ระบบ Ai Smart Live บนเว็บไซต์

ผู้ช่วยใหม่อัจฉริยะสำหรับแม่ค้าไลฟ์ จัดการออเดอร์ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป มีให้เลือกถึงสองระบบเพื่อตอบโจทย์การใช้งานที่เข้ากับร้านค้าของคุณ

  • ระบบ Tick to order (เหมาะสำหรับร้านค้าที่มี order ไม่เยอะและมีสินค้าจำนวนจำกัด)
  • ระบบ AI Smart Live (เหมาะสำหรับร้านค้าที่มีสินค้าจำนวนมาก)

ฟีเจอร์แนะนำใหม่!

ระบบ AI Smart Live

ก่อนไลฟ์

1.ขั้นตอนการเพิ่มสินค้าก่อนไลฟ์

1.เข้าไปที่เมนู “สินค้า” และกด “เพิ่มสินค้า

2.กรอกชื่อสินค้า และรหัสสินค้าสำหรับให้ลูกค้า CF ในไลฟ์ ใส่ราคา จากนั้นกดบันทึก

2. ตั้งค่าข้อความยืนยันเมื่อลูกค้า CF สินค้า *new*

 
เข้าไปที่ “เมนูตั้งค่า” จาากนั้นเลือก “ข้อความอัตโนมัติ” โดยจะมีช่องให้กรอกทั้งหมด 3 ช่อง
 
1 ร้านค้าออกแบบข้อความได้เอง
เช่น กฎของร้าน, เวลาตัดรอบโอน, ขนส่งที่ใช้ ฯลฯ โดยข้อความจะไปแสดงต่อท้ายเลขบัญชีธนาคาร (จำกัดข้อความ 300 ตัวอักษร)
 
2 เวลาจัดเตรียมพัสดุโดยเฉลี่ย
ข้อความส่วนนี้จะส่งหลังจากลูกค้าส่งสลิปเงินและแจ้งข้อมูลจัดส่งเรียบร้อยแล้ว โดยเลือกวันและเวลาจัดส่งสินค้าได้ที่ช่องตัวเลข
 
3 FAQ
วิธีซื้อสินค้าและเมนูร้านค้าจะแสดงอยู่ในเมนูคำถามในอนบ็อกซ์ เมื่อลูกค้าคลิกที่เมนูนี้แล้ว ระบบจะตอบกลับลูกค้าอัตโนมัติด้วยข้อความที่คุณใส่ไว้ในช่องนี้
(จำกัดข้อความ 300 ตัวอักษร)
 

ระหว่างไลฟ์

ทางร้านสามารถเริ่มไลฟ์ได้ปกติในหน้าเพจเฟสบุคที่เชื่อมต่อไว้กับช้อปพลัส ในขณะที่แอดมินสามารถช่วยจัดการออเดอร์ได้ระหว่างไลฟ์ ดังนี้

1.ไปที่เมนูไลฟ์ > กด “ตัวเลือก” หลังรายการที่กำลังไลฟ์อยู่ 

2.ในช่วงแรกระหว่างรอคนดูของการไลฟ์ แนะนำให้ทางร้านสามารถเพิ่มยอดคนดูได้ด้วยด้วยฟีเจอร์บรอดแคสต์ (ดูเพิ่มเติม คลิก)

3.เมื่อพร้อมขายแล้ว ให้แอดมินกด “เลือกสินค้า” 

ค้นหารหัสสินค้าเพื่อหารหัสที่ได้เพิ่มเตรียมไว้ก่อนหน้านี้ หรือในกรณีที่ทางร้านอยากขายสินค้าที่ยังไม่ได้มีการใส่รหัสก็สามารถทำได้โดยเพิ่มรหัสสินค้าระหว่างไลฟ์

