ทำความรู้จัก “Facebook Shops” และฟีเจอร์สุดเจ๋งอีกเพียบที่กำลังมา

ปีที่ผ่านมา ยอดการขายของออนไลน์ผ่านทาง facebook หรือ Instragram ได้มีแนวโน้มว่าจะสูงขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะยุคโรคระบาด Covid-19 ที่ส่งผลให้ทั้งผู้บริโภคและผู้ขายต้องทำการซื้อขายผ่านบนแพลตฟอร์มออนไลน์แทน แต่หลายแบรนด์ขนาดเล็ก หรือ SME ยังต้องประสบปัญหาหลายด้านและทำให้ต้องปิดตัวลงไปอย่างน่าเสียดาย เฟสบุ๊คได้เล็งเห็นปัญหานี้ และต้องการจะแก้ไขโดยเน้นการเป็นสื่อกลางระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย อีกทั้งยังร่วมจับมือกับหลายๆพันธมิตร เช่น Shopify, Big Commerce, Woo Commercre  และอีกมากมาย โดยกลุ่มเป้าหมายจะเป็นธุรกิจขนาด SME นั้นเอง

Facebook Shop คืออะไร 

Facebook shop คือฟีเจอร์ฟรีสำหรับร้านค้าบนเฟสบุ๊ค ที่สามารถเชื่อมโยงได้ทั้งเฟสบุ๊คและอินสตราแกรม โดยผู้ขายสามารถเลือกลงสินค้าของตนเองได้ไม่จำกัดจำนวน ในรูปแบบคอลเลคชั่น หรือสินค้าเดี่ยวก็ได้ และสามารถเลือกสี ตกแต่งหน้าสินค้าได้อีกด้วย ตอนนี้ในบางประเทศก็สามารถทำการจ่ายเงินผ่านในแอปฯ ได้แล้ว นี้จะเสมือนกับการที่ลูกค้าไปเยือนหน้าร้านจริงๆได้เลย หากลูกค้ามีข้อสงสัยก็สามารถกดปุ่มส่งข้อความหาผู้ขายได้ทันที และแน่นอนว่าคุณสามารถลิงก์สินค้าของคุณไปยังหน้า Instragram ของคุณได้ โดยในอินสตราแกรมนั้น สินค้าจะสามารถถูกค้นหาแยกตามหมวดหมู่ได้ ที่สำคัญคือ สินค้าต่างๆของเรา จะโชว์ขึ้นใน Marketplace ที่รวบรวมสินค้าจากร้านต่างๆไว้นั้นเอง

ทำไมคุณควรที่จะใช้ฟีเจอร์นี้ 

  • สินค้าจะมีการโดดเด่นและมีความน่าสนใจมากขึ้นเนื่องจากสินค้าที่ถูกอัพลงไปจะอยู่ด้านบนสุดของเพจเสมอ อีกทั้งลูกค้ายังสะดวกที่ค้นหาและชมสินค้าอื่นๆ โดยที่คุณสามารถตั้งสินค้าชนิดใดชนิดหนึ่งเป็นสินค้าขายดี หรือแนะนำได้อีกด้วย
  • คุณสามารถติดต่อกับลูกค้าได้โดยตรงผ่านทางข้อความ inbox 
  • สามารถจัดเก็บข้อมูลเชิงลึก เช่น การรับชมและการเปิดดูสินค้านั้นๆได้สำหรับการวางแผนครั้งต่อไป
  • เพิ่มการมองเห็นของร้านค้า จากการที่ลูกค้าสามารถชมสินค้าผ่านบน Marketplace ได้
  • กรณีที่คุณมีเว็บไซต์ร้านค้า ก็สามารถเชื่องโยงสินค้าและผูกไปที่เว็บของคุณได้
  • จ่ายเงินผ่านในแอปฯ ได้เลย ไม่ต้องออกจากแอปฯ (* ในไทยยังใช้งานฟีเจอร์ตัวนี้ไม่ได้นะคะ)

วิธีเพิ่มสินค้าโดยใช้ Facebook Shop 

1.เริ่มจากเพจร้านค้าของคุณบนเฟสบุ๊คก่อนเลย จะสังเกตว่ามีแถบด้านซ้าย เมนู “Shop” จากนั้นกด “add product” เพื่อเพิ่มสินค้าได้เลย

2.กรอกรายละเอียดสินค้าที่ต้องการจะเพิ่มค่ะ

3.หากอยากลงสินค้าเป็นหมวดหมู่ เช่น สินค้าขายดี ให้กดสร้าง “add collection” จากนั้นตั้งชื่อและเลือกสินค้ามาเพิ่มในหมวดหมู่ได้เลย

Live Shopping 

นับว่าเป็นอีก 1 เทรนด์ที่มาแรงสุดๆ กับการไลฟ์ขายของ ที่สามารถซื้อขายกันได้แบบ Real-time แต่ฟีเจอร์นี้จะพิเศษยิ่งกว่าเคย เพราะตอนนี้จากฟีเจอร์ Facebook Shop ระบบกำลังทดลองให้ติดแท็กสินค้าหรือเลือกจากในแคตตาล็อกใส่ในไลฟ์ได้ โดยจะแสดงอยู่ล่างใต้ช่องคอมเม้นนั้นเอง ให้ลูกค้าดูรายละเอียดสินค้านั้นๆและ ทักไปซื้อได้เลย หากฟีเจอร์นี้เปิดให้ใช้งานเมื่อไหร รับรองว่าไลฟ์ขายของกันได้ง่ายขึ้นเพิ่มยอดได้แน่นอน

ระบบสะสมแต้ม 

ร้านค้าไหนอยากจะมีการสะสมแต้มเพื่อสร้างลูกค้าประจำ ฟีเจอร์นี้ก็ตอบโจทย์ได้ดีทีเดียว เพราะตอนนี้เฟสบุ๊คก็กำลังทดสอบระบบสะสมแต้ม คล้ายๆกับการสะสมแต้มที่ร้านกาแฟ 10 แก้ว ฟรี 1 แก้วเป็นต้น แต่จะเปลี่ยนเป็นรูปแบบออนไลน์แทน และจะง่าย และรวดเร็วกว่าอีกด้วย 

งานนี้ต้องขอบคุณเฟสบุ๊คเลย ที่ได้พัฒนาฟีเจอร์เจ๋งๆ ที่ช่วยอำนวยความสะดวกและสนับสนุนเหล่าผู้ขายบนโลกออนไลน์ได้เป็นอย่างดี ที่ทั้งกำลังทดสอบและกำลังจะเปิดให้ใช้งานในเร็ววัน ใครที่กำลังขายของออนไลน์ก็ต้องลองใช้ Facebook Shop กันดูนะคะ เพราะมันจะช่วยให้สินค้าและร้านของเราดูเป็นระบบระเบียบมากขึ้น อีกทั้งยังสวยงามอีกด้วย จัดระเบียบหน้าร้านแล้ว หลังร้านก็อย่าพึ่งนอนใจกันนะคะ ให้ Shoplus ระบบจัดการร้านออนไลน์ ช่วยดูแลร้านของคุณ เก็บคอมเม้นใต้โพสต์ครบ เปิดบิล ปิดยอดขายได้ครบ ไม่มีตกหล่น ระบบบอร์ดแคสเพิ่มคนดูไลฟ์ ที่ได้มาตรฐาน การันตีด้วย Official Partner กับ Facebook

สอบถามเพิ่มเติมคลิก >> Line: @shoplusth

ไม่อยากพลาดสาระดีๆ
ติดตามข่าวสาร E-commerce ก่อนใครได้ฟรี! จาก E-mail inbox