Facebook แชร์ข้อมูลและเทคนิคการขายใหม่ๆ ให้สร้างสรรค์แถมยังมีประสิทธิภาพดีกว่าเดิม ฉบับล่าสุดปี 2020 นี้!

เมื่อไม่นานมานี้ ทาง Facebook ก็ได้มาแชร์ข้อมูลดีๆ ของเทรนด์ลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปตามกระแสใหม่ๆ เทรนด์ที่ห้ามพลาดในปี 2020 และเทคนิคดีๆ สำหรับการวางแผนการตลาด เพื่อการเข้าถึงลูกค้าพร้อมโปรโมทแบรนด์ให้ดียิ่งกว่าเดิมอีกด้วย โดยจะเป็นทริคดีๆ ที่เพียงเปลี่ยนเล็กน้อย ก็สามารถสร้างผลกระทบแบบคิดไม่ถึงให้กับแบรนด์ได้อย่างคาดไม่ถึงเลยทีเดียว โดย Facebook Reserach Team หรือทีมวิจัยของเฟสบุ๊คได้ศึกษาถึงพฤติกรรม และธรรมชาติของลูกค้าที่ซื้อขายผ่านทางเฟสบุ๊ค ได้เล็งเห็นถึงการเปลี่ยนแปลงแผนการตลาดของแบรนด์โดยการประยุกต์ใช้ความคิดสร้างสรรค์ และเทคนิคลับอีกเล็กน้อยก็สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างเห็นผลได้ดีกว่าเดิมแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในทางสร้างแคมเปญการตลาด digital marketing แผนการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขาย หรือจะเป็นการ PR ก็ตาม

แม้แต่รายละเอียดเล็กๆ ในการ “สื่อสาร” ก็สามารถเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ของแบรนด์คุณได้

หลายๆร้านที่ขายของออนไลน์ผ่านเพจเฟสบุ๊คก็จะต้องสื่อสารกับลูกค้า หรือเข้าหาลูกค้าในรูปแบบของคอนเทนต์ ไม่ว่าจะเป็นการพิมพ์ วิดิโอ รูปภาพ สตอรี่ ฯลฯ และหลายๆร้าน อาจจะยังไม่รู้ว่าปัจจัยเหล่านี้ สามารถมีผลกระทบกับการตัดสินใจของลูกค้าได้เป็นอย่างดี โดยที่ Facebook ได้ทำการวิจัย และศึกษาถึงวิธีการนำเสนอเนื้อหาของเพจหลายๆ เพจทั่วโลก และได้พบว่า รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ อย่างชื่อวิดิโอ หรือมุมมองที่ต่างกันออกไปของเนื้อหา แม้จะดูเป็นรายละเอียดเล็กน้อย แต่ก็สามารถสร้างผลกระทบที่แตกต่างออกไปอย่างไม่น่าเชื่อ ในการกระตุ้นความมีส่วนร่วมของลูกค้า และให้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น โดยปัจจัยเหล่านี้ยิ่งส่งผบกระทบชัดเจนขึ้นในแง่ของความหลากหลายของตลาดในปัจจุบัน ที่นักธุรกิจออนไลน์จำเป็นต้องปรับแผนการตลาด และเทคนิคการขายเพื่อให้เข้ากับแพลตฟอร์มและข้อจำกัดที่ต่างกันออกไป 

3 ปัจจัยหลักที่นักธุรกิจออนไลน์ต้องให้ความสำคัญเมื่อวางแผนการนำเสนอเนื้อหาผ่าน Facebook 

เนื้อหา การใช้ภาษา คำพูด เขียนให้เหมาะสม 

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการสื่อสารของการออนไลน์ ย่อมหนีไม่พ้นการพิมพ์ข้อความทั้งนั้น ดังนั้นหลายๆ แบรนด์อาจจะมองข้ามถึงปัจจัยหลักข้อนี้ไป ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างตรงจุดเท่าที่ควร ดังนั้นไม่ว่าจะทำแผนการตลาด หรือมีเทคนิคการขายที่เลิศเลอยังไง แต่หากคุณนำเสนอเนื้อหาโดยการใช้คำพูดที่ไม่เข้ากับลูกค้าก็อาจจะไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควรก็เป็นได้

ระยะเวลา Timing ต้องเป๊ะ!