ดึงสินค้าที่เพิ่มไว้ก่อนไลฟ์ ได้โดยกดค้นหาสินค้าจากนั้นเลือกสินค้าที่ต้องการขาย และสามารถตั้งค่าระบบให้แจ้งเตือนเมื่อสินค้าหมด ได้โดยการเปิดใช้ที่ปุ่ม

ในกรณีที่ตั้งรหัสสินค้าผิด หรือว่าไม่ต้องการขายสินค้านั้นแล้วสามารถทำการลบรหัสสินค้า โดยการคลิกที่ปุ่ม “ถังขยะ” *new*

4.คนไลฟ์สามารถแจ้งรหัสสินค้าให้ลูกค้า CF ได้เลย

⇒ แนะนำให้ลูกค้าพิมพ์รหัสสินค้าติดกัน เพื่อความแม่นยำในการจับคอมเมนต์ของระบบ

⇒ หากต้องการสั่งสินค้ามากกว่า 1 ชิ้นให้พิมพ์รหัสสินค้าเว้นวรรคจำนวน เช่น A1ขาว 2

และเมื่อมีสินค้าหมดระหว่างไลฟ์ ระบบจะทำการแจ้งเตือนข้อความทันทีอัตโนมัติ

  • หากลูกค้าต้องการสินค้ามากกว่า 1 ชิ้น สามารถทำได้โดยบอกให้ลูกค้า พิมพ์รหัสสินค้าแล้วตามด้วยจำนวนที่ต้องการ เช่น A02 2 ระบบจะทำการจับจำนวนสินค้า เก็บสินค้านี้ 2 ชิ้นและสร้างออเดอร์ในระบบทันที **แนะนำการตั้งรหัสสินค้า

  • ในระหว่างไลฟ์ ระบบจะดูดคอมเมนต์ลูกค้าทั้งหมดจากในไลฟ์มาแสดงใน Shoplus ซึ่ง หากลูกค้าในไลฟ์คอมเมนต์ CF ตามรหัสสินค้าที่ตั้งไว้ในระบบ ระบบจะจับคอมเมนต์ส่งข้อความยืนยันที่ร้านค้าได้ตั้งค่าไว้หาลูกค้าคนที่ได้สินค้า และสร้างเป็นออเดอร์ไว้หลังบ้าน

  • ลูกค้าที่ได้สินค้าระบบจะทำการ ไลค์คอมเมนต์ นั้นอัตโนมัติทันที เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าตัวเองได้สินค้าแน่นอน!

  • เมื่อลูกค้า CF เกิน 2 ครั้ง ระบบจะตัดเหลือแค่ 1 ออเดอร์ทันที หากลูกค้าต้องการสั่งสินค้ามากกว่า 1 ชิ้น สามารถพิมพ์รหัสสินค้า เว้นวรรคจำนวน หรือใส่สัญลักษณ์เพิ่มเข้าไป เช่น A01+2 หรือ A01 2.

หมายเหตุ :

– ระบบจะส่งข้อความหาลูกค้าที่ได้สินค้าทุกคนที่คอมเมนต์ตามรหัสสินค้า พร้อมเลขและชื่อบัญชีเพื่อให้ลูกค้าสามารถโอนเงินได้ทันที

– โดยระหว่างไลฟ์ อย่าลืมแจ้งให้ลูกค้ากดปุ่ม ok เนื่องจากเป็นกฎของทาง Facebook ที่ลูกค้าจำเป็นต้องมีปฏิสัมพันธ์กับร้านค้าก่อน

5.ส่งบิลสรุปยอดในคลิกเดียว

เมื่อไลฟ์จบระบบจะขึ้นมาว่าต้องการส่งบิลเพื่อสรุปยอดทั้งหมดเลยหรือไม่ ให้คลิก “ส่งบิลทั้งหมด

