Categories

ระบบ Ai Smart Live

< View All

ก่อนไลฟ์

1.ขั้นตอนการเพิ่มสินค้าก่อนไลฟ์

1.เข้าไปที่เมนู “สินค้า” และกด “เพิ่มสินค้า“

2.กรอกชื่อสินค้า และรหัสสินค้าสำหรับให้ลูกค้า CF ในไลฟ์ ใส่ราคา จากนั้นกดบันทึก

2. ตั้งค่าข้อความยืนยันเมื่อลูกค้า CF สินค้า *new*

 เข้าไปที่ “เมนูตั้งค่า” จาากนั้นเลือก “ข้อความอัตโนมัติ” โดยจะมีช่องให้กรอกทั้งหมด 3 ช่อง 1 ร้านค้าออกแบบข้อความได้เองเช่น กฎของร้าน, เวลาตัดรอบโอน, ขนส่งที่ใช้ ฯลฯ โดยข้อความจะไปแสดงต่อท้ายเลขบัญชีธนาคาร (จำกัดข้อความ 300 ตัวอักษร) 2 เวลาจัดเตรียมพัสดุโดยเฉลี่ยข้อความส่วนนี้จะส่งหลังจากลูกค้าส่งสลิปเงินและแจ้งข้อมูลจัดส่งเรียบร้อยแล้ว โดยเลือกวันและเวลาจัดส่งสินค้าได้ที่ช่องตัวเลข 3 FAQวิธีซื้อสินค้าและเมนูร้านค้าจะแสดงอยู่ในเมนูคำถามในอนบ็อกซ์ เมื่อลูกค้าคลิกที่เมนูนี้แล้ว ระบบจะตอบกลับลูกค้าอัตโนมัติด้วยข้อความที่คุณใส่ไว้ในช่องนี้(จำกัดข้อความ 300 ตัวอักษร) 

ระหว่างไลฟ์

ทางร้านสามารถเริ่มไลฟ์ได้ปกติในหน้าเพจเฟสบุคที่เชื่อมต่อไว้กับช้อปพลัส ในขณะที่แอดมินสามารถช่วยจัดการออเดอร์ได้ระหว่างไลฟ์ ดังนี้

1.ไปที่เมนูไลฟ์ > กด “ตัวเลือก” หลังรายการที่กำลังไลฟ์อยู่ 

2.ในช่วงแรกระหว่างรอคนดูของการไลฟ์ แนะนำให้ทางร้านสามารถเพิ่มยอดคนดูได้ด้วยด้วยฟีเจอร์บรอดแคสต์ (ดูเพิ่มเติม คลิก)

3.เมื่อพร้อมขายแล้ว ให้แอดมินกด “เลือกสินค้า” 

ค้นหารหัสสินค้าเพื่อหารหัสที่ได้เพิ่มเตรียมไว้ก่อนหน้านี้ หรือในกรณีที่ทางร้านอยากขายสินค้าที่ยังไม่ได้มีการใส่รหัสก็สามารถทำได้โดยเพิ่มรหัสสินค้าระหว่างไลฟ์

ดึงสินค้าที่เพิ่มไว้ก่อนไลฟ์ ได้โดยกดค้นหาสินค้าจากนั้นเลือกสินค้าที่ต้องการขาย และสามารถตั้งค่าระบบให้แจ้งเตือนเมื่อสินค้าหมด ได้โดยการเปิดใช้ที่ปุ่ม

ในกรณีที่ตั้งรหัสสินค้าผิด หรือว่าไม่ต้องการขายสินค้านั้นแล้วสามารถทำการลบรหัสสินค้า โดยการคลิกที่ปุ่ม “ถังขยะ” *new*

4.คนไลฟ์สามารถแจ้งรหัสสินค้าให้ลูกค้า CF ได้เลย

⇒ แนะนำให้ลูกค้าพิมพ์รหัสสินค้าติดกัน เพื่อความแม่นยำในการจับคอมเมนต์ของระบบ

⇒ หากต้องการสั่งสินค้ามากกว่า 1 ชิ้นให้พิมพ์รหัสสินค้าเว้นวรรคจำนวน เช่น A1ขาว 2

และเมื่อมีสินค้าหมดระหว่างไลฟ์ ระบบจะทำการแจ้งเตือนข้อความทันทีอัตโนมัติ

  • หากลูกค้าต้องการสินค้ามากกว่า 1 ชิ้น สามารถทำได้โดยบอกให้ลูกค้า พิมพ์รหัสสินค้าแล้วตามด้วยจำนวนที่ต้องการ เช่น A02 2 ระบบจะทำการจับจำนวนสินค้า เก็บสินค้านี้ 2 ชิ้นและสร้างออเดอร์ในระบบทันที **แนะนำการตั้งรหัสสินค้า
  • ในระหว่างไลฟ์ ระบบจะดูดคอมเมนต์ลูกค้าทั้งหมดจากในไลฟ์มาแสดงใน Shoplus ซึ่ง หากลูกค้าในไลฟ์คอมเมนต์ CF ตามรหัสสินค้าที่ตั้งไว้ในระบบ ระบบจะจับคอมเมนต์ส่งข้อความยืนยันที่ร้านค้าได้ตั้งค่าไว้หาลูกค้าคนที่ได้สินค้า และสร้างเป็นออเดอร์ไว้หลังบ้าน
  • ลูกค้าที่ได้สินค้าระบบจะทำการ ไลค์คอมเมนต์ นั้นอัตโนมัติทันที เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าตัวเองได้สินค้าแน่นอน!
  • เมื่อลูกค้า CF เกิน 2 ครั้ง ระบบจะตัดเหลือแค่ 1 ออเดอร์ทันที หากลูกค้าต้องการสั่งสินค้ามากกว่า 1 ชิ้น สามารถพิมพ์รหัสสินค้า เว้นวรรคจำนวน หรือใส่สัญลักษณ์เพิ่มเข้าไป เช่น A01+2 หรือ A01 2.

