สรุปไฮไลท์เนื้อหาจากไลฟ์ “ สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการทำธุรกิจออนไลน์ ”

จบไปแล้วสำหรับ Shoplus Live Academy ครั้งที่ห้าของเรา ในหัวข้อ “สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการทำธุรกิจออนไลน์” ไม่ว่าคุณกำลังคิดว่า จะเริ่มขายของออนไลน์ หรือกำลังขายของออนไลน์อยู่แล้ว สรุปไฮไลท์จากเนื้อหาครั้งนี้ จะช่วยให้แนวทางในการเพิ่มยอดขาย และยังมีเรื่องไหนที่ต้องระวัง โดยครั้งนี้ ได้ทีมผู้เชี่ยวชาญจาก จากบริษัท ikala corp ประเทศไทย คุณณัฐมน ( Social Marketing )และคุณภัทรา ( Assistant Product Manager ) จะมาร่วมแชร์ข้อมูลสำคัญ พร้อมทริคเล็กๆน้อยๆ ในการขายของออนไลน์ ที่คุณควรจะต้องรู้

ตัวช่วยไลฟ์สด สร้างรูป เพิ่มข้อความขณะไลฟ์เฟสบุ๊ค แบบใช้ฟรี!

OBS เครื่องมือที่ช่วยสร้าง Production เพิ่มรหัสสินค้า ตัวหนังสือ บนหน้าจอวิดีโอขณะไลฟ์ ใครๆก็ทำได้ สามารถดาวน์โหลดมาใช้ได้ฟรี! ด้วยโปรแกรม OBS คุณสามารถแสดงรูปภาพ ไม่ว่าจะเป็นรูปรหัสสินค้า บัญชีธนาคารไว้สำหรับให้ลูกค้าโอนเงิน ใส่โลโก้ของร้านค้า หรือ ใส่วิดีโอแทรกเข้าไปขณะไลฟ์เฟสบุ๊ค ก็ทำได้!

TIP: ไม่ว่ารหัสสินค้าจะเยอะแค่ไหนก็สามารถโชว์ได้หมด แต่แนะนำว่าให้แสดงทีละรหัสเพื่อไม่ให้ลูกค้าสับสนและ CF สินค้าผิดรหัส

ไม่เคยใช้โปรแกรมตัดต่อ ก็สามารถใช้งาน OBS ได้

1.)   เข้าไปที่เว็บไซต์ https://obsproject.com/download หรือค้นหาใน Google ว่าโหลดโปรแกรม OBS จากนั้นเลือกโหลดโปรแกรมลงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

2.)   เมื่อดาวน์โหลดเสร็จเรียบร้อยให้เข้าไปที่โปรแกรม OBS และกด ปุ่มบวกมุมล่างขวาเพื่อสร้าง Scene ได้เลย

3.)   กดปุ่มบวกที่ช่อง Source และเลือกเมนูที่คุณอยากเพิ่มไม่ว่าจะเป็น ข้อความ (Text) รูปภาพ (Image) หรือวิดีโอ (Media Source) และกด Transition ตรงกลางเพื่อให้วัตถุที่เราเพิ่มไปแสดงในหน้าไลฟ์ได้เลย

4.)   เชื่อม LIVE กับ Facebook ง่ายๆ เพียงแค่ไปที่หน้า Facebook Page ของคุณ จากนั้นกดปุ่มไลฟ์ เลือกรูปแบบการไลฟ์เป็น Stream Key จากนั้นคัดลอก Stream Key นำมาวางในโปรแกรม OBS ในเมนู setting > Stream และกด Start Streaming เท่านี้ก็สามารถเชื่อมกับ Facebook Lie ของเราได้แล้ว

5.)   กดปุ่มเริ่มไลฟ์ใน Facebook และทำการไลฟ์ได้เลย! เท่านี้เราก็จะได้ลูกเล่นและสามารถเพิ่มความน่าสนใจให้กับไลฟ์ร้านเราได้แล้ว

TIP: ใช้ OBS สร้างลูกเล่นขณะไลฟ์ ช่วยให้คนดูไม่เลื่อนผ่าน ลดงานหลังบ้าน เพราะไม่ต้องคอยปักหมุด Pin คอมเมนต์ตลอดเวลา

สร้างเพจเฟสบุ๊คขายของออนไลน์ ต้องอย่าลืม “เช็ค Page Quality”

Page Quality คืออะไร?

คุณภาพของเพจหรือ Page Quality คือฟีเจอร์ตรวจเช็คคุณภาพของเนื้อหาและการจัดการเพจของ Facebook โดยใช้ Community Standard เป็นเกณฑ์ในการตรวจเช็คคุณภาพ ถ้าหากผู้ใช้มีการทำผิดกฏ ก็จะได้รับการแจ้งเตือนว่าคุณภาพลดลง ถ้าเตือนบ่อย หรือผิดกฎร้ายแรง เพจอาจปลิว ได้เลยนะ!

Page Quality มีไว้เพื่ออะไร?