  • ระบบจะทำการส่งบิลทั้งหมดในคลิกเดียวและแจ้งว่าส่งบิลสำเร็จและไม่สำเร็จจำนวนกี่บิล 
  • ⇒ ส่งบิลสำเร็จ คือ ลูกค้าได้รับยอดสรุปในอินบ็อกซ์พร้อมเลขบัญชีธนาคาร
    ⇒ ส่งบิลไม่สำเร็จ คือ ลูกค้าไม่ได้กด OK หรือทักแชทเพจก่อน ซึ่งร้านค้าสามารถตรวจสอบชื่อลูกค้าได้ในเมนูคำสั่งซื้อ ที่สถานะการส่งบิล)

หลังไลฟ์

1.วิธีส่งบิลหลังไลฟ์จบ

ส่งบิลทั้งหมดในคลิกเดียว

ยืนยันออเดอร์ภายในคลิกเดียว โดยติ๊กถูกที่ช่องสี่เหลี่ยมในช่อง “เลขที่ออเดอร์/เวลา” จากนั้นคลิกปุ่ม “ทำรายการ” และเลือก “ยืนยันออเดอร์

2. หลังจากนั้น แอดมินสามารถเข้าไปเช็คออเดอร์ในระบบที่เมนู “คำสั่งซื้อ”

3. ในกรณีที่ลูกค้ามีการโอนเงินและแนบสลิปมาแล้ว
ระบบจะจับเก็บสลิปนั้นให้อัตโนมัติ เพื่อให้ร้านค้าสามารถตรวจสอบความถูกต้องได้

4. หลังตรวจสอบแล้ว ให้กดเลือกออเดอร์ คลิกปุ่ม “ทำรายการ”
และเลือก “ยืนยันออเดอร์“

คำแนะนำ ในกรณีที่ลูกค้าต้องการแก้ไขรายการสินค้าสามารถทำได้ดังนี้

5. หลังยืนยันออเดอร์ระบบจะเปลี่ยนสถานะเป็น “เตรียมจัดส่ง”
แอดมินจะยังสามารถแก้ไขออเดอร์ได้อยู่ โดยการคลิกที่ปุ่ม “ดูรายละเอียด”

6. เตรียมจัดส่งสินค้า
โดยเลือก ตัวกรองออเดอร์ > กำลังแพ็ค > เลือกออเดอร์ > เตรียมส่งสินค้า

7. การเตรียมส่งสินค้า แบ่งเป็น 

⇒ Flash express, EMS, ลงทะเบียน ทั้ง 3 ขนส่งนี้เป็นบริการขนส่งพาร์ทเนอร์ของช้อปพลัส โดยระบบจะสร้างเลขพัสดุให้อัตโนมัติ และแจ้งกลับไปยังลูกค้าในอินบ็อกซ์ทันทีที่พนักงานขนส่งแสกนบาร์โค้ด (ดูเพิ่มเติม คลิก)

⇒ ผู้ขายจัดส่งเอง ทางร้านสามารถกรอกเลขพัสดุเอง

8. ออกใบปะหน้า

ระบบจะออกใบปะหน้าให้ผู้ขายและเมื่อจัดส่งเรียบร้อย ออเดอร์จะถูกเปลี่ยนสถานะเป็น “จัดส่งแล้ว”

คำแนะนำ ในกรณีที่ลูกค้าต้องการแก้ไขรายการสินค้าสามารถทำได้ดังนี้

ส่งทวงยอด ในกรณีที่ลูกค้าไม่ชำระเงิน

1. ไปที่เมนู “คำสั่งซื้อ” > สถานะ “รอจัดการ”

เลือกสถานะการชำระเงินเป็น “โอนเงินผ่านธนาคาร – ยังไม่ชำระ”

2. เลือกออเดอร์ที่ต้องการ > กดที่ปุ่ม “ทำรายการ” > “ส่งข้อความทวงยอด”

3. กดเลือกช่อง “ตั้งระบบตัดยอดอัตโนมัติ”

