Key Opinion Leader (KOL) คืออะไร และ KOL marketing จะเปลี่ยนธุรกิจของคุณได้อย่างไร

การตลาดในโลกออนไลน์ก็ผันเปลี่ยนไปตามเทรนด์ต่างๆ มากมาย กลยุทธ์มากมายได้ถูกนำมาปรับใช้ เช่นเดียวกับ การตลาดโดยการใช้ KOL marketing หรือ “KOL” คือสิ่งที่เริ่มเป็นที่นิยม จากการที่ความสนใจของผู้คนส่วนใหญ่ได้หันเหไปที่โซเชียลมีเดีย เช่น เฟสบุ๊ค อินสตาแกรม ยูทูป และอีกมากมาย ผลการศึกษาพบว่า อัตราผู้ใช้งานช่องทางโซเชียลมีเดียในเอเชียได้เพิ่มขึ้นมากถึง 12% และแน่นอนว่า คนไทยก็ติดอันดับต้นๆ ในการใช้โซเชียลมีเดียมากที่สุดในโลกแน่นอน นี้จึงเป็นเหตุผลว่าทำไม กลยุทธ์ทางช่องทางการตลาดจะต้องปรับให้เข้ากับโลกออนไลน์มากขึ้น อาจจะดูเหมือนง่าย แต่แท้จริงแล้วมันไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่จะเข้าถึงลูกค้า โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าวัยรุ่น

KOL marketing (KOL) คืออะไร ย่อมาจาก

KOL ย่อมาจาก Key Opinion Leader อธิบายให้เข้าใจง่ายๆ หลายๆคน คงรู้จักคำว่า เน็ตไอดอล ไม่ว่าจะเป็น เน็ตไอดอลชาย หรือเน็ตไอดอลหญิงก็ตาม KOL ก็จำกัดความใกล้ๆ กัน KOL ก็คือ บุคคลที่มีพลังและอิทธิพลในการชักจูงคนหมู่มาก หมายความว่า บุคคลเหล่านี้จะต้องมีฐานผู้ติดตาม หรือแฟนคลับที่จะคล้อยตามอยู่พอสมควร มีช่องทางติดตามได้ชัดเจนบนโซเชียลมีเดีย บุคคลเหล่านี้จะมีความเชี่ยวชาญในด้านในด้านหนึ่ง เช่น KOL ด้านอาหาร, เครื่องสำอาง หรือจะเป็นรถยนต์ และต้องเป็นที่น่าเชื่อถือจากผู้ติดตาม

KOL marketing กับ Influencer เหมือนกันไหม

คอนเซปต์ระหว่างทั้งสอง ไม่เหมือนกันสักทีเดียว  Influencer คือ บุคคลที่มีชื่อเสียง ความน่าเชื่อถือของ influencer จะมาจากยอดผู้ติดตามหรือแฟนคลับ โปรไฟล์ที่น่าเชื่อถือ หรือฐานผู้ติดตามที่ชอบไลฟ์สไตล์ รูปภาพของ Influencer นั้นๆ แต่ที่แตกต่างก็คือ KOL marketing คือ kol นั้นๆจะได้รับความเชื่อถือมาจากประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในด้านใดด้านหนึ่ง ซึ่งจะสามารถชักจูงกลุ่มคนเฉพาะเจาะจงที่ให้ความชื่นชมและเชื่อถือในความเชี่ยวชาญด้านนั้นๆ โดยไม่จำเป็นจะต้องมีแฟนคลับก็ได้ นี้จึงทำให้ Influencer บางคนที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะ ก็สามารถเป็น KOL สำหรับ KOL marketingในด้านนั้นๆได้นั้นเอง

ทำความเข้าใจ “หลุมดำของการโฆษณา ” และ ทำไมหลายๆ ธุรกิจออนไลน์ควรเริ่มศึกษาและใช้การตลาดแบบ KOL marketing

