คำถามที่พบบ่อย

วิธีการเพิ่มแอดมินในระบบ

ในกรณีที่ร้านค้าของคุณมีแอดมินในการช่วยดูแลร้าน คุณสามารถเพิ่มเขาคนนั้นเป็นผู้ช่วยจัดการร้านค้าในช้อปพลัสได้ง่ายๆ เท่านี้ผู้ช่วยของคุณก็จะสามารถช่วยคุณจัดการออเดอร์และทำให้การขายของคุณสะดวกมากยิ่งขึ้น

  1. เข้าไปที่ “ตั้งค่า” เลือก ผู้จัดการร้านค้า
  2. กดปุ่ม “เชิญผู้ดูแลร้านใหม่” เพื่อเชิญเพื่อนของคุณ
  3. คลิกปุ่ม “สร้าง” จากนั้นคัดลอกลิงก์เพื่อส่งคำเชิญให้ผู้ช่วยดูแลร้าน
    (1 ลิงก์ สามารถส่งได้เพียง 1 คนเท่านั้น ในกรณีที่มีมากกว่า 1 คน ให้กดสร้างลิงก์เพิ่ม)
  4. ส่งลิงก์นั้นๆ ให้แอดมินของคุณ

—————————————————-

ต้องการเชื่อมต่อเพจกับช้อปพลัสมากกว่า 1 เพจ

ในกรณีที่แม่ค้าพ่อค้าออนไลน์มีเพจร้านค้ามากกว่า 1 ร้าน สามารถทำการเชื่อมต่อกับ Shoplus ได้โดยการ “สร้างร้านค้าใหม่” เพื่อเชื่อมต่อกับอีกเพจร้านค้าของคุณโดยไม่ต้องสร้างบัญชีเฟสบุ๊คใหม่ ซึ่งทำตามขั้นตอนง่ายๆ ดังต่อไปนี้

  1. คลิกที่ชื่อร้านค้าที่มุมบนขวา (หากทำผ่านคอม) หรือคลิกที่เครื่องหมายขีดสามเส้นที่มุมบนซ้าย (หากทำผ่านมือถือ) และเลือก “สร้างร้านค้าใหม่”
  2. ระบุชื่อร้านค้าและที่ตั้ง > คลิกปุ่ม “ไปยังร้านค้าของคุณ”
  3. กดปุ่ม “จัดการช่องทางการขาย” เพื่อเชื่อมต่อร้านค้า
  4. คลิกปุ่ม “เชื่อมต่อ” เพื่อเชื่อมต่อร้านค้ากับเพจนั้นๆ

—————————————————-

หาเพจที่ต้องการเชื่อมต่อไม่เจอ

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีเฟสบุ๊คของคุณที่เชื่อมต่อกับช้อปพลัส มีตำแหน่งเป็น “ผู้ดูแล (Admin)” ของเพจหรือไม่ถ้าคุณไม่ได้มีตำแหน่งเป็นผู้ดูแล คุณจำเป็นต้องขอสิทธิ์การเป็นผู้ดูแลเพจจากผู้ดูแลเพจคนอื่นๆ หรือให้ผู้ดูแลเพจเป็นผู้เชื่อมต่อเพจกับช้อปพลัสแทน
  2. หากคุณเป็นผู้ดูแลแล้ว แต่ระบบยังไม่พบเพจที่จะเชื่อมต่อเข้าไปที่เฟสบุ๊ค > ตั้งค่า > การผสานรวมธุรกิจ > กดเลือก “Shoplus” > ลบ หลังจากนั้นให้คุณกลับมาที่ระบบช้อปพลัสอีกรอบ และกดเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ไปที่เมนูตั้งค่า > ช่องทางการขาย > กด “ให้สิทธิ์อีกครั้ง” > เลือกเพจที่ต้องการเชื่อมต่อ

