10 ข้อห้าม ถ้าอยาก ขายของออนไลน์ ให้ปัง

10 ข้อห้าม! ถ้าอยากจะขายของออนไลน์ให้ปัง

ยุคนี้แทบจะเรียกได้กันอย่างเต็มปากว่าได้เข้าสู่ยุค Online อย่างแท้จริง การ ขายของออนไลน์ ได้ขยายขนาดและมีโอกาสเติบโตอย่างมาก ธุรกิจออนไลน์จึงเป็นทางเลือกของนักธุรกิจทั้งหน้าเก่าและหน้าใหม่ หากคุณก็เป็นหนึ่งคนที่ได้กระโดดเข้าสู่วงการตลาดออนไลน์อันดุเดือดนี้ อยากจะขายของออนไลน์ให้ปังแต่พอเริ่มขายแล้วประสบปัญหาขายไม่ดี ไม่มีออเดอร์ ลูกค้าไม่ค่อยสนใจ ลองเช็คดูเลย ว่าคุณตรงกับหัวข้อปัญหาเหล่านี้ที่อาจจะเป็นเหตุให้คุณยังไม่มีออเดอร์เข้ามาเท่าที่ควรรึเปล่า แล้วลองปรับวิธีขายของออนไลน์ของคุณใหม่ ให้ขายดี ยอดพุ่ง!

คอนเซ็ปและเป้าหมายของร้านค้า

1.วางแผนและกำหนดจุดประสงค์ของร้านค้าไม่ชัดเจน

ปัญหาหลักของการขายออนไลน์แต่ “ขายไม่ดี” ส่วนใหญ่มาจากการวางแผนแบบไม่รอบคอบ หรือ ก่อนที่จะเริ่มขาย ไม่มีการวางแผนอย่างชัดเจน ว่าเราต้องการที่จะขายสินค้าประเภทอะไร มีรูปแบบการขายอย่างไร หรือไม่มีการศึกษาดูตลาดของสินค้าประเภทนั้น เพราะบางสินค้ามีการแข่งขันค่อนข้างสูง มีการซื้อตามกระแสสังคมหรือเทรนด์ในช่วงนั้นๆ หรืออาจจะเป็นเพราะยังไม่มีความต้องการมากเท่าที่ควร หลังจากศึกษาตลาดของสินค้า คู่แข็ง ก็ควรกำหนดรูปแบบหรือจุดประสงค์ในการขายให้ชัดเจน เช่น ร้านเน้นการขายโดยมุ้งเน้นให้ความรู้ หรือ เน้นหาตัวแทนจำหน่าย ขายส่ง ขายปลีก ก็ควรจะวางแผนให้รอบคอบก่อนที่จะเริ่มเปิดร้าน

2.ยังไม่เข้าใจกลุ่มลูกค้าของสินค้าที่จะขาย

“วิธีขายของออนไลน์” ที่ถูกต้องนั้นเริ่มต้นจากเข้าใจลูกค้า หากขายของแต่ไม่เข้าใจความคิดหรือพฤติกรรมของลูกค้านั้นก็เท่ากับไม่สามารถขายสินค้าให้ตอบโจทย์ลูกค้าได้ เหมือนขายของในที่ว่างๆ ไม่มีลูกค้ามาเดิน เพราะฉะนั้นเราควรศึกษากลุ่มลูกค้าที่เป็นเป้าหมายหลักของเรา เพื่อที่จะปรับสินค้าให้ตรงจุด ลงขายในพื้นที่ที่ๆ ลูกค้าเป้าหมายของเราใช้เป็นส่วนหลัก ทำอย่างไรลูกค้าถึงจะสังเกตและสนใจร้านค้าของเรามากที่สุดเพียงเท่านี้ก็จะสามารถ “ขายของออนไลน์ให้ปัง” ได้ง่ายๆ

3.การตั้งชื่อเพจ ซับซ้อน หรือไม่บ่งบอกถึงสินค้า

หลังจากวางแผน ทำการศึกษาข้อมูลกลุ่มลูกค้ามาจนเข้าใจในระดับหนึ่งแล้ว การตั้งชื่อสินค้า ร้านค้า หรือชื่อเพจ ก็สำคัญเป็นอย่างมาก และผู้ขายส่วนใหญ่มักจะละเลยในส่วนนี้ไป ยกตัวอย่างเช่น หากคุณอยาก “ขายของออนไลน์ให้ปัง” บนเฟสบุ๊ค เช่นร้านเสื้อผ้า แต่ชื่อร้านของคุณไม่มีสิ่งไหนที่บ่งบอกถึงเสื้อผ้าเลย ทำให้ลูกค้าทำการเสิร์ชหาสินค้าหรือร้านของคุณได้ยาก แนะนำให้คุณใส่ชื่อสินค้าตัวหลักๆ ของคุณลงในชื่อเพจร้านค้าจะช่วยให้มีลูกค้าเข้ามาได้มากขึ้น

