ระบบ Ai Smart Live บนมือถือ

ผู้ช่วยใหม่อัจฉริยะสำหรับแม่ค้าไลฟ์ จัดการออเดอร์ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป มีให้เลือกถึงสองระบบเพื่อตอบโจทย์การใช้งานที่เข้ากับร้านค้าของคุณ

  • ระบบ Tick to order (เหมาะสำหรับร้านค้าที่มี order ไม่เยอะและมีสินค้าจำนวนจำกัด) แอดมินสามารถเลือกกด ‘สร้างออเดอร์’ ให้แก่คอมเมนต์ที่สั่งซื้อของได้โดยทันทีระหว่างไลฟ์ 
  • ระบบ AI Smart Live (เหมาะสำหรับร้านค้าที่มีสินค้าจำนวนมาก)

เพิ่มสินค้าก่อนไลฟ์

1.เข้าไปที่เมนู “สินค้า” แล้วคลิกที่ไอคอนบวกที่มุมขวาบน

2.ใส่ข้อมูลสินค้าให้เรียบร้อย

⇒ กรอก ชื่อ รายละเอียด และ รูปภาพของสินค้า

⇒ ตั้งค่า คลังสินค้า ติดตามสถานะ ในกรณีที่ต้องการทราบว่าสินค้าสินนี้หมดสต็อคแล้วหรือไม่ และสามารถเลือกช่อง ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้แม้สินค้าหมด

⇒ ใส่ราคาของสินค้า และตั้งรหัสสินค้าสำหรับให้ลูกค้า CF ในไลฟ์โดยแนะนำว่า

  •  ให้ตั้งรหัสสินค้าเป็นตัวอักษรคู่กับตัวเลข ความยาวอยู่ที่ 2 – 10 ตัวอักษร ตามด้วยชื่อตัวเลือกสินค้า เช่น A01ขาว, A01ดำ,  A02,…
  •  ในหนึ่งรหัสสินค้า ไม่ควรมีเกิน 10 ตัวเลือกสินค้า 

⇒ ในกรณีที่สินค้านั้นๆ มีหลายสีหรือหลายขนาด ให้กดที่ “เพิ่มตัวเลือกสินค้า” และใส่ชื่อตัวเลือกสินค้า

เริ่มไลฟ์

ทางร้านสามารถเริ่มไลฟ์ได้ปกติในหน้าเพจเฟสบุคที่เชื่อมต่อไว้กับช้อปพลัส ในขณะเดียวกันทางร้านก็สามารถช่วยจัดการออเดอร์ได้ระหว่างไลฟ์ ดังนี้

1.ไปที่เมนูไลฟ์ > กดเข้ารายการที่กำลังไลฟ์อยู่ 

2.ในช่วงแรกระหว่างรอคนดูของการไลฟ์ แนะนำให้ทางร้านสามารถเพิ่มยอดคนดูได้ด้วยด้วยฟีเจอร์บรอดแคสต์ (ดูเพิ่มเติม คลิก)

3.กดปุ่ม “เพิ่มสินค้า” เพื่อตั้งรหัสสินค้า และใส่ข้อมูลสินค้า หรือค้นหารหัสสินค้าที่ตั้งไว้ก่อนหน้านี้

⇒ ให้ตั้งรหัสสินค้าเป็นตัวอักษรคู่กับตัวเลข ความยาวอยู่ที่ 2 – 10 ตัวอักษร ตามด้วยชื่อตัวเลือกสินค้า เช่น A01ขาว, A01ดำ,  A02,…

4.แม่ค้า/พ่อค้าไลฟ์สามารถแจ้งรหัสสินค้าให้ลูกค้า CF ได้เลย

⇒  แนะนำให้ลูกค้าพิมพ์รหัสสินค้าติดกัน เพื่อความแม่นยำในการจับคอมเมนต์ของระบบ
⇒  หากต้องการสั่งสินค้ามากกว่า 1 ชิ้นให้พิมพ์รหัสสินค้าเว้นวรรคจำนวน เช่น A1ขาว 2

5. หลังระบบดูดคอมเมนต์แล้ว
ทางร้านสามารถ “กดบวก” หลังคอมเมนต์เพื่อสร้างออเดอร์ได้ ซึ่งระบบจะกดไลค์คอมเมนต์ และส่งข้อความยืนยันไปหาลูกค้าทันทีในอินบ็อกซ์

ส่งบิลสรุปยอด จัดการออเดอร์

1. พ่อค้า/แม่ค้าสามารถไลฟ์ได้ผ่านหน้าเพจเฟสบุ๊คโดยตรง  (** โดยระหว่างไลฟ์ อย่าลืมแจ้งให้ลูกค้าทักแชทก่อน **)

