บทสัมภาษณ์สุดพิเศษ จากร้านเสื้อผ้าแฟชั่นสุดฮิต Atipa Shop + แจกโค้ดฟรีพร้อมเคล็ดลับขายดีสุดปัง!

       เผยเรื่องราวสุด exclusive ของร้านขายเสื้อผ้าชื่อดัง ที่มีผู้ติดตามบน Instagram มากกว่า 150,000 คน และ บน Facebook เกือบ 30,000 คน! มาดูกันได้เลยว่า ร้าน Atipa Shop  ร้านขายเสื้อผ้าแฟชั่นสไตล์ฝรั่งโดยเฉพาะ ขายมาเป็นเวลากว่า 8 ปี! โดยสินค้าจะเน้นไปที่ผ้าเรย่อนเป็นหลัก ดีไซน์เรียบหรู สวมใส่สบาย มาดูบทสัมภาษณ์แบบล้วงลึกจาก Shoplus และคุณเฟิร์น ผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของร้าน Atipa shop ว่าการจัดการ บริหารร้านค้าอย่างไร และเคล็ดลับอะไรทำให้ร้านประสบความสำเร็จในการขายออนไลน์แบบสุดปังแบบนี้กันค่ะ

อะไรเป็นเหตุผลที่ทำให้คุณเฟิร์นเริ่มต้นขายออนไลน์คะ ?

จริงๆ จุดเริ่มต้นมันตลกมากเลยค่ะ พอดีตอนนั้นเฟิร์นเรียนมหาลัย แล้วต้องการหารายได้เสริม เพราะเฟิร์นเป็นคนชอบไปเที่ยวและติดเพื่อนมาก สมัยนั้นเฟิร์นเรียนมหาลัยเอแบคค่ะ และมันค่อนข้างที่จะไกลจากตัวเมืองมาก เวลาจะเข้าเมืองทีนึงก็ต้องใช้เงินเยอะ เฟิร์นก็เลยลอง เริ่มต้นด้วยการขายเสื้อผ้ามือสองของตัวเองก่อน เพราะเมื่อก่อนเฟิร์นเป็นคนแต่งตัวจัดมาก ก็ขายไปเรื่อยๆ แล้วมันเริ่มขายดี เฟิร์นก็เลยไปรับเสื้อผ้ามาขายอีกทีนึงค่ะจากที่ประตูน้ำ พอเริ่มรับขายไปขายมาแล้วมันโอเคมากเลย ก็เลยเริ่มต้นเปิดโรงงานเองและผลิตเองค่ะ แล้วส่วนตัวก็เป็นคนชอบแต่งตัวสายฝออยู่แล้วก็เลยเน้นเสื้อผ้าสายฝอเลย

แล้วตอนเริ่มขายแรกๆ เป็นอย่างไรบ้างคะ มีท้อบ้างไหมคะ ?

มันก็ท้อนะคะ  ช่วงแรกๆ เฟิร์นยังไม่มีทีมงานเพราะฉะนั้นเราต้องทำเองคนเดียวหมดทุกอย่าง โดยเฟิร์นทำคนเดียวมา 4-5 ปีได้ค่ะ ตั้งแต่ถ่ายรูปรับของ แพ็คของ ตอบไลน์ หรือแม้กระทั่งทำโฆษณา รีวิวอะไรอย่างนี้ ก็ทำเองคนเดียวหมดเลยทุกหน้าที่ โดยเฉพาะตอนที่ Instagram เริ่มมีชื่อเสียง ก็เริ่มมีร้านคู่แข็งเปิดใหม่มาเยอะมากๆ และเราก็สู้เขาไม่ได้หรอกเพราะว่าเราทำเองคนเดียว การจัดส่งของเราอาจจะช้าเพราะว่าเราต้องเรียนไปด้วยทำงานไปด้วยขั้นตอนก็อาจจะช้าลง ลูกค้าบางคนก็จะเปลี่ยนใจไปซื้อร้านที่ขายสไตล์เดียวกับเราแต่มีการจัดการที่รวดเร็วกว่า

คู่แข่งเยอะแบบนี้ แล้วคิดว่าอะไรของร้านเราที่เป็นจุดเด่น ดึงดูดลูกค้าให้เลือกร้านของเราคะ ?