กำหนดเวลาที่ต้องการให้ลูกค้าชำระจากนั้นคลิกที่ปุ่ม “ส่งทวงยอด”

ตัวอย่างข้อความที่ลูกค้าจะได้รับ
หลังจากทางร้านกดส่งทวงยอด

ตัวอย่างข้อความที่ลูกค้าจะได้รับ
หลังจากเลยเวลาตัดยอดแล้ว

ระบบ Tick to order

ก่อนไลฟ์

1.ขั้นตอนการเพิ่มสินค้าก่อนไลฟ์

1.เข้าไปที่เมนู “สินค้า” และกด “เพิ่มสินค้า

2.กรอกชื่อสินค้า และรหัสสินค้าสำหรับให้ลูกค้า CF ในไลฟ์ ใส่ราคา จากนั้นกดบันทึก

2. ตั้งค่าข้อความยืนยันเมื่อลูกค้า CF สินค้า *new*

 
เข้าไปที่ “เมนูตั้งค่า” จาากนั้นเลือก “ข้อความอัตโนมัติ” โดยจะมีช่องให้กรอกทั้งหมด 3 ช่อง
 
1 ร้านค้าออกแบบข้อความได้เอง
เช่น กฎของร้าน, เวลาตัดรอบโอน, ขนส่งที่ใช้ ฯลฯ โดยข้อความจะไปแสดงต่อท้ายเลขบัญชีธนาคาร (จำกัดข้อความ 300 ตัวอักษร)
 
2 เวลาจัดเตรียมพัสดุโดยเฉลี่ย
ข้อความส่วนนี้จะส่งหลังจากลูกค้าส่งสลิปเงินและแจ้งข้อมูลจัดส่งเรียบร้อยแล้ว โดยเลือกวันและเวลาจัดส่งสินค้าได้ที่ช่องตัวเลข
 
3 FAQ
วิธีซื้อสินค้าและเมนูร้านค้าจะแสดงอยู่ในเมนูคำถามในอนบ็อกซ์ เมื่อลูกค้าคลิกที่เมนูนี้แล้ว ระบบจะตอบกลับลูกค้าอัตโนมัติด้วยข้อความที่คุณใส่ไว้ในช่องนี้
(จำกัดข้อความ 300 ตัวอักษร)
 

ระหว่างไลฟ์

1. พ่อค้า/แม่ค้าสามารถไลฟ์ได้ผ่านหน้าเพจเฟสบุ๊คโดยตรง
(** โดยระหว่างไลฟ์ อย่าลืมแจ้งให้ลูกค้ากดปุ่ม ok ** เนื่องจากเป็นกฎของทาง Facebook ที่ลูกค้าจำเป็นต้องมีปฏิสัมพันธ์กับร้านค้าก่อน)
2. เมื่อไลฟ์ที่หน้าเฟสบุ๊ค ระบบจะขึ้นสถานะ “ไลฟ์อยู่” ให้กดปุ่ม “ตัวเลือก” (ดูวิดีโอการตั้งค่าไลฟ์ คลิก! )

3. บรอดแคสต์เพื่อเรียกคนมาดูไลฟ์ โดย คลิกที่ปุ่ม “ส่งบรอดแคสต์”

  • ระบบจะทำการส่งแจ้งเตือนไปใน inbox ของลูกค้าทุกคนที่กดติดตาร้าน พร้อมแนบลิงค์ไลฟ์นั้นให้เลยอัตโนมัติ **ข้อแนะนำไม่ควรบรอดแคสต์เกิน 2 ครั้ง / ไลฟ์ เพราะอาจทำให้เฟสบุ๊กเข้าใจผิดว่าเป็นสแปมได้  วิธีใช้งานเพิ่มเติมคลิก