2. เมื่อไลฟ์ที่หน้าเฟสบุ๊ค ระบบจะขึ้นสถานะ “กำลังไลฟ์” ให้กดเข้าไปข้างใน

3.กดปุ่ม “เพิ่มสินค้า” เพื่อทำการเพิ่มสินค้าที่ต้องการ

4.กรอกรหัสสินค้า ราคาที่ต้องการขาย

5.ระบบจะดูดคอมเมนต์ทั้งหมดจากในไลฟ์รวมไว้ในช้อปพลัส
(กดบวกเพื่อสร้างออเดอร์)

6.สรุปยอด และส่งบิล

6.1หลังจากที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า โอนเงิน และแจ้งที่อยู่จัดส่งเรียบร้อยแล้ว พิมพ์คีย์เวิร์ดเพื่อเรียกบอทมาเก็บออเดอร์ เช่น

กดปุ่ม “บันทึกและส่งบิล”
เพื่อบันทึกและส่งบิลให้ลูกค้า

กดปุ่ม “บันทึก”
เพื่อบันทึกข้อมูลลงในระบบ

Upload Image...

กดปุ่ม “ยืนยัน”
ยืนยันออเดอร์ เพื่อเปลี่ยนจากสถานะจากรอจัดการไปเตรียมจัดส่ง

6.2 คลิกปุ่ม “ยืนยันออเดอร์” ที่ปรากฏหลังจากพิมพ์คีย์เวิร์ดเรียบร้อยแล้ว

  • ระบบจะจับข้อมูลชื่อ, ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ของผู้รับโดยอัตโนมัติ
  • เลือกสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อ และยืนยัน
  • จากนั้นระบบจะส่งคำยืนยันออเดอร์กลับไปยังลูกค้าอัตโนมัติแบบดูโปรสุดๆ!

6.3 ร้านค้าสามารถจัดการออเดอร์ได้ในระบบ Shoplus ที่เมนู “คำสั่งซื้อ”

ฝั่งร้านค้าหลังกดส่งบิลสรุปยอดสำเร็จ

ฝั่งลูกค้าจะได้รับยอดสรุปรายการสอนค้า,
ยอดเงินโอน, และเลขบัญชี

1.เมื่อจบไลฟ์
ระบบจะขึ้นให้แอดมินสามารถกดส่งบิลสรุปยอดทั้งหมด ให้สำหรับลูกค้าที่ยังไม่มีสลิปแนบมาระหว่างไลฟ์

  • ⇒  ส่งบิลสำเร็จ คือ ลูกค้าได้รับยอดสรุป

  • ⇒  ส่งบิลไม่สำเร็จ คือ ลูกค้าไม่ได้กด OK หรือทักแชทเพจก่อน

2. หลังจากนั้น แอดมินสามารถเข้าไปเช็คออเดอร์ในระบบที่เมนู “ออเดอร์”

3. ในกรณีที่ลูกค้ามีการโอนเงินและแนบสลิปมาแล้ว
ระบบจะจับเก็บสลิปนั้นให้อัตโนมัติ เพื่อให้ร้านค้าสามารถตรวจสอบความถูกต้องได้ โดยคลิกที่ “ดูสลิปการโอนเงิน” > “เช็คหลักฐานการชำระเงิน”

4. หลังตรวจสอบแล้ว คลิกปุ่ม “ยืนยัน”

คำแนะนำ ในกรณีที่ลูกค้าต้องการแก้ไขรายการสินค้าสามารถทำได้ดังนี้

5. หลังยืนยันออเดอร์ระบบจะเปลี่ยนสถานะ

จากรอจัดการเป็น “เตรียมจัดส่ง” แอดมินสามารถเตรียมการจัดส่งได้โดยคลิกที่ไอคอนสีฟ้าบนขวา > เลือกบริการขนส่ง ซึ่งการเตรียมส่งสินค้า แบ่งเป็น 

  • ⇒ Flash express, EMS, ลงทะเบียน ทั้ง 3 ขนส่งนี้เป็นบริการขนส่งพาร์ทเนอร์ของช้อปพลัส โดยระบบจะสร้างเลขพัสดุให้อัตโนมัติ และแจ้งกลับไปยังลูกค้าในอินบ็อกซ์ทันทีที่พนักงานขนส่งแสกนบาร์โค้ด (ดูเพิ่มเติม คลิก)
  • ⇒ ผู้ขายจัดส่งเอง ทางร้านสามารถกรอกเลขพัสดุเอง

6. ระบบจะออกใบปะหน้าให้ผู้ขาย และเมื่อจัดส่งเรียบร้อย ออเดอร์จะถูกเปลี่ยนสถานะเป็น “จัดส่งแล้ว” 

สอบถามเพิ่มเติม @shoplusth หรือ แอดไลน์ผ่านมือถือ คลิก