หากพูดถึง การโฆษณาออนไลน์ ก็คงหนีไม่พ้นการโฆษณาผ่านเว็บไซต์ต่างๆ หรือแบนเนอร์ที่เราคุ้นเคยกันนั้นเอง อย่างไรก็ตาม พฤติกรรมการใช้อินเตอร์เน็ตของกลุ่มคนรุ่นใหม่ ได้มีการต่อต้านการโฆษณาแบนเนอร์ตามเว็บไซต์ที่รบกวนมากขึ้น และสอดคล้องกับผลสถิติจากโปรแกรมบล็อคโฆษณาทั่วโลก ที่มีอัตราสูงขึ้นกว่า 47% และยอดผู้ใช้งานโปรแกรมบล็อกโฆษณาก็มีมากถึง 52% ซึ่งมากกว่าค่าเฉลี่ยจากทั่วโลก! ซึ่งกลุ่มคนเหล่านี้ได้ถูกนิยามในการตลาดว่า “หลุมดำของการโฆษณา” ที่แบรนด์ต่างๆ ไม่มีสิทธิเข้าถึงได้ นอกเหนือไปกว่านั้น เพื่อเป็นประสบการณ์ที่ดีของผู้ใช้งาน กูเกิลได้ออกกฎ สำหรับเอเชีย ในวันที่ 9 กรกฎาคม 2019 ว่า ทุกเว็บไซต์ จะต้องได้ “มาตรฐานในการโฆษณาบนเว็บไซต์” หรือ Better Ads Standard ซึ่งจะบล็อกโฆษณา 12 ประเภท รวมไปถึงโฆษณาประเภทหน้าต่าง (Modal ads) ซึ่งคือ หน้าต่างโฆษณาที่เปิดขึ้นมาและผู้ใช้งานจะต้องกดปิดเท่านั้น จึงจะสามารถใช้งานเว็บไซต์ต่อได้ และกำลังเป็นที่นิยม 

เมื่อพบกับปัญหาที่แพร่หลายไปทั่วโลก ธุรกิจและแบรนด์ต่างๆควรจะปรับตัวและหลีกเลี่ยง “หลุมดำของการโฆษณา” นี้อย่างไร คำตอบก็คือ ร่วมมือกับผู้มีชื่อเสียงในโลกอินเตอร์เน็ต หรือเน็ตไอดอล บุคคลที่ผลิตเนื้อหาและเป็นที่สนใจของสังคม ข้อความของทางแบรนด์นอกจากจะสื่อได้ทางแพ็กเกจจิ้งแล้ว ยังสามารถรวมกับความคิดสร้างสรรค์ของ KOL นั้นๆ เพื่อสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้นบนช่องทางหลากหลายขึ้น

พลังของการตลาดแบบ KOL marketing หนึ่งในกลยุทธ์สำคัญของช่องทางมีเดียและการโฆษณา 

1.ประหยัดเวลา เข้าถึงกลุ่มลูกค้าจำนวนเยอะได้อย่างแม่นยำและรวดเร็ว 

สิ่งที่สำคัญที่สุดในการทำการตลาดออนไลน์ คือการเข้าใจกลุ่มลูกค้าและเข้าถึงให้ได้ แต่นั้นจะทำให้ธุรกิจของคุณต้องใช้เงินและแรงมากเป็นพิเศษเพื่อจะตามหากลุ่มลูกค้าที่ใช่และมีความสนใจเข้ากับสินค้าของคุณ แต่หากใช้ KOL marketing ก็จะสามารถทุ่นแรง เวลา และงบไปได้อีกเยอะ เนี่องจาก KOL เหล่านี้มีกลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจด้านนั้นๆอยู่เป็นทุนเดิมแล้ว KOL หรือเน็ตไอดอล จะเป็นหนึ่งในเครื่องมือทรงพลังที่จะทำให้คุณเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างแม่นยำ และรวดเร็วขึ้น การจะตามหาเน็ตไอดอล หรือ KOL ที่ตรงกับสินค้าคุณเพียงไม่กี่คน ต้องประหยัดเวลากว่าไปนั่งตามหา ดึงความสนใจ ของลูกค้าหลายพันคนอยู่แล้ว ยิ่งเน็ตไอดอลชายหรือหญิงบางคน ที่เป็น KOL ดังๆ มีผู้ติดตามมากมาย หลายแสนหรือหลักล้าน นั้นแหละ.. คือจำนวนผู้ชมที่จะเห็นสินค้าของคุณ