เพื่อเป็นการควบคุมเนื้อหาและพฤติกรรมของผู้ใช้ Facebook ให้เป็นไปด้วยความเหมาะสม และกระตุ้นให้ผู้ดูแลเพจคอยผลิตเนื้อหาและจัดการเพจของคุณให้มีประสิทธิภาพ เพื่อความน่าเชื่อถือของทางเพจเองอีกด้วย

Page Quality, เพจติดสีเหลือง, คุณภาพเพจ

โดนแจ้งเตือนคุณภาพเพจเป็นสีเหลือง?

Facebook ได้มีการแบ่งเกณฑ์ของคุณภาพเพจเป็น 3 ระดับด้วยกันได้แก่

สีเขียว  คือ ปกติ ไม่ได้มีการกระทำที่ละเมิด Community Standard

สีเหลือง คือ เตือน ว่าเพจอาจมีการกระทำ หรือเผยแพร่เนื้อหาที่มีการละเมิด Community Standards โดยเนื้อหาที่มีการละเมิดกฏ ก็จะโดนลบออกไป

สีแดง คือ เสี่ยงโดนปิดเพจ เมื่อเพจถูกแจ้งเตือนสีเหลืองบ่อยๆ เพจอาจมีความเสี่ยงในการถูกปิดเพจชั่วคราว

TIP: ถ้าหากไม่อยากเสี่ยงให้เพจปลิว คุณจึงต้องทำตาม Community Standards ที่ Facebook กำหนดไว้ให้ เพื่อความปลอดภัยของเพจร้านค้าของคุณนั่นเอง

Community Standards มีอะไรบ้าง ใช้อะไรตัดสิน?

หลักๆ แล้วจะเป็นเกี่ยวกับเนื้อหาที่โพสต์ โดยถ้าหากเพจของคุณมีเนื้อหาตามด้านล่างนี้ เพจของคุณก็อาจเสี่ยงต่อการโดนแจ้งเตือนเกี่ยวกับคุณภาพของเพจ หรือเพจเป็นสีเหลืองนั่นเอง

เนื้อหาที่แสดงความรุนแรง ไม่เหมาะสม เช่น รูปภาพ หรือวิดีโอ ที่มีการส่อถึงการใช้ความรุนแรง การกระทำผิดกฏหมาย รวมไปถึงการขายสินค้าต้องห้าม

เนื้อหาที่ละเมิดความเป็นส่วนตัว  เช่น เนื้อหาที่มีการละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ หรือข้อมูลส่วนตัวทางด้านการเงินของผู้ใช้ Facebook คนอื่นๆ รวมไปถึงข้อความที่เป็นการกลั่นแกล้งรังแก

เนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์  เช่นใช้รูปภาพ วิดีโอ หรือเพลงที่มีลิขสิทธิ์โดยที่ไม่ได้รับอนุญาติ เพจของคุณก็เสี่ยงปลิวได้เช่นกัน!

Page Quality, เพจติดสีเหลือง, คุณภาพเพจ

นอกจากเนื้อหาที่โพสต์แล้ว การกระทำของผู้ดูแลเพจ ก็มีผล!

เช่น การได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเป็น Spam เนื่องมาจากโพสต์บ่อยเกินไป โพสต์เนื้อหาเดิมซ้ำๆต่อ รวมไปถึงมีการส่งข้อความบรอดแคสต์ให้กับลูกค้าของเพจซ้ำๆ เพจของคุณก็มีความเสี่ยงที่จะละเมิด Community Standard ของ Facebook ได้

ที่สำคัญ ต้องเลี่ยงการแชร์เนื้อหาคลิกเบต

“คลิกเบต” คือการแชร์เนื้อหาที่เป็นการล่อให้คลิก ที่การพาดหัวข่าวที่เกินจริง หรือไม่ตรงกับความเป็นจริงของเนื้อหาอื่นๆ โดย Facebook ถือว่าการแชร์คลิกเบตเท่ากับการแชร์ False News บนโลกออนไลน์ซึ่งถือเป็นการละเมิด Community Standards ด้วยเช่นกัน

สุดท้ายนี้ จะขายของออนไลน์ให้ปัง นอกจากวิธีการขายดีๆ เครื่องมือโดนๆแล้ว สิ่งสำคัญที่เพจไม่ควรมองข้ามคือ การรักษาคุณภาพของเพจ เพื่อให้เพจทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างยอดขายออนไลน์ได้แบบต่อเนื่อง

สำหรับหัวข้อครั้งถัดไปของ Shoplus Live Academy พบกับอีกหนึ่งเรื่องที่น่าสนใจ “ KOL คืออะไร? ทำไมถึงสำคัญ ” ในวันพุธที่ 14 ก.ค. เวลา 14.30 น. สามารถรับชมไลฟ์ได้ที่ เพจ Facebook Shoplus – ช้อปพลัส คลิกเลย >> https://fb.me/e/1w1MNH3Mj

This entry was posted in ไม่มีหมวดหมู่. Bookmark the permalink.