หากลองคิดภาพตามดูแบบง่ายๆ ลูกค้าที่เล่นเฟสบุ๊คส่วนใหญ่ก็จะเช็คข้อมูล เพื่อนๆ ข่าวสารต่างๆ แบบเลื่อนๆ ผ่านไป การที่คนเห็นอะไรแล้วให้ความสนใจ ดูจนจบนั้น ถือเป็นเรื่องที่ยากมากๆ และแน่นอนว่าบนโลกออนไลน์ มีร้านค้ามากมายจนนับไม่ถ้วน ที่ก็ต้องการดึงความสนใจลูกค้า ซึ่งอาจจะเป็นกลุ่มลูกค้าเดียวกับคุณก็เป็นไปได้ใช่มั้ยละ ดังนั้นการนำเสนอเนื้อหาโดยเลือกจังหวะเวลาที่สมบูรณ์แบบที่สุด

รูปแบบของเนื้อหาที่ต้องการนำเสนอ 

ถึงแม้ว่าคุณจะโฟกัสกับการขายใน Facebook เท่านั้น แต่รู้หรือไม่ว่านักการตลาดออนไลน์ดังๆ นั้นวางแผนการตลาด ไปจนถึงรูปแบบ หรือช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น วิดิโอ สตอรี่ หรือข้อความเลย เพราะแต่ละรูปแบบของเนื้อหา จำเป็นต้องมีการวางแผนการตลาด การนำเสนอเนื้อหาที่แตกต่างกันออกไป เพื่อให้เหมาะสมตามสไตล์การชมของลูกค้านั้นเอง

เทคนิคไม่ลับฉบับ Facebook ดีไซน์เนื้อหาอย่างไร ให้โดนใจลูกค้า!?

คนที่ขายผ่านทางเพจเฟสบุ๊คจะรู้ดีว่า Facebook นั้นเริ่มให้การสนับสนุนการขายของออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น Facebook shops หรือ Facebook creator studio ที่มาอำนวยความสะดวกให้กับการขายออนไลน์มากยิ่งขึ้น Facebook ยังได้ออกมาแชร์เทคนิคดีๆ ในการนำเสนอเนื้อหาที่สร้างสรรค์และมัดใจคนดูได้ดีกว่าเดิม หากคุณเป็นนักขายออนไลน์ยุคใหม่แล้วละก็ ห้ามพลาดเทคนิคการขายดีๆ จากเฟสบุ๊คโดยตรงแบบนี้เด็ดขาดเลย!

เนื้อหาแบบวิดิโอจะต้องไม่เน้นเสียงพูด 

จากผลสำรวจพบว่า หากคุณเพิ่มแคปชั่นใส่ลงไปในวิดิโอ ยอดการดูจะเพิ่มขึ้นถึง 12% เลยทีเดียว เพราะว่าผู้ชมส่วนใหญ่นั้นมักจะเช็คข่าวสารในโซเชียลมีเดีย ตอนอยู่ในที่สาธารณะ ไม่ว่าจะเป็นรถไฟฟ้า รถเมล์ เป็นต้น ดังนั้น ผู้ใช้งานมักจะปิดเสียง เลยทำให้หากวิดิโอของคุณ เน้นการให้ข้อมูลผ่านเสียง บอกเลยว่าผู้ใช้งานอาจจะข้ามเนื้อหาของคุณไปเลย ดังนั้น การให้ข้อมูลโดยการใช้รูป และซับไตเติ้ล หรือคำบรรยาย อาจจะช่วยให้แผนการตลาด เทคนิคการขายของคุณประสบความสำเร็จยิ่งขึ้นไปอีก

ถามคำถามในเนื้อหาของคุณ 

หากคุณต้องการสะดุดกับเนื้อหาของคุณ และเพิ่มการมีส่วนร่วมกับการโปรโมท หรือแผนการตลาดของคุณ ลองเพิ่มการถามคำถามกับลูกค้าดูสิ เพราะจาก Facebook ได้ศึกษาและพบว่า การถามคำถามจะช่วยให้มี Conversion หรือการดึงความสนใจของลูกค้าสำเร็จจนทำให้ลูกค้าสั่งซื้อ อีกทั้งยังเพิ่มการมีส่วนร่วมระหว่างลูกค้ากับแบรนด์เพิ่มมากขึ้นอีกด้วย ยกตัวอย่างคำถาม เช่น “ช่วงนี้นอนน้อยไม่ค่อยมีแรงหรือเปล่า?” “หากระเป๋าที่ถูกใจไม่ได้สักที ซื้อเท่าไหนก็พังตลอด?” เป็นต้น โดยเน้นให้คำถามตรงกับความต้องการ หรือปัญหาของลูกค้าของเรา ก็นับได้ว่าเป็นอีกหนึ่งเทคนิคการขายที่น่านำไปปรับใช้เช่นกัน

