ขายทองคำออนไลน์ก็ปังได้! เปิดเบื้องหลังเทคนิคขายของออนไลน์ไลฟ์สดยอดทะลุ 2,000 ออเดอร์ภายในไม่กี่ชั่วโมง! 

กลับมาอีกครั้ง เพราะทนกระแสเรียกร้องไม่ไหว กับเคล็ดลับขายของออนไลน์สุดปัง จากเพจชื่อดังที่ทุกคนต้องคุ้นเคย กับเพจร้านห้างทองเยาวราชเฮงเซ่งเฮง หรือเพจ hshgold shop นั้นเอง! ที่ตอนนี้ยอดผู้ติดตามเพจพุ่งทะยานขึ้นไปถึง 200,000 คนแล้ว! นี้ยังไม่รวมยอดผู้ติดตามจากในไอจี  @hengsengheng ที่มีมากกว่า 100,000 คน!  จากบทความแชร์เรื่องราวดีๆ พร้อมเคล็ดลับการขายครั้งก่อน ทำให้มีกระแสเรียกร้องของภาค 2 กันอย่างล้นหลาม Shoplus เลยไม่รอช้า จัดให้ตามคำขอเลยจ้า กับบทสัมภาษณ์ภาคต่อ ที่ได้รับเกียรติจาก “คุณฝนและคุณอาทิตย์” ผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จสุดปัง แอบมากระซิบบอกว่า เพจร้านทองเฮงเซ่งเฮงนั้นมียอดขายปังทะลุเพดานมาก โดยไลฟ์เพียงไม่กี่ชั่วโมง ก็สามารถขายของออนไลน์ได้มากถึง 2,000 ออเดอร์ กันเลย!! ถ้าใครอยากรู้เคล็ดลับ เบื้องหลังเทคนิคขายของออนไลน์ดีๆ จากร้านทางเฮงเซ่งเฮงแล้วละก็ ตามมาเลย!

ทองคำขายออนไลน์ได้หรือ!? บอกเล่าจุดเริ่มต้นในการมาไลฟ์สดขายของออนไลน์

จริงๆ แล้วทองคำก็เหมือนเครื่องประดับ และไม่ได้มีราคาสูง หรือโดดเกินไปขนาดที่ทุกคนคิด และร้านของเราก็เห็นแม่ค้าไลฟ์เสื้อผ้า เครื่องสำอาง หรือเครื่องประดับ และก็คิดว่าจริงๆ แล้ว ทองคำก็สามารถนำมาไลฟ์ดขายของออนไลน์ได้เหมือนกัน และข้อดีของการไลฟ์สดขายของออนไลน์ก็มีข้อดีเลย คือก็สามารถนำเสนอข้อมูล และสินค้าส่งตรงเข้าโทรศัพท์ลูกค้าได้ทันที ทุกที่ทุกเวลา ในกรณีที่ลูกค้าไม่สามารถหรือไม่มีเวลาไปเลือกชมสินค้าที่หน้าร้าน เพราะเราสามารถเลือกเวลาได้เลย และยังสามารถกระตุ้นยอดขายได้เป็นอย่างดี เพราะลูกค้าจะรู้สึกสนุกสนาน เหมือนได้ซื้อของร่วมกับคนอื่นๆ 