ความน่าเชื่อถือและการนำเสนอสินค้า

1.เพจยอดไลค์ต่ำเกินหรือไม่มีความเคลื่อนไหวเลย

หนึ่งเหตุผลหลัก ทำไมลูกค้าถึงไม่ซื้อของออนไลน์กับร้านคุณ อาจจะเป็นเพราะความไม่น่าเชื่อถือ เพราะเวลาลูกค้าส่วนใหญ่ตัดสินใจซื้อของกับร้านใดๆ อันดับแรกจะสังเกตที่ยอดไลค์ก่อน หากขายมาเป็นเวลานานก็จะมียอดไลค์ที่ค่อนข้างเยอะ แต่ถ้าหากคุณพึ่งกำลังเปิดร้านใหม่ อาจจะต้องอดใจรอให้ยอดไลค์เพิ่มมาสักเล็กน้อยก่อน จึงจะมีลูกค้าเชื่อใจและซื้อของร้านคุณ และที่สำคัญพอๆกับยอดไลค์คือ การเคลื่อนไหว โพส แชร์ และอัพเดทหน้าเพจอย่างสม่ำเสมอ ถ้าอยากขายของออนไลน์ให้ปัง อย่าปล่อยให้หน้าเพจร้างไปนานๆ เหมือนปิดไปแล้วละ

2.สินค้าราคาสูงหรือต่ำเกินไป

การตั้งราคาสินค้านั้นนับเป็นปัญหาเซนซิทีฟสำหรับหลายร้านมากๆ เพราะว่าหากตั้งสูงเกินไป ลูกค้าก็เอื้อมไม่ถึง ทำให้ขายไม่ดี แต่ก็อย่าคิดว่าขายถูกมากๆแล้วจะเป็นผลดี เพราะมันจะส่งผลกับภาพลักษณ์ของสินค้าคุณ และอย่าลืมว่า สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ ราคายังเป็นสัญลักษณ์บ่งบอกถึงคุณภาพอยู่ดี เพราะฉะนั้น จงทำการสำรวจราคาสินค้าในตลาดให้ดี แล้วหาจุดเด่นให้ได้ว่า จะขายถูกเพื่อดึงดูดลูกค้า หรือเพิ่มมูลค่าทางด้านคุณภาพ เนื้อหา แล้วขายราคาแพงขึ้นมาเล็กน้อย 

3.รูปภาพยังไม่สวยหรือดึงดูดลูกค้า

สินค้าออนไลน์มีข้อจำกัดที่เป็นอุปสรรคและขายไม่ดีคือ ไม่สามารถเห็นหรือทดลองสินค้าตัวจริงได้ นั้นจึงเป็นเหตุผลว่าทำไมร้านค้าหลายร้านจึงลงทุนไปไม่น้อยกับโปรดักชั่นรูปภาพสินค้า เพื่อให้สวยงาม สะดุดตาลูกค้า มากที่สุด การจะขายของออนไลน์ให้ปัง อย่าลืมว่ารูปสินค้าที่ดีนั้นไม่เพียงแต่จะต้องดูดีแล้วนั้น ยังต้องเห็นรายละเอียดเด่นที่ชัดเจน จัดองค์ประกอบรอบข้างให้สอดคล้อง หากคุณมีรูปภาพสินค้าที่เจ๋งแล้วละก็ เวลายิง ad เชื่อสิว่าผลตอบรับจะต้องดีขึ้นมากแน่ๆ วิธีนี้ถือว่าเป็นเบสิกของวิธีขายของออนไลน์เลยละ