3 วินาทีทอง! เน้นย้ำแบรนด์ ให้ชัดเจนที่สุดและรวดเร็วที่สุด

ถือเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการนำเสนอข้อมูลในรูปแบบวิดิโอ เพราะทาง Facebook ได้กล่าวว่า ใน 3 วินาทีแรกนั้น ถือเป็นช่วงเวลาทองที่ลูกค้าจะรับรู้แบรนด์และเนื้อหาคร่าวๆ ของเนื้อหานั้น ถ้าคุณไม่สามารถดึงความสนใจคนดูได้ภายในสามวิแรกนั้น ก็ต้องบอกเลยว่า ค่อนข้างยากที่ลูกค้าจะสนใจดูต่อจนจบ ดังนั้น ท่องไว้ว่าภายใน 3 วินาทีแรก คุณจะนำเสนอเนื้อหา ประยุกต์เทคนิคการขายต่างๆ หรือแผนการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้าให้ได้มากที่สุด Facebook  ยังได้แนะนำให้ร้านค้านำเสนอชื่อแบรนด์ หรือองค์ประกอบที่น่าสนใจของแบรนด์ลงไป 

5 วินาทีแรก! ตัดสินได้เลยว่าลูกค้าจะอยู่หรือไป 

คล้ายกันกับที่กล่าวถึงไปข้างต้น Facebook ได้ศึกษาสถิติการเข้าชมและพบว่า หากแบรนด์สามารถนำเสนอไอเดียหลักได้ภายใน 5 วินาทีของวิดิโอนั้น จะมีแนวโน้มการรับชม หรือจดจำเนื้อหานั้นได้ดียิ่งขึ้น และลูกค้าจะมีแนวโน้มที่รับชมต่อนั้นเอง

Gold Ratio หรือสัดส่วนทองคำ 1:1 และ 4:5 

Facebook ยังได้ให้ความสำคัญถึงขนาดรูปภาพที่คุณจะใช้ในแผนการตลาด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดึงความสนใจของลูกค้า โดย ratio หรือสัดส่วนรูปภาพที่ดีที่สุดที่ Facebook แนะนำคือ 1:1 หรือ 4:5 สำหรับการลงโปรโมทผ่านหน้า News Feed หรือหน้าหลักเฟสบุ๊คนั้นเอง โดยเน้นจุดสำคัญ หรือ CTA ไว้ในส่วนบนของรูปภาพเพื่อได้รับการตอบรับที่สูงขึ้นจากลูกค้า นี้เป็นเทคนิคการขาย และแผนการตลาดที่อิงมาจากพฤติกรรมธรรมชาติของมนุษย์อีกด้วย

Facebook Stories ยิ่งสั้น ยิ่งได้ผลดีกว่าเดิม 

หากคุณเป็นแบรนด์ที่มีการนำเสนอข้อมูล มีเทคนิคการขายผ่านสตอรี่ Facebook ได้ออกมาแชร์เทคนิคการขายใหม่ๆ โดยทำให้เนื้อหาสั้นกว่า กระชับและเข้าถึงประเด็นเลย เพราะเนื้อหาแบบสตอรี่นี้ไม่เหมาะกับการเล่าเรื่องราว หรือเนื้อหาที่มีความยาว โดย Facebook ยังให้ข้อมูลอีกด้วยว่า สตอรี่ที่มีเนื้อหาสั้นกว่า ถึงแม้จะมีหลายอัน แต่กลับได้ผลที่ดีกว่าเสียอีก ไม่น่าเชื่อเลยใช่ไหมละ 