บอกต่อเคล็ดลับเลือกนักไลฟ์สดขายของออนไลน์ให้ปัง ไม่มี Fail 

ทางร้านของเราก็มีการจัดตั้งทีมไลฟ์สดขึ้น โดยอย่างแรกก็จะดูเรื่องภาพลักษณ์ก่อนเลยว่าเหมาะสมเข้ากับการขายทองคำ หรือขายของออนไลน์หรือเปล่า เป็นคนพูดเก่งสามารถดึงความสนใจลูกค้าได้หรือไม่ หากมีประสบการณ์ทำงานด้านพิธีกร MC มาก่อน หรือว่าเคย Live สดมาก่อนเราก็จะพิจารณาเป็นพิเศษ จากนั้นทางร้านก็จะมีการสัมภาษณ์ คล้ายกับการแคสติ้งซะมากกว่า โดยจะเน้นให้แสดงออกถึงความสามารถ ไม่ว่าจะเป็นการร้องเพลง พูดคุย หรือเป็นพิธีกร เพื่อเป็นการโชว์ความสามารถ โดยเรามองว่านักไลฟ์ก็คล้ายคลึงกับ Entertainer คือต้องรู้จักสร้างความสนุกสนานให้กับคนดู ไม่เพียงแต่ขายของออนไลน์เท่านั้น แม้ว่าลูกค้ายังไม่อยากซื้อแต่ก็ต้องรู้สึกสนุกในการรับชมไลฟ์สดขายของออนไลน์ของเรา และหลังจากรับเข้าทำงานก็จะมีการเทรนนิ่งการไลฟ์สดขั้นต่ำ 1 เดือน นักไลฟ์สดจะต้องเข้าใจว่าแต่ละช่วงในการไลฟ์สดจะต้องพูดหรือทำอย่างไรบ้าง สคริปต์ที่ควรจะต้องพูด และให้ทางนักไลฟ์ ปรับให้เข้ากับบุคลิกของตัวเอง 

เคล็ดลับพื้นฐานหากอยากไลฟ์สดขายของออนไลน์ให้สำเร็จ

  • ศึกษากลุ่มเป้าหมาย และโปรโมทไลฟ์สดก่อนทุกครั้ง

เริ่มแรกก็ต้องหากลุ่มเป้าหมายโดยใช้เครื่องมือต่างๆ เราต้องศึกษากลุ่มเป้าหมายมาก่อน และเริ่มยิงโฆษณาหรือโปรโมท ตามกลุ่มเป้าหมายที่ได้เตรียมไว้ เพื่อเรียกลูกค้าและให้เพจมียอดไลค์พอประมาณ จากนั้นจึงเริ่มไลฟ์ได้ และที่สำคัญคือทุกครั้งก่อนเริ่มไลฟ์สดจะต้องมีการทำรูปภาพหรือเนื้อหาโปรโมทแจ้งเตือนว่าจะมีการไลฟ์สด และเราก็จะรู้กลุ่มเป้าหมายคร่าวๆได้

  • ความสนุกคือสิ่งสำคัญ ยอดคนดูเพิ่ม ยอดขายจึงเพิ่มตาม

ไลฟ์เราจะต้องสนุก จะต้องไม่ hard sale เกินไป ทางร้านจะพยายามจะคนดูรู้สึกเหมือนรับชมรายการโชว์ที่สนุกสนานมากกว่า เพราะอย่าลืมว่ายอดขายของร้านก็ผันแปรมาจากยอดคนดู ดังนั้นจะต้องทำให้คนดูเกินอารมณ์ร่วม อยากรับชมไลฟ์ของเรา จะต้องรู้สึกสนุกสนานไปกับเรา จากนั้นออเดอร์ถึงจะตามมา

  • Prime Time ช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการขายของออนไลน์

การไลฟ์สดไม่ใช่ว่าอยากจะไลฟ์เวลาไหนก็ได้ ทางร้านจะต้องศึกษา Prime time หรือช่วงเวลาทองคำ ว่า ช่วงวันเวลาไหนที่กลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่ดูไลฟ์สดเยอะสุด และทำการสั่งซื้อเยอะสุดช่วงไหน ต้องลองไลฟ์ในช่วงเวลาแตกต่างกัน และนำมาเปรียบเทียบผลลัพธ์ เพื่อค้นหา Prime time ของร้าน

หากขายหลายช่องทางจะมีการจัดการ แบ่งทีม และควบคุมการขายอย่างไรดี

ทางร้านตอนนี้ก็ขายของออนไลน์หลายช่องทางไม่ว่าจะเป็นในไอจี เฟสบุ๊ค หรือตลาดขายของออนไลน์ช่องทางอื่นๆ ทำให้ต้องมีการแบ่งทีมกันโดยรวมตอนนี้มีทีมทั้งหมดประมาณ 30 กว่าคน ขึ้นอยู่กับว่าออเดอร์ ในแต่ละช่องทางมีมากน้อยแค่ไหน ก็จะแบ่งตามนั้น ไลฟ์สไตล์การขายของออนไลน์ แต่ละช่องทางก็จะมีความแตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัด เนื่องจากว่าลูกค้าในแต่ละช่องทางจะมีพฤติกรรมและความชอบที่แตกต่างกันดังนั้นการดูแลและการตอบคำถาม ทีมงานจะได้รับการเทรนนิ่งที่แตกต่างกันไปเพื่อเป็นการการรักษาเอกลักษณ์ในแต่ละช่องทางการขายให้เหมือนกันนั้นขึ้น และให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการยิงโฆษณาหรือโปรโมทด้วยวิธีการต่างๆ เราต้องศึกษาว่าอะไรที่ขายดีบนเฟสบุ๊ค หรืออะไรที่ขายดีบนไอจี 