4.ลงแต่ content เดิม ไม่มีความแปลกใหม่

การโพสต์เนื้อหาลงในเพจนั้นถือเป็นเรื่องปกติ แต่โพสต์ หรือสื่อสารกับลูกค้าอย่างไรให้ตรงจุดนี้สิสำคัญ ขายของออนไลน์ให้ปังจะเป็นไปได้ยากมาก หากเนื้อหาน่าเบื่อ หรือซ้ำซากจำเจเกินไป ก็อาจจะทำให้ลูกค้าหนีหายคุณไปเลยก็ได้ เพราะฉะนั้นประยุกต์ช่องทาง หรือเทรนด์การขายแบบใหม่ เพื่มสีสันให้กับลูกค้าของคุณ อย่างเช่น การไลฟ์ หรือ Live-Streaming ที่กำลังฮิต เพราะนอกจากจะสนุก ลูกเล่นใหม่ ได้สื่อสารกับลูกค้าแบบ real time แล้ว ยังเป็นการเพิ่มความน่าเชื่อถือ และกระตุ้นลูกค้าให้ซื้อของของคุณได้อีกด้วย

การดึงดูดความสนใจลูกค้า

1.ยิงโฆษณาไม่ตรงจุดและไม่เข้าถึงลูกค้า

เชื่อว่าหลายๆคนก็ต้องเคยลองใช้การโปรโมทร้านโดยการยิงโฆษณาไปทางช่องทางต่างๆ แต่ไม่ได้ผลตอบรับที่ดีนัก แม้จะเสียเงินไปไม่ใช่น้อยเลยแต่ก็ยังขายไม่ดี เพราะว่าร้านค้าส่วนใหญ่ที่ทำการยิงโฆษณาเองนั้น อาจจะยิงไม่ตรงกลุ่มเป้าหมายที่สนใจในสินค้าคุณ ทำให้เสียเงินไปฟรีๆ ดังนั้นคุณควรที่จะวางแผน บริหารเงินค่าโฆษณาดีนะ และเป้าหมายของการโปรโมทในแต่ละครั้ง

2.ไม่มีโปรโมชั่นดึงดูดลูกค้า

อยาก ขายของออนไลน์ ให้ปังในตลาดออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูงมากๆ แบบนี้และถ้ายิ่งสินค้าของคุณมีคู่แข็งที่แข็งแกร่งอยู่หลายคน และคุณยังไม่มีอะไรที่จะใช้ดึงดูดลูกค้ามาที่ร้าน แนะนำให้ลองจัดโปรโมชั่นดู เพราะลูกค้าส่วนใหญ่พร้อมจะเปิดใจทั้งนั้น ถ้าเจอโปรโมชั่นดีๆ ลองจัดโปรให้สอดคล้องกับเทศกาลต่างๆ หรือตามกิจกรรมที่สนุกสนาน ลูกค้าสามารถร่วมเล่นได้ หรือแล้วแต่ที่คุณชอบเลย

3.ใช้เวลานานเกินไปในการตอบ inbox 

ถ้าคุณเริ่มมีลูกค้าเข้ามาสนใจแล้ว ได้เวลาที่คุณจะต้องรีบปิดการขายให้เร็วที่สุด เพราะยิ่งใช้เวลานาน ลูกค้าจะยิ่งมีโอกาสเปลี่ยนใจได้มากเท่านั้น ร้านไหนที่ใช้การตอบกลับข้อความนาน ต้องรีบแก้ด่วน! แต่ถ้าหากร้านที่มีพนักงานคนเดียว หรือพึ่งเริ่มจำร้านได้ไม่นาน แนะนำให้ลองใช้ระบบช่วยจัดการร้าน แบบ Plug-in เสริมต่อกับเพจของคุณ จะทำให้จัดการออเดอร์ได้ง่าย ตอบไวอัตโนมัติ เซฟเวลาให้กับคุณ แต่ขั้นตอนรวดเร็วถูกใจลูกค้าแน่นอน ขายของออนไลน์ให้ปังแบบพลุแตก!

ประหยัดเวลา จัดการออเดอร์ได้อย่างฉับไว ปลอดภัย 100%  ด้วย Shoplus ระบบจัดการร้านด้วย AI ที่ Partner กับ Facebook และ Google ให้ลูกค้าสามารถโอนผ่านแอปได้เลย ปิดยอดขายได้ด้วยตนเอง หมดปัญหาตอบไม่ทัน แชทตกหล่น 

สอบถามเพิ่มเติมคลิก >> Line: @shoplusth

ไม่อยากพลาดสาระดีๆ
ติดตามข่าวสาร E-commerce ก่อนใครได้ฟรี! จาก E-mail inbox


This entry was posted in ไม่มีหมวดหมู่ and tagged , .