉ cần giảm giá so với giá niêm yết thông báo, khách hàng sẽ dễ quyết định mua hàng. Hoặc bạn có thể áp dụng các thủ thuật khác như “mua 1 tặng 1” chẳng hạn.

Xem thêm:“Mua 1 tặng 1” và sức mạnh của nó trong bán hàng

#7: Đưa ra các điều kiện để được giảm giá

Như đã đề cập ở trên, để được giảm giá hay tặng quà, hãy đưa kèm thêm các điều kiện. Ví dụ như like, share, comment hoặc tag bạn bè vào livestream. Như vậy, tâm lý của người xem sẽ cảm thấy việc tặng quà hay giảm giá có giá trị hơn. Bên cạnh đó, vừa giúp tăng tương tác và độ lan toả của video livestream. Thay vì bạn phải tự thân tự lực seeding vào các group, sao không để cho người khác làm điều đó chứ!

#8: Ẩn comment để tránh bị đối thủ lấy cắp thông tin

Việc các shop khác lấy cắp thông tin và cướp mất khách của bạn là có thật. Vì vậy hãy thận trọng với việc kêu gọi khách để lại số điện thoại trong bình luận. Bí mật bật mí tiếp theo là bạn có thể xoá hoặc ẩn livestream ngay sau khi kết thúc buổi livestream và chốt xong đơn. Hoặc bạn có thể dùng các ứng dụng hỗ trợ ẩn bình luận.

một trong những bí mật livestream là ẩn bình luận
Một trong những bí mật livestream là ẩn bình luận (nguồn ảnh: internet)

#9: Luôn tạo ra tương tác hai chiều

Livestream cần đảm bảo tương tác từ hai phía. Vì khách hàng đang lắng nghe bạn, thì bạn cũng cần phải có sự phản hồi để họ biết bạn cũng đang lắng nghe họ. Bạn nên xen kẽ việc bán hàng với việc trả lời bình luận, hỏi thăm họ xem có rõ không,…v.v. Như thế, vừa tạo được không khí hai chiều, vừa tránh

#10: Sử dụng phần mềm hỗ trợ livestream và xử lý đơn hàng

Một livestream khi đã lên tới hàng trăm hàng nghìn đơn thì có nghĩa là số bình luận lên đến hàng nghìn hoặc hơn. Vì thế, việc xử lý bằng tay, lọc comment, rồi chốt đơn là một công đoạn cực ngốn thời gian. Việc sử dụng phần mềm hỗ trợ livestream là cần thiết và bí mật livestream các chủ shop nên biết. Hiện nay trên thị trường có nhiều công cụ, ứng dụng hỗ trợ livestream bán hàng. Trong đó phải kể đến Shoplus với những tiện ích hấp dẫn mà lại miễn phí, đáp ứng đủ nhu cầu của người livestream.

Lời kết

Trên đây là 10 bí mật livestream bán hàng mà các chủ shop nghìn đơn áp dụng. “Thất bại trong chuẩn bị là chuẩn bị thất bại”. Cho nên hãy luôn bắt đầu từ những việc nhỏ nhất để chuẩn bị cho những thành công lớn hơn. Chúc các bạn áp dụng thành công và mở rộng thêm hoạt động kinh doanh!

WordPress Image Lightbox Plugin