ไลฟ์ใหม่ เก็บออเดอร์

ผู้ช่วยใหม่อัจฉริยะสำหรับแม่ค้าไลฟ์ จัดการออเดอร์ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป มีให้เลือกถึงสองระบบเพื่อตอบโจทย์การใช้งานที่เข้ากับร้านค้าของคุณ

  • ระบบ Tick to order (เหมาะสำหรับร้านค้าที่มี order ไม่เยอะและมีสินค้าจำนวนจำกัด)
  • ระบบ AI Smart Live (เหมาะสำหรับร้านค้าที่มีสินค้าจำนวนมาก)

1. พ่อค้า/แม่ค้าสามารถไลฟ์ได้ผ่านหน้าเพจเฟสบุ๊คโดยตรง  (** โดยระหว่างไลฟ์ อย่าลืมแจ้งให้ลูกค้าทักแชทก่อน **)

2. วิธีการตั้งค่าไลฟ์ เมื่อไลฟ์ที่หน้าเฟสบุ๊ค ระบบจะขึ้นสถานะ “ไลฟ์อยู่” ให้กดปุ่ม “ตัวเลือก”

ระบบ Tick to order

  • เมื่อเข้าลูกค้าพิมพ์ข้อความ ระบบจะทำการจับข้อความอัตโนมัติ จากนั้นให้คลิกปุ่ม “สร้างออเดอร์” เพื่อเปลี่ยนคอมเมนต์ให้เป็นออเดอร์

ระบบ Ai Smart Live

กดปุ่ม “ใช้ตอนนี้” เพื่อใช้ระบบจับคอมเมนต์อัตโนมัติ

ตั้งรหัสสินค้าที่ต้องการให้ระบบจับคอมเมนต์อัตโนมัติ

  • คลิก ‘เลือกสินค้า’ เพื่อใส่ข้อมูล รหัสสินค้า, ราคา และชื่อสินค้า
  • ร้านค้าไลฟ์สามารถบอกให้ลูกค้าคอมเมนต์ CF ตามรหัสสินค้าที่ตั้งไว้ข้างต้นได้
  • ในระหว่างไลฟ์ ระบบจะดูดคอมเมนต์ลูกค้าทั้งหมดจากในไลฟ์มาแสดงใน Shoplus ซึ่ง หากลูกค้าในไลฟ์คอมเมนต์ CF ตามรหัสสินค้าที่ตั้งไว้ในระบบ ระบบจะจับคอมเมนต์ส่งข้อความยืนยันหาลูกค้า และสร้างเป็นออเดอร์ไว้หลังบ้าน

หมายเหตุ: ระบบจะส่งข้อความหาลูกค้าทุกคนที่คอมเมนต์ตามรหัสสินค้า

  • ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้พิมพ์คอมเมนต์ตามรหัสสินค้าที่ตั้งไว้ ทำให้ระบบจับคอมเมนต์นั้นไม่ได้ แอดมินสามารถคลิกปุ่ม ‘กลับสู่ระบบเดิม’ เพื่อกด ‘สร้างออเดอร์’ ให้แก่คอมเมนต์สั่งซื้อนั้นๆได้ด้วยตัวเองเช่นกัน

สรุปยอด และส่งบิล

  • ในระหว่างหรือหลังไลฟ์จบ แอดมินสามารถตรวจสอบและสรุปยอดออเดอร์ได้ในอินบ็อกซ์ (ดูวิธีติดตั้งการเปิดบิลในอินบ็อกซ์ ที่นี่)
  • ระบบจะเก็บคอมเมนต์สั่งซื้อสินค้าของลูกค้ารายเดียวกันไว้ในออเดอร์เดียว ซึ่งแอดมินเช็ครายการสินค้า หรือเพิ่มสินค้าได้ (ในกรณีลูกค้าสั่งเพิ่มในอินบ็อกซ์)
  • หากรายการออเดอร์ถูกต้อง คลิก ‘บันทึกและส่งบิล’

ปิดการขาย

  • บิลที่สรุปยอดออเดอร์จะถูกส่งหาลูกค้าในอินบ็อกซ์พร้อมรายละเอียดการชำระเงินอัตโนมัติ
    • โอนผ่านแอปฯธนาคาร (สำหรับลูกค้าที่มีแอปกสิกร, SCB และกรุงศรี) ในมือถือ (ร้านค้าที่ต้องการใช้ฟีเจอร์นี้ ติดต่อที่ Line@shoplusth)
    • ขอเลขบัญชี ระบบจะส่งเลขบัญชีของร้านค้าไปให้ลูกค้าเพื่อชำระเงิน
  • ซึ่งหลังจากลูกค้าชำระเงินและส่งหลักฐานกลับมาในแชทเรียบร้อยแล้ว ระบบจะดำเนินการสอบถามข้อมูลจัดส่งต่อทันที

  • แอดมินของร้านสามารถตรวจสอบยอดเงิน และคลิก ‘ยืนยัน’ ได้ทันที เพื่อเปลี่ยนสถานะออเดอร์เป็นเตรียมจัดส่ง

ตรวจสอบออเดอร์

  • ข้อมูลทั้งหมดของลูกค้าจะถูกเก็บเข้า Shoplus ในสถานะ ‘เตรียมจัดส่ง’ (สำหรับออเดอร์ที่กด ‘ยืนยัน’ ในอินบ็อกซ์แล้ว)
  • ในกรณีที่ทางร้านจัดส่งเองสามารถกดเลือก “ผู้ขายเป็นคนจัดส่งเอง” และใส่เลขพัสดุ เพื่อปรินท์ใบปะหน้า โดยระบบจะส่ง SMS แจ้งสถานะพัสดุให้แก่ลูกค้าอัตโนมัติแบบฟรีๆ หรือร้านค้าสามารถเปิดใช้งานระบบขนส่งผ่าน Shoplus (ตอนนี้มีบริการแฟลช และไปรษณีย์ไทย) ได้เช่นกัน

หมายเหตุ:

  • ในกรณีที่ร้านค้าต้องการเก็บข้อมูลคอมเมนต์ไว้ที่ระบบหลังบ้าน แนะนำให้ร้านค้ากดซ่อนโพสต์วิดีโอไลฟ์แทนการลบโพสต์

สอบถามเพิ่มเติม @shoplusth หรือ แอดไลน์ผ่านมือถือ คลิก