คือเฟิร์นเริ่มกลับมาทำเป็นจริงเป็นจังตอนที่เริ่มเปิดโรงงานค่ะ แล้วพอเรามาผลิตสินค้าเองแบบไม่ผ่านแม่ค้าคนกลางเลย ต้นทุนในการผลิตของเราก็ถูกลง และเราก็สามารถเป็นคนควบคุมเองทุกอย่างได้ตั้งแต่ขั้นตอนการผลิต เพราะฉะนั้นสินค้ามันก็จะมีคุณภาพที่ดีมากและราคาจะถูกมากเช่นกัน เฟิร์นสามารถขายได้ในราคาที่ถูกกว่าคู่แข็งคนอื่นเยอะมาก มันก็เลยกลายเป็นว่าสินค้าของเราคุณภาพดีระดับที่สามารถขึ้นห้างสรรพสินค้าได้เลยและมีราคาถูกมากเอื้อมถึงได้

ขายช่องทางไหนไหนบ้าง ช่องทางไหนเป็นหลักคะ ?

ตอนนี้เฟิร์นขายอยู่ 2 ช่องทางค่ะ มีช่องทาง Instagram, Facebook แล้วและก็มีหน้าร้านขายส่งที่ประตูน้ำค่ะโดยช่องทางหลักจะเป็น Instagram ค่ะ เริ่มต้นร้านขายใน Instagram ก่อนเลย โดยเฟิร์นก็เป็นเจ้าแรกๆตั้งแต่ Instagram เริ่มดัง และตอนนี้เฟิร์นเริ่มมาตีตลาด Facebook เพราะว่าอยากตีตลาดให้กว้างขึ้นบวกกับตอนนี้ที่เราเป็น supplier ให้ตลาดต่างประเทศด้วย ซึ่ง Facebook สามารถยิงโฆษณาไปยังทางลาว หรือจะเป็นต่างประเทศนอกเหนือจากแค่ในไทย และด้วยความที่เราไม่ได้ทำหน้าเว็บไซต์ทำแค่บน Instagram และ Facebook จึงเป็นเหตุผลที่ว่าทำไม Facebook ถึงเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากๆสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้กว้าง หลากหลายมากค่ะ

เห็นร้าน Atipa Shop มีการขายแบบไลฟ์สดด้วย ทำไมถึงเลือกไลฟ์ขายของคะ ?

จริงๆ เฟิร์นก็ Live มาช่วงนึงแล้ว ช่วงแรกๆ จะไลฟ์ไม่บ่อยเพราะว่าทีมงานไม่พอ แต่ว่าตอนนี้พอมีทีมงานเยอะขึ้นแล้วก็เลยกลับมาจริงจังกับการไลฟ์ เหตุผลที่เลือกไลฟ์สดขายของเพราะว่าตอนที่เราไลฟ์สดขายของก็เหมือนลูกค้าสามารถมองเห็นสินค้าของเราได้จริงๆ ว่าใส่ออกมาสวยจริงนะ ไม่ได้แต่งรูปเลย ใส่แล้วสวยจริงๆนะ แบบเขาสามารถดู Real Time ได้เลย เฟิร์นก็เลยคิดว่ามันสามารถกระตุ้นยอดขายได้ดีมากๆเลยค่ะ แล้วเวลาไลฟ์บน Facebook เราก็ก็สามารถเซฟคลิปเก็บไว้ให้ลูกค้าท่านอื่นมาดูได้ได้ด้วยค่ะ

แน่นอนว่าที่ร้านต้องรับออเดอร์เยอะมากแน่ๆ มีพนักงานเยอะมั้ยคะ แบ่งทีมกันอย่างไรบ้างคะ ?

จริงๆแล้วมีเลขาแค่ 1 คนสำหรับในการช่วยไลฟ์สดขายของ และก็จะมีทีมงานแพ็คของ ทีมงานจัดการซองแพ็ค ตอบไลน์ ก็จะมีแบ่งย่อยไปอีก แต่ผู้ช่วยหลักๆ ที่สำคัญและช่วยในทุกๆด้านเลยก็จะมี 4 คนค่ะ ส่วนตัวเฟิร์นว่ามันไม่จำเป็นที่จะต้องมีทีมงานที่เยอะขนาดนั้นเพราะทุกคนก็มีหน้าที่ที่แบ่งเป็นสัดเป็นส่วนอย่างชัดเจนแล้ว

ไลฟ์ทีคนดูถล่มทลายทุกครั้ง ก่อนใช้ Shoplus มีปัญหาอะไรไหมคะ พอใช้ Shoplus แล้วดีขึ้นไหม ?