หลังไลฟ์

1.วิธีส่งบิลหลังไลฟ์จบ

1.1 ส่งบิลทั้งหมดในคลิกเดียว

ยืนยันออเดอร์ภายในคลิกเดียว โดยติ๊กถูกที่ช่องสี่เหลี่ยมในช่อง “เลขที่ออเดอร์/เวลา” จากนั้นคลิกปุ่ม “ทำรายการ” และเลือก “ยืนยันออเดอร์

1.2 เปิดบิลโดยใช้ chrome extension ใน inbox

1.คลิกที่โลโก้ Shoplus เพื่อเปิดบิลจากนั้นกดปุ่ม “แก้ไข”
2.กดส่งบิลจากนั้น เช็คข้อมูล ชื่อ ที่อยู่ และการชำระเงินของลูกค้า

กดปุ่ม “ยืนยัน” ยืนยันออเดอร์ เพื่อเปลี่ยนจากสถานะจากรอจัดการไปเตรียมจัดส่ง

3.กดปุ่ม “จัดการคำสั่งซื้อ” เพื่อกลับไปจัดการออเดอร์ในระบบ Shoplus

1.3 okay, create order

1. หลังจากที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า โอนเงิน และแจ้งที่อยู่จัดส่งเรียบร้อยแล้ว พิมพ์คีย์เวิร์ดเพื่อเรียกบอทมาเก็บออเดอร์

กดปุ่ม “บันทึกและส่งบิล”
เพื่อบันทึกและส่งบิลให้ลูกค้า

กดปุ่ม “บันทึก”
เพื่อบันทึกข้อมูลลงในระบบ

กดปุ่ม “ยืนยัน”
ยืนยันออเดอร์ เพื่อเปลี่ยนจากสถานะจากรอจัดการไปเตรียมจัดส่ง

2. คลิกปุ่ม “ยืนยันออเดอร์” ที่ปรากฏหลังจากพิมพ์คีย์เวิร์ดเรียบร้อยแล้ว
  • ระบบจะจับข้อมูลชื่อ, ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ของผู้รับโดยอัตโนมัติ
  • เลือกสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อ และยืนยัน
  • จากนั้นระบบจะส่งคำยืนยันออเดอร์กลับไปยังลูกค้าอัตโนมัติแบบดูโปรสุดๆ!
3. ร้านค้าสามารถจัดการออเดอร์ได้ในระบบ Shoplus ที่เมนู “คำสั่งซื้อ”

2.พิมพ์ใบปะหน้าและแจ้งเลขพัสดุอัตโนมัติ

กดปุ่ม “ดูรายละเอียด” เพื่อจัดการออเดอร์จากนั้นคลิก “เตรียมการส่งสินค้า” เพื่อเตรียมส่งของ และแอดมินยังสามารถแก้ไขออเดอร์ได้ในสถานะเตรียมจัดส่ง

พิมพ์ใบปะหน้าและกรอกเลขพัสดุเพื่อแจ้งลูกค้า

3.ส่งทวงยอด ในกรณีที่ลูกค้าไม่ชำระเงิน

1. ไปที่เมนู “คำสั่งซื้อ” > สถานะ “รอจัดการ”

เลือกสถานะการชำระเงินเป็น “โอนเงินผ่านธนาคาร – ยังไม่ชำระ”

2. เลือกออเดอร์ที่ต้องการ > กดที่ปุ่ม “ทำรายการ” > “ส่งข้อความทวงยอด”

3. กดเลือกช่อง “ตั้งระบบตัดยอดอัตโนมัติ”

กำหนดเวลาที่ต้องการให้ลูกค้าชำระจากนั้นคลิกที่ปุ่ม “ส่งทวงยอด”

ตัวอย่างข้อความที่ลูกค้าจะได้รับ
หลังจากทางร้านกดส่งทวงยอด

ตัวอย่างข้อความที่ลูกค้าจะได้รับ
หลังจากทางร้านกดส่งทวงยอด

สอบถามเพิ่มเติม @shoplusth หรือ แอดไลน์ผ่านมือถือ คลิก