การตั้งเป้าหมายการขาย ทำอย่างไรดี และจะกระตุ้นคนในทีมอย่างไร

  • เป้าหมายจะต้องชัดเจนและเป็นไปได้

การตั้งเป้าหมายหรือยอดขายที่ต้องการ จะต้องสอดคล้องกับข้อมูลการขายของออนไลน์ หรือสถานการณ์เศรษฐกิจ เช่น สถิติคนดู ยกตัวอย่างเช่น สถานการณ์ปัจจุบัน ก็ต้องสังเกตเทรนด์หรือพฤติกรรมลูกค้าว่ามีการเพิ่มขึ้นหรือลดลงอย่างไร กี่เปอร์เซ็นต์ จากนั้นจึงค่อยมาปรับให้เข้ากับเป้าหมายหรือ KPI ของเรา จากนั้นทุกทีมจะต้องมีการรายงานผลลัพธ์เป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน และที่สำคัญคือ การตั้งเป้าหมายก็จะต้องเป็นไปได้ ไม่โอเวอร์จนเกินไป จะต้องอยู่บนพื้นฐานของความเป็นจริง ไม่ว่าจะเป็นเทรนด์ของลูกค้า กระแสสินค้าที่ขายดี  โดยทางร้านจะเน้นการตั้งเป้าการขายของออนไลน์แตกต่างกันไปแต่ละสินค้ามากกว่า เนื่องจากทองคำจะมีราคาที่ขึ้นลงตามตลาด 

  • ประชุม รายงานผล Performance

การควบคุมทีมก็มีความสำคัญ และค่อนข้างยาก ต้องยอมรับเลยว่าการบริหารบุคลากรนั้น อาจจะเป็นเรื่องที่ยากที่สุดในการขายของออนไลน์ โดยที่ทางร้านจะมีแนวทางการบริหารโดยมีการประชุมบ่อย ทุกทีมจะต้องมองเห็นเป้าหมายร่วมกัน และจะมีเป้าหมายของแต่ละทีม จะต้องทบทวนว่าเมื่อวานทำอะไร ตอนนี้กำลังทำอะไร และรายงานผลลัพธ์เสมอ การทำงานจะต้องเป็นระบบระเบียบ วัดผลกันที่ผลการทำงาน หรือ Performance กันไปเลย และจะต้องไม่มีการกดดันจนเกินไป 

“หากเราสามารถสร้างทีมแอดมินที่แข็งแกร่งและใช้งานเทคโนโลยีที่ช่วยสนับสนุนได้เป็นอย่างดี นี้จะกลายเป็นจุดแข็งที่สำคัญมากของการขายออนไลน์ในยุคปัจจุบันเลย”