ปัญหามันมีแน่นอนอยู่แล้วค่ะ เพราะว่าเราทำเองก็ต้องมีปัญหาเรื่องออเดอร์ตกหล่นเป็นธรรมดาอยู่แล้ว แต่หลังจากการใช้ Shoplus ระบบก็มีการดึงข้อมูล ตัดออเดอร์ให้เราอัตโนมัติเลย เราก็ไม่จำเป็นต้องมานั่งตอบลูกค้าเอง เหมือนระบบมันสามารถรันให้เฟิร์นได้เลยว่าลูกค้าคนนี้โอนเงินแล้วนะ Order ยืนยันเรียบร้อยแล้ว พนักงานก็มีหน้าที่แค่แพ็คของเท่านั้น เพราะฉะนั้นเลยสามารถประหยัดเวลาไปได้เยอะมากๆเพราะไม่ต้องมานั่งตอบเองแล้ว และระบบ Plus ก็มีความแม่นยำที่เฟิร์นชอบนะ ทั้งในเรื่องของสต๊อกด้วยเพราะว่าเวลาเราไลฟ์สดขายของเราไม่สามารถตัดสต๊อกหรือจัดการอะไรได้เป๊ะเท่ากับระบบ AI ได้อยู่แล้ว Shoplus จึงมาช่วยในด้านตอบลูกค้า จัดการร้าน แล้วก็สามารถประหยัดเวลาไปได้เยอะมากๆ

คิดว่าอะไรเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ร้าน atipa ประสบความสำเร็จคะ ?

ความจริงใจค่ะ คือเฟิร์นเป็นคนที่ถ้ามีความผิดพลาดอะไรก็แล้วแต่เกิดขึ้นในร้านเฟิร์น เราจะเป็นคนรับผิดชอบทุกอย่างถึงแม้ว่าเฟิร์นจะขายในราคาที่ถูกมากแบบหลักร้อย แต่เราก็ยอมที่จะขาดทุนในออเดอร์นั้นๆ เพื่อที่จะสร้างความประทับใจให้ลูกค้า และอีกอย่างหนึ่งที่สำคัญมากๆเลย คือความรวดเร็ว เป็นสิ่งที่จำเป็นมากสำหรับลูกค้า คือเราต้องส่งของเร็ว และสินค้าจะต้องเหมือนในภาพ ยกตัวอย่างเช่น สินค้าในร้านเฟิร์นจะไม่ค่อยแต่งภาพเท่าไหร่ เราจะใช้กล้องถ่ายและใช้โปรแกรมแต่งภาพแต่งสีน้อยมากเพื่อให้ลูกค้าสามารถเห็นสินค้าจริงได้ และสินค้าจะตรงปกเลย

     เป็นอย่างไรกันบ้างคะ กับเบื้องหลังการขายดีของร้านคุณเฟิร์น Atipa Shop ไม่ง่ายเลยใช่มั้ยละคะ แต่เพราะมีตัวช่วยในการจัดการร้านดีๆ อย่าง Shoplus ทำให้การขายของราบรื่น รวดเร็ว และแม่นยำสุดๆ ไม่ว่าออเดอร์จะเยอะแค่ไหน ช้อปพลัสก็เก็บเรียบ ไม่มีตกหล่น!

พิเศษสุดๆ! สมัคร Shoplus แถมฟรีไปเลยอีก 1 เดือนเต็ม! แลแถมฟรี เคล็ดลับสุดยอดจาก Atipa Shop ขายอย่างไรให้ปังช่วงโควิด และทริคไลฟ์ให้เริ่ด” ของร้านแพ็กเกจใดก็ได้ แถมฟรีอีก 1 เดือน + เคล็ดลับเด่นไม่เคยเผยแพร่ที่ไหนมาก่อน!

อย่าลืม แอดไลน์ @shoplusth เพื่อติดตามข่าวสาร การตลาดออนไลน์ เทคนิคการขายของ และบทความดีๆอีกมากมาย ได้ก่อนใคร อัพเดทตลอดทุกอาทิตย์  หรือสอบถามโปรโมชั่นหากสนใจ ระบบ Shoplus ช่วยคุณจัดการร้านค้าอย่างมีประสิทธิภาพ แถมประหยัดเวลาไปทำอย่างอื่นได้อีกเยอะ! ด้วยระบบ AI อัจฉริยะ จะไลฟ์ขายของ หรือโพสต์ขายของก็ไม่ปัญหา เก็บครบจบทุกออเดอร์ แถมมีทีมงานคอยช่วยเหลือแบบใกล้ชิด ทดลองใช้ฟรี 7 วัน! ได้ครบทุกฟีเจอร์ มาเปิดประสบการณ์และยกระดับเพจของคุณไปอีกขั้น มาเป็นครอบครัวเดียวกับ Shoplus กันนะ!