หมายเหตุ :

– ระบบจะส่งข้อความหาลูกค้าที่ได้สินค้าทุกคนที่คอมเมนต์ตามรหัสสินค้า พร้อมเลขและชื่อบัญชีเพื่อให้ลูกค้าสามารถโอนเงินได้ทันที

– โดยระหว่างไลฟ์ อย่าลืมแจ้งให้ลูกค้ากดปุ่ม ok เนื่องจากเป็นกฎของทาง Facebook ที่ลูกค้าจำเป็นต้องมีปฏิสัมพันธ์กับร้านค้าก่อน

5.ส่งบิลสรุปยอดในคลิกเดียว

เมื่อไลฟ์จบระบบจะขึ้นมาว่าต้องการส่งบิลเพื่อสรุปยอดทั้งหมดเลยหรือไม่ ให้คลิก “ส่งบิลทั้งหมด“

  • ระบบจะทำการส่งบิลทั้งหมดในคลิกเดียวและแจ้งว่าส่งบิลสำเร็จและไม่สำเร็จจำนวนกี่บิล 
  • ⇒ ส่งบิลสำเร็จ คือ ลูกค้าได้รับยอดสรุปในอินบ็อกซ์พร้อมเลขบัญชีธนาคาร
    ⇒ ส่งบิลไม่สำเร็จ คือ ลูกค้าไม่ได้กด OK หรือทักแชทเพจก่อน ซึ่งร้านค้าสามารถตรวจสอบชื่อลูกค้าได้ในเมนูคำสั่งซื้อ ที่สถานะการส่งบิล)

หลังไลฟ์

1.วิธีส่งบิลหลังไลฟ์จบ

ส่งบิลทั้งหมดในคลิกเดียว

ยืนยันออเดอร์ภายในคลิกเดียว โดยติ๊กถูกที่ช่องสี่เหลี่ยมในช่อง “เลขที่ออเดอร์/เวลา” จากนั้นคลิกปุ่ม “ทำรายการ” และเลือก “ยืนยันออเดอร์“

2. หลังจากนั้น แอดมินสามารถเข้าไปเช็คออเดอร์ในระบบที่เมนู “คำสั่งซื้อ”

3. ในกรณีที่ลูกค้ามีการโอนเงินและแนบสลิปมาแล้ว
ระบบจะจับเก็บสลิปนั้นให้อัตโนมัติ เพื่อให้ร้านค้าสามารถตรวจสอบความถูกต้องได้

4. หลังตรวจสอบแล้ว ให้กดเลือกออเดอร์ คลิกปุ่ม “ทำรายการ”
และเลือก “ยืนยันออเดอร์“

คำแนะนำ ในกรณีที่ลูกค้าต้องการแก้ไขรายการสินค้าสามารถทำได้ดังนี้

5. หลังยืนยันออเดอร์ระบบจะเปลี่ยนสถานะเป็น “เตรียมจัดส่ง”
แอดมินจะยังสามารถแก้ไขออเดอร์ได้อยู่ โดยการคลิกที่ปุ่ม “ดูรายละเอียด”

6. เตรียมจัดส่งสินค้า
โดยเลือก ตัวกรองออเดอร์ > กำลังแพ็ค > เลือกออเดอร์ > เตรียมส่งสินค้า

7. การเตรียมส่งสินค้า แบ่งเป็น 

⇒ Flash express, EMS, ลงทะเบียน ทั้ง 3 ขนส่งนี้เป็นบริการขนส่งพาร์ทเนอร์ของช้อปพลัส โดยระบบจะสร้างเลขพัสดุให้อัตโนมัติ และแจ้งกลับไปยังลูกค้าในอินบ็อกซ์ทันทีที่พนักงานขนส่งแสกนบาร์โค้ด (ดูเพิ่มเติม คลิก)

⇒ ผู้ขายจัดส่งเอง ทางร้านสามารถกรอกเลขพัสดุเอง

8. ออกใบปะหน้า

ระบบจะออกใบปะหน้าให้ผู้ขายและเมื่อจัดส่งเรียบร้อย ออเดอร์จะถูกเปลี่ยนสถานะเป็น “จัดส่งแล้ว”

คำแนะนำ ในกรณีที่ลูกค้าต้องการแก้ไขรายการสินค้าสามารถทำได้ดังนี้

2.ส่งทวงยอด ในกรณีที่ลูกค้าไม่ชำระเงิน

1. ไปที่เมนู “คำสั่งซื้อ” > สถานะ “รอจัดการ”

เลือกสถานะการชำระเงินเป็น “โอนเงินผ่านธนาคาร – ยังไม่ชำระ”

2. เลือกออเดอร์ที่ต้องการ > กดที่ปุ่ม “ทำรายการ” > “ส่งข้อความทวงยอด”

3. กดเลือกช่อง “ตั้งระบบตัดยอดอัตโนมัติ”

กำหนดเวลาที่ต้องการให้ลูกค้าชำระจากนั้นคลิกที่ปุ่ม “ส่งทวงยอด”

ตัวอย่างข้อความที่ลูกค้าจะได้รับ
หลังจากทางร้านกดส่งทวงยอด

ตัวอย่างข้อความที่ลูกค้าจะได้รับ
หลังจากเลยเวลาตัดยอดแล้ว

ย้อนกลับ การตั้งรหัสสินค้า
ต่อไป ระบบ Tick to order
หัวข้อย่อย