ลองดูหลายๆ รูปแบบ กล้าที่จะแตกต่าง

แบรนด์ไหนกำลังจะมีแผนการตลาดใหม่ๆ ลองพิจารณาใช้รูปแบบเนื้อหา การนำเสนอที่หลากหลาย ไม่จำกัดอยู่แค่ช่องทางเดียวเท่านั้น ยกตัวอย่างเช่น ลงเนื้อหาทั้งรูปภาพ วิดิโอ สตอรี่ หรือช่องทางอื่นๆ เท่าที่แบรนด์สามารถเข้าถึง Facebook ยังได้ให้ข้อมูลอีกด้วยว่า แผนการตลาด หรือเทคนิคการขายที่มีการเพิ่มการนำเสนอเนื้อหาผ่านรูปแบบที่หลากหลาย สามารถเพิ่มผลลัพธ์ได้มากถึง 86% เลยทีเดียว และสามารถดึงดูดความสนใจ เพิ่มยอดขายได้ดียิ่งกว่าเดิม 

นี้เป็นไฮไลท์หลักจากเทคนิคการขายอัปเดตใหม่ล่าสุดจาก Facebook ที่มุ่งเน้นการนำเสนอข้อมูลให้กับลูกค้า สื่อสาร และโน้มน้าวความสนใจที่สร้างสรรค์ด้วยเทคนิค รูปแบบ ระยะเวลาที่แตกต่างออกไป แน่นอนว่าทุกแบรนด์ย่อมมีรูปแบบเนื้อหา และเทคนิคการขาย แผนการตลาดที่แตกต่างออกไป แต่ก็ลองพิจารณานำเทคนิคเหล่านี้ไปปรับใช้ให้เข้ากับแบรนด์ เพราะในโลกออนไลน์ไม่มีใครสามารถการันตีว่าวิธีไหนเวิร์คสุดใช่ไหมละ ดังนั้นคุณต้องกล้าที่ลองนำเสนอในรูปแบบใหม่ๆ ที่อาจจะประสบความสำเร็จยิ่งกว่าเดิมก็เป็นไปได้นะ การขายของออนไลน์จำเป็นจะต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ เทคนิคการขาย และแผนการตลาดให้มีความดใหม่เข้ากับเทรนด์ที่เปลี่ยนแปลงใหม่อยู่เสมอ เพื่อก้าวให้ทันกระแส และอยู่ในแนวหน้าของการขายตลอด

วันนี้ Shoplus ก็ได้มาอัปเดตเทรนด์ให้แม่ค้าพ่อค้าออนไลน์กับเทคนิคการขายสุดพิเศษล่าสุดจาก Facebook เพราะเราเชื่อมั่นว่า ในยุคสมัยแบบนี้ แบรนด์จะต้องปรับกลยุทธ์ให้เข้ากับพฤติกรรมของลูกค้าให้ได้รวดเร็วกว่าเดิม คู่กับการปรับใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างระบบ Shoplus เทคโนโลยี AI ตัวช่วยจัดการเพจพร้อมฟีเจอร์เริ่ดๆ มากมาย ที่จะทำให้การขายของออนไลน์ แผนการตลาดประสบความสำเร็จ ยิ่งขึ้นไปอีก การันตีจากรีวิวผู้ใช้งานจริงของเรา หากคุณกล้าที่จะเปลี่ยน เราก็พร้อมที่จะสนับสนุนคุณเสมอ 

อย่าลืม แอดไลน์ @shoplusth เพื่อติดตามข่าวสาร การตลาดออนไลน์ เทคนิคการขายของ และบทความดีๆอีกมากมาย ได้ก่อนใคร อัพเดทตลอดทุกอาทิตย์  หรือสอบถามโปรโมชั่นหากสนใจ ระบบ Shoplus ช่วยคุณจัดการร้านค้าอย่างมีประสิทธิภาพ แถมประหยัดเวลาไปทำอย่างอื่นได้อีกเยอะ! ด้วยระบบ AI อัจฉริยะ จะไลฟ์ขายของ หรือโพสต์ขายของก็ไม่มีปัญหา เก็บครบจบทุกออเดอร์ แถมมีทีมงานคอยช่วยเหลือแบบใกล้ชิด ทดลองใช้ฟรี 7 วัน! ได้ครบทุกฟีเจอร์ มาเปิดประสบการณ์และยกระดับเพจของคุณไปอีกขั้น มาเป็นครอบครัวเดียวกับ Shoplus กันนะ! 

ไม่อยากพลาดสาระดีๆ
ติดตามข่าวสาร E-commerce ก่อนใครได้ฟรี! จาก E-mail inbox


This entry was posted in ไม่มีหมวดหมู่ and tagged , .