Shoplus ระบบช่วยขายออนไลน์ดีอย่างไรกับแม่ค้าขายของออนไลน์ยุคใหม่ 

Shoplus ก็เป็นอีก 1 ทางเลือกที่สามารถช่วยทางร้านค้าขายของออนไลน์ได้เยอะมาก โดยเฉพาะการประหยัดเวลา เนื่องจากสามารถทุ่นแรงงานแอดมิน และยังสะดวก และใช้งานง่ายเนื่องจากเป็นโปรแกรมสำเร็จรูปที่ครอบคลุมทุกปัญหา และขั้นตอนการใช้งาน ตั้งแต่ต้นน้ำ จนถึงปลายน้ำ เริ่มตั้งแต่การดูแลลูกค้า รับออเดอร์หน้าไลฟ์สด ไปจนถึงการแจ้งพัสดุอัตโนมัติ หลังสินค้าถึงมือลูกค้า ดังนั้นจึงสามารถลดค่าใช้จ่ายไปได้เยอะ เพราะไม่มีความจำเป็นที่จะต้องจ้างแอดมินหลายๆคน เราสามารถทำได้เองเลย เป็นโปรแกรมที่ช่วยเราจัดการ Order ไม่จำเป็นต้องมานั่งจด นั่งจัดการเอง อีกทั้งระบบยังครอบคลุมไปถึงด้านจัดการสต๊อก หรือคลังสินค้า สามารถจำกัดการซื้อขายได้ตามจำนวนคลังสินค้าที่เหลือได้อย่างแม่นยำ ไม่มีผิดพลาดเลย Shoplus เรียกได้ว่าเป็นโปรแกรมที่สามารถช่วยได้ครบทุกวงจร และทุกขั้นตอนในการทำธุรกิจออนไลน์เลย ก็คุ้มมากๆ ดีกว่าไปเพิ่มค่าใช้จ่ายจ้างแอดมินอีกหลายๆคน 

ไม่ธรรมดาเลยใช่ไหมละ กว่าจะมาเป็นร้านห้างทางเยาวราชเฮงเซ่งเฮงที่ประสบความสำเร็จปังสุดๆ ขนาดนี้ จะต้องมีการวางแผนขายของออนไลน์ หรือไลฟ์สด เพราะร้านห้างทางเยาวราชเฮงเซ่งเฮง นับได้ว่าเป็นร้านที่ใช้กลยุทธ์ไลฟ์สดขายของออนไลน์ แล้วปังสุดๆ Shoplus ก็ต้องขอบคุณทางคุณฝนและคุณฝนเป็นอย่างมาก ที่ได้ให้เกียรติมาแชร์เทคนิคดีๆ ให้แม่ค้าออนไลน์ท่านอื่นๆ และเราก็ยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ให้บริการระบบดูแลเพจ ช่วยสนับสนุนการขายของออนไลน์ให้กับเพจร้านทางเยาวราชเฮงเซ่งเฮง ให้รับยอดได้ปังๆ เก็บครบ จบทุกออเดอร์ รับยอดต่อถล่มทลายทุกเดือน 

ถ้าหากใครสนใจอยากให้ระบบ Shoplus ตัวช่วยจัดการเพจ ที่แม่ค้าไลฟ์ทุกคนควรมี ช่วยเพิ่มยอดขายได้จริง จากระบบตรวจจับอัตโนมัติสุดเจ๋ง ด้วยเทคโนโลยี AI อัจฉริยะ ให้คุณไม่พลาดทุกโอกาสการขาย จะมีออเดอร์ถล่มทลายแค่ไหนก็เก็บได้ครบ ไม่มีตกหล่นแน่นอน การันตีจากรีวิวผู้ใช้งานมากมายจากแบรนด์ดังชั้นนำ สามารถแอดไลน์เพื่อสอบถาม และรับคำแนะนำจากทีมงานได้ฟรี! 

อย่าลืม แอดไลน์ @shoplusth เพื่อติดตามข่าวสาร การตลาดออนไลน์ เทคนิคการขายของ และบทความดีๆอีกมากมาย ได้ก่อนใคร อัพเดทตลอดทุกอาทิตย์  หรือสอบถามโปรโมชั่นหากสนใจ ระบบ Shoplus ช่วยคุณจัดการร้านค้าอย่างมีประสิทธิภาพ แถมประหยัดเวลาไปทำอย่างอื่นได้อีกเยอะ! ด้วยระบบ AI อัจฉริยะ จะไลฟ์ขายของ หรือโพสต์ขายของก็ไม่มีปัญหา เก็บครบจบทุกออเดอร์ แถมมีทีมงานคอยช่วยเหลือแบบใกล้ชิด ทดลองใช้ฟรี 7 วัน! ได้ครบทุกฟีเจอร์ มาเปิดประสบการณ์และยกระดับเพจของคุณไปอีกขั้น มาเป็นครอบครัวเดียวกับ Shoplus กันนะ! 

ไม่อยากพลาดสาระดีๆ
ติดตามข่าวสาร E-commerce ก่อนใครได้ฟรี! จาก E-mail inbox


This entry was posted in ไม่มีหมวดหมู่ and tagged , .