—————————————————-

เพจเชื่อมต่อโดยผู้อื่น

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละร้านค้าที่คุณสร้างในช้อปพลัสได้มีการเชื่อมต่อกับเพจเฟสบุ๊คดังกล่าวอยู่แล้วหรือไม่หากมีการเชื่อมต่อ ให้คุณเข้าไปที่เมนูตั้งค่าของร้านค้านั้นๆ > ช่องทางการขาย > ลบ หลังจากนั้นให้คุณไปที่อีกร้านค้าที่คุณต้องการเชื่อมต่อเพจ และดำเนินการเชื่อมต่อเพจได้เลย
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบัญชีเฟสบุ๊คอื่นๆที่เคยเชื่อมต่อกับช้อปพลัสไว้แล้วหรือไม่
  • ถ้าคุณเคยเชื่อมต่อกับช้อปพลัสด้วยบัญชีเฟสบุ๊คอื่นๆ ให้คุณออกจากระบบช้อปพลัส
  • ไปที่เฟสบุ๊ค และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่เคยเชื่อมต่อกับช้อปพลัส
  • กลับมาที่ช้อปพลัสอีกครั้ง เพื่อกดเข้าสู่ระบบ > ไปที่เมนูตั้งค่าของร้านค้านั้นๆ > ช่องทางการขาย > ลบ
  • ออกจากระบบช้อปพลัส และไปที่เฟสบุ๊คเพื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ต้องการเชื่อมต่อกับช้อปพลัส
  • กลับมาที่ช้อปพลัส และดำเนินการเชื่อมต่อเพจได้เลย

—————————————————-

แนะนำการตั้งรหัสสินค้า

  • ให้ตั้งรหัสสินค้าเป็นตัวอักษรคู่กับตัวเลข ความยาวอยู่ที่ 2 – 10 ตัวอักษร ตามด้วยชื่อตัวเลือกสินค้า เช่น A01ขาว, A01ดำ, A02
  • กรณีสินค้ามีหลายสีหรือหลายขนาดให้ตั้งรหัสสินค้าแล้วตามด้วยสีหรือไซส์ เช่น A02M, A02L, A02pink (1 รหัสสินค้าไม่ควรมีเกิน 10 ตัวเลือกสินค้า)
  • ตัวอักษรทั้งหมดต้องติดกัน ห้ามมีแทรกสัญลักษณ์

—————————————————-

แนะนำวิธีการแจ้งลูกค้าเอฟสินค้า

  • แนะนำให้ลูกค้าพิมพ์รหัสสินค้าติดกัน เพื่อความแม่นยำในการจับคอมเมนต์ของระบบ
  • หากต้องการสั่งสินค้ามากกว่า 1 ชิ้นให้พิมพ์รหัสสินค้าเว้นวรรคจำนวน เช่น A1ขาว 2
  • ระบบจะตัด CF ซ้ำให้อัตโนมัติ เมื่อลูกค้า CF เกิน 2 ครั้ง ระบบจะตัดเหลือแค่ 1 ออเดอร์ทันที หากลูกค้าต้องการสั่งสินค้ามากกว่า 1 ชิ้น สามารถพิมพ์รหัสสินค้า เว้นวรรคจำนวน หรือใส่สัญลักษณ์เพิ่มเข้าไป เช่น A01+2 หรือ A01 2.

—————————————————-

 

แนะนำข้อมูลสำหรับให้พ่อค้า/แม่ค้าไลฟ์แจ้งลูกค้าระหว่างไลฟ์

  • ลูกค้าที่ได้ของจะได้ข้อความอินบ็อกซ์
  • เมื่อได้ข้อความยืนยันในอินบ็อกซ์แล้วให้กดปุ่ม OK เพื่อยืนยันออเดอร์ (เป็นหนึ่งในทริคให้ลูกค้าทักเพจก่อน)
  • เมื่อลูกค้าเอฟจนพอใจแล้ว สามารถโอนเงินและแนปสลิปกลับมาได้เลยหากลูกค้าแนปสลิปกลับมา ระบบจะจับสลิป รับยอดอัตโนมัติ และส่งข้อความเพื่อขอข้อมูลสำหรับจัดส่งสินค้า

—————————————————-

ส่งบิลไม่สำเร็จคืออะไร

  • ในกรณีที่ลูกค้าไม่เคยทักเพจก่อน หรือไม่ได้กดปุ่ม OK ในอินบ็อกซ์จากข้อความยืนยันที่ได้ระหว่างไลฟ์ จะทำให้ระบบช้อปพลัสไม่สามารถส่งบิลสรุปยอดหาลูกค้าท่านนั้นๆได้ แนะนำให้ทางร้านตรวจสอบชื่อลูกค้า ได้จากในเมนูคำสั่งซื้อตรงสถานะการส่งบิล

—————————————————-

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม

สามารถสอบถามเราได้ที่ Line Official Account ได้เลย

เพิ่มเพื่อน