2.สร้างความเชื่อใจและความรู้สึกดีๆ ของลูกค้าต่อสินค้า 

KOL marketing เด่นในเรื่องสร้างความเชื่อใจ ไว้วางใจจากลูกค้าได้พอๆ กับดึงดูดลูกค้า เนื่องจากมีชื่อเสียงการันตี ความเชี่ยวชาญในด้านนั้นๆ ทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจและเชื่อใจที่จะซื้อสินค้าที่ถูกรีวิวหรือใช้โดยบุคคลที่เราติดตาม KOL สามารถกระตุ้นความรู้สึกด้านบวกของลูกค้าต่อสินค้าได้เช่นกัน เพราะพวกเขาสามารถเข้าใจสินค้าเราได้จากมุมมองของลูกค้า หรือคนที่มีความสนใจกับสินค้าประเภทของคุณ เขารู้ว่าควรที่จะพรีเซนต์สินค้าไปในแง่มุมไหน ดังนั้นการเชื่อมต่อกับลูกค้า ผ่าน KOL marketing อาจจะเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ดีไม่น้อยเลย

3.ออเดอร์เพิ่มขึ้น ยอดขายพุ่ง 

จากที่กล่าวมาใน 2 ข้อด้านบน ก็น่าจะพอเดาได้แล้ว ว่าการใช้ KOL marketing หรือเน็ตไอดอลที่เชี่ยวชาญในแวดวงสินค้าเราในการโปรโมทสินค้า จะช่วยเพิ่มยอดขายได้ดีแค่ไหน เพราะคุณได้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจต่อสินค้า ในวิธีที่เป็นธรรมชาติที่สุด ศึกษาได้จากแบรนด์ให้ความสำคัญกับ KOL marketing และประสบความสำเร็จมานักต่อนัก 

หากเข้าใจแล้วว่า KOL marketing คืออะไร และเห็นว่า KOL marketing นอกจากจะสามารถประหยัดงบในการโฆษณา ยังสามารถสร้างคุณค่าให้กับแบรนด์ ส่งมุมมองด้านบวกให้ให้กับกลุ่มลูกค้าของ ก็ลองเริ่มศึกษาดูได้ว่า แบรนด์ของคุณเหมาะกับ KOL คนไหนและคุณจะปรับใช้กลยุทธ์เน็ตไอดอลสุดฮิตนี้ให้ได้ประโยชน์สูงสุดอย่างไร เพื่อจะก้าวข้ามการโฆษณาแบบเดิมๆ และหลีกเลี่ยงหลุมดำของการโฆษณาได้อีกด้วย เพราะ Shoplus เชื่อว่า ในยุคออนไลน์แบบนี้ กลยุทธ์แบบ KOL marketing จะเป็นคำตอบ สำหรับการก้าวสู่ความสำเร็จ

อย่าลืม แอดไลน์ @shoplusth เพื่อติดตามข่าวสาร การตลาดออนไลน์ เทคนิคการขายของ และบทความดีๆอีกมากมาย ได้ก่อนใคร อัพเดทตลอดทุกอาทิตย์  หรือสอบถามโปรโมชั่นหากสนใจ ระบบ Shoplus ช่วยคุณจัดการร้านค้าอย่างมีประสิทธิภาพ แถมประหยัดเวลาไปทำอย่างอื่นได้อีกเยอะ! ด้วยระบบ AI อัจฉริยะ จะไลฟ์ขายของ หรือโพสต์ขายของก็ไม่ปัญหา เก็บครบจบทุกออเดอร์ แถมมีทีมงานคอยช่วยเหลือแบบใกล้ชิด ทดลองใช้ฟรี 7 วัน! ได้ครบทุกฟีเจอร์ มาเปิดประสบการณ์และยกระดับเพจของคุณไปอีกขั้น มาเป็นครอบครัวเดียวกับ Shoplus กันนะ! 

สอบถามเพิ